Solucionar problemes i errors d'actualització de Chrome

Si teniu problemes per actualitzar Chrome a l'ordinador, pot ser que vegeu un dels missatges següents:

Error d'actualització. L'administrador ha desactivat les actualitzacions.
Error d'actualització (error: 3 o 11). S'ha produït un error durant la cerca d'actualitzacions: el servidor d'actualitzacions no està disponible.
Error d'actualització (error: 4 o 10). S'ha produït un error durant la cerca d'actualitzacions: la comprovació d'actualització no s'ha pogut iniciar.
Error d'actualització (error: 7 o 12). S'ha produït un error durant la cerca d'actualitzacions: ha fallat la baixada.
Aquest ordinador ja no rebrà més actualitzacions de Google Chrome perquè Windows XP i Windows Vista ja no són compatibles.
És possible que Google Chrome no pugui actualitzar-se tot sol.
Altres errors que indiquen que s'ha produït un error d'actualització.

Proveu les solucions que trobareu a continuació.

Tornar a baixar Chrome

És possible que faltin alguns fitxers a l'ordinador. Per resoldre el problema, seguiu els passos següents:

Desinstal·leu Chrome.
Comproveu que l'ordinador compleixi els requisits del sistema.
Torneu a baixar Chrome i proveu de tornar-lo a instal·lar. Si continueu veient un error:
- A Windows, proveu l'instal·lador independent.
- A Mac, torneu a baixar Actualització de programari de Google i proveu de tornar a instal·lar Chrome.

Si no podeu completar aquests passos a l'ordinador, contacteu amb la persona que en té els drets d'administrador per completar l'actualització de Chrome.

Revisar la configuració de l'antivirus, del tallafoc o del control parental

Comproveu la configuració de l'antivirus, del tallafoc o del programari de control parental.

Comproveu que no estigui bloquejat l'accés en línia de les actualitzacions de programari.
Comproveu que els dominis tools.google.com i dl.google.com no estiguin bloquejats.

Reiniciar l'ordinador

Pot ser que l'actualització no s'hagi completat a l'ordinador. Reinicieu-lo i torneu a actualitzar Chrome.

Cercar programari maliciós

Pot ser que hi hagi programari no desitjat que impedeixi que Chrome s'actualitzi correctament.

Ordinador Mac

Suprimiu el programari maliciós i qualsevol altre programa que no recordeu que hàgiu instal·lat.

A l'ordinador Mac, obriu Finder.
A l'esquerra, feu clic a Aplicacions.
Cerqueu qualsevol programa que no reconegueu i, a continuació, feu una de les accions següents:
- Feu doble clic a Desinstal·la o a Desinstal·lador i seguiu les instruccions que es mostren en pantalla.
- Si no veieu aquestes opcions, arrossegueu la icona des de la carpeta Aplicacions fins a la paperera.
Buideu la paperera quan hàgiu acabat.

Programes que cal suprimir

Aquests són alguns programes que poden modificar la configuració i que se sap que causen problemes:

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

Comprovar que compliu els requisits del sistema

Chrome no funciona amb aquestes plataformes antigues:

Windows XP
Windows Vista
Windows 7, 8 i 8.1
macOS 10.12–10.14

Utilitzeu un sistema operatiu actual per continuar tenint les darreres versions i funcions de Chrome. Feu clic en una d'aquestes opcions per obtenir més informació sobre què necessita l'ordinador per poder utilitzar Chrome.

Windows

Per utilitzar Chrome a Windows, l'ordinador ha de tenir el següent:

Windows 10 i versions posteriors
Un processador Intel Pentium 4 o una versió superior compatible amb SSE3

Corregir l'error "Ja no és compatible" a Windows

Si l'ordinador compleix els requisits del sistema de Windows descrits anteriorment, però Chrome no s'inicia o veieu un missatge d'error sobre una versió no compatible de Windows, és possible que Chrome estigui configurat per executar-se en el mode de compatibilitat de Windows. El mode de compatibilitat no s'admet a Chrome.

Per desactivar-lo, seguiu aquests passos:

A l'ordinador, feu clic amb el botó dret a la icona de Chrome.
Feu clic a Propietats Compatibilitat.
Desmarqueu l'opció "Executa aquest programa en mode de compatibilitat per a".

Mac

Per utilitzar Chrome a Mac, necessiteu:

macOS Catalina 10.15 i versions posteriors

Linux

Per utilitzar Chrome a Linux, necessiteu:

Ubuntu de 64 bits 18.04, Debian 10, openSUSE 15.2 o Fedora Linux 32 i les versions superiors corresponents
Un processador Intel Pentium 4 o una versió superior compatible amb SSE3

Continueu tenint problemes? Obteniu més ajuda al Fòrum d'ajuda de Chrome. O bé obteniu informació sobre com podeu resoldre els problemes relacionats amb la instal·lació de Chrome.