Si teniu problemes per actualitzar Chrome a l'ordinador, pot ser que vegeu un dels missatges següents:
- Error d'actualització. L'administrador ha desactivat les actualitzacions.
- Error d'actualització (error: 3 o 11). S'ha produït un error durant la cerca d'actualitzacions: el servidor d'actualitzacions no està disponible.
- Error d'actualització (error: 4 o 10). S'ha produït un error durant la cerca d'actualitzacions: la comprovació d'actualització no s'ha pogut iniciar.
- Error d'actualització (error: 7 o 12). S'ha produït un error durant la cerca d'actualitzacions: ha fallat la baixada.
- Aquest ordinador ja no rebrà més actualitzacions de Google Chrome perquè Windows XP i Windows Vista ja no són compatibles.
- És possible que Google Chrome no pugui actualitzar-se tot sol.
- Altres errors que indiquen que s'ha produït un error d'actualització.
Proveu les solucions que trobareu a continuació.
Tornar a baixar Chrome
És possible que faltin alguns fitxers a l'ordinador. Per resoldre el problema, seguiu els passos següents:
- Desinstal·leu Chrome.
- Comproveu que l'ordinador compleixi els requisits del sistema.
- Torneu a baixar Chrome i proveu de tornar-lo a instal·lar. Si continueu veient un error:
- A Windows, proveu l'instal·lador independent.
- A Mac, torneu a baixar Actualització de programari de Google i proveu de tornar a instal·lar Chrome.
Si no podeu completar aquests passos a l'ordinador, contacteu amb la persona que en té els drets d'administrador per completar l'actualització de Chrome.
Revisar la configuració de l'antivirus, del tallafoc o del control parental
Comproveu la configuració de l'antivirus, del tallafoc o del programari de control parental.
- Comproveu que no estigui bloquejat l'accés en línia de les actualitzacions de programari.
- Comproveu que els dominis
tools.google.com
idl.google.com
no estiguin bloquejats.
Reiniciar l'ordinador
Pot ser que l'actualització no s'hagi completat a l'ordinador. Reinicieu-lo i torneu a actualitzar Chrome.
Cercar programari maliciós
Pot ser que hi hagi programari no desitjat que impedeixi que Chrome s'actualitzi correctament.
Suprimiu el programari maliciós i qualsevol altre programa que no recordeu que hàgiu instal·lat.
- A l'ordinador Mac, obriu Finder.
- A l'esquerra, feu clic a Aplicacions.
- Cerqueu qualsevol programa que no reconegueu i, a continuació, feu una de les accions següents:
- Feu doble clic a Desinstal·la o a Desinstal·lador i seguiu les instruccions que es mostren en pantalla.
- Si no veieu aquestes opcions, arrossegueu la icona des de la carpeta Aplicacions fins a la paperera.
- Buideu la paperera quan hàgiu acabat.
Programes que cal suprimir
Aquests són alguns programes que poden modificar la configuració i que se sap que causen problemes:
- BrowseFox
- PullUpdate
- Vitruvian
- V-Bates
- SearchProtect
- SupTab
- MySearchDial
- SaveSense
- Price Meter
- Mail.ru Sputnik/Guard
- Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
- Wajam
- Multiplug
- Shopper Pro
- Stormwatch
- SmartBar
- Dealply
- SmartWeb
- MySearch123
- AdPea
- Etranslator
- CouponMarvel
- PriceFountain
- Techsnab
- Colisi
- BrApp
- LuckyTab
- OneCall
- Crossrider
- Eorezo
- Consumer Input
- Content Defender
- Movie Dea
Comprovar que compliu els requisits del sistema
Chrome no funciona amb aquestes plataformes antigues:
- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7, 8 i 8.1
- macOS 10.12–10.14
Utilitzeu un sistema operatiu actual per continuar tenint les darreres versions i funcions de Chrome. Feu clic en una d'aquestes opcions per obtenir més informació sobre què necessita l'ordinador per poder utilitzar Chrome.
Per utilitzar Chrome a Windows, l'ordinador ha de tenir el següent:
- Windows 10 i versions posteriors
- Un processador Intel Pentium 4 o una versió superior compatible amb SSE3
Corregir l'error "Ja no és compatible" a Windows
Si l'ordinador compleix els requisits del sistema de Windows descrits anteriorment, però Chrome no s'inicia o veieu un missatge d'error sobre una versió no compatible de Windows, és possible que Chrome estigui configurat per executar-se en el mode de compatibilitat de Windows. El mode de compatibilitat no s'admet a Chrome.
Per desactivar-lo, seguiu aquests passos:
- A l'ordinador, feu clic amb el botó dret a la icona de Chrome.
- Feu clic a Propietats Compatibilitat.
- Desmarqueu l'opció "Executa aquest programa en mode de compatibilitat per a".
Per utilitzar Chrome a Mac, necessiteu:
- macOS Catalina 10.15 i versions posteriors
Per utilitzar Chrome a Linux, necessiteu:
- Ubuntu de 64 bits 18.04, Debian 10, openSUSE 15.2 o Fedora Linux 32 i les versions superiors corresponents
- Un processador Intel Pentium 4 o una versió superior compatible amb SSE3
Continueu tenint problemes? Obteniu més ajuda al Fòrum d'ajuda de Chrome. O bé obteniu informació sobre com podeu resoldre els problemes relacionats amb la instal·lació de Chrome.