إصلاح مشاكل تحديث Chrome وتعذُّر التحديثات

عند مواجهة مشاكل تتعلّق بتحديث Chrome على جهاز الكمبيوتر، قد يظهر لك ما يلي:

• تعذّر التحديث: أوقف المشرف التحديثات
• تعذّر التحديث (الخطأ: 3 أو 11) حدث خطأ أثناء البحث عن التحديثات: خادم التحديث غير متاح
• تعذّر التحديث (الخطأ: 4 أو 10) حدث خطأ أثناء البحث عن التحديثات: تعذّر بدء البحث عن التحديث
• تعذّر التحديث (الخطأ: 7 أو 12) حدث خطأ أثناء البحث عن التحديثات: تعذّر التنزيل
• لن يتم إجراء تحديثات Chrome على هذا الكمبيوتر بعد الآن لأنَّ نظامَي Windows XP وWindows Vista أصبحا غير مدعومَين
• قد لا يتمكن Google Chrome من تحديث نفسه.
• أخطاء أخرى تشير إلى "تعذّر التحديث"

جرِّب الحلول الممكنة الموضَّحة أدناه.

تنزيل Chrome مرة أخرى

يمكن أن تكون بعض الملفات قد فُقِدت من جهاز الكمبيوتر. لإصلاح ذلك، اتّبِع الخطوات التالية:

1. ألغِ تثبيت Chrome.
2. تأكَّد من أنّ جهاز الكمبيوتر يستوفي متطلبات النظام.
3. نزِّل Chrome مرة أخرى وحاول إعادة تثبيته. في حال استمرار ظهور خطأ:
   • على نظام التشغيل Windows، جرِّب أداة التثبيت المستقلة.
   • على نظام التشغيل Mac، نزِّل Google Software Update مرةً أخرى وحاول إعادة التثبيت.

في حال لم يسمح جهاز الكمبيوتر باستكمال هذه الخطوات، اتصل بالشخص الذي يمتلك حقوق المشرف على جهاز الكمبيوتر لاستكمال تحديث Chrome.

مراجعة إعدادات برامج مكافحة الفيروسات أو الجدار الناري أو أدوات الرقابة الأبوية

تحقق من إعدادات برامج مكافحة الفيروسات أو الجدار الناري أو أدوات الرقابة الأبوية.

• تأكد من عدم حظر إجراء تحديثات البرامج على الإنترنت.
• تأكد من عدم حظر tools.google.com وdl.google.com.

إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر

قد لا يكون التحديث على جهاز الكمبيوتر قد اكتمل. جرّب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وتحديث Chrome مرة أخرى.

التحقق من وجود برامج ضارة

قد تؤدي البرامج غير المرغوب فيها إلى منع تحديث Chrome بشكل صحيح.

جهاز الكمبيوتر Mac

أزِل البرامج الضارة وغيرها من البرامج الموجودة على جهازك والتي لا تتذكر أنك ثبتها.

1. على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Mac، افتح "الباحث" (Finder).
2. على يمين الصفحة، انقر على Applications (التطبيقات).
3. ابحث عن أي برامج لا تعرفها، ثم نفِّذ أحد الإجراءات التالية:
   • انقر مرّتين على Uninstall (إلغاء التثبيت) أو Uninstaller (أداة إلغاء التثبيت)، واتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
   • إذا كنت لا ترى هذه الخيارات، اسحب الرمز من مجلد "التطبيقات" إلى "المهملات".
4. أفرغ سلة المهملات عند الانتهاء.

البرامج الواجب إزالتها

في ما يلي بعض البرامج الشائعة التي قد تتسبب في تغيير الإعدادات والمعروفة بأنّها تؤدي إلى مشاكل:

• BrowseFox
• PullUpdate
• Vitruvian
• V-Bates
• SearchProtect
• SupTab
• MySearchDial
• SaveSense
• Price Meter
• Mail.ru Sputnik/Guard
• Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
• Wajam
• Multiplug
• Shopper Pro
• Stormwatch
• SmartBar
• Dealply
• SmartWeb
• MySearch123
• AdPea
• Etranslator
• CouponMarvel
• PriceFountain
• Techsnab
• Colisi 
• BrApp
• LuckyTab
• OneCall
• Crossrider
• Eorezo
• Consumer Input
• Content Defender
• Movie Dea
   

التأكّد من أنّ جهازك يستوفي متطلبات النظام

لا يعمل Chrome مع أي من الأنظمة الأساسية القديمة التالية:

• نظام التشغيل Windows XP
• نظام التشغيل Windows Vista
• الإصدارات 7 و8 و8.1 من نظام التشغيل Windows
• الإصدارات من 10.12 إلى 10.14 من نظام التشغيل macOS

استخدِم نظام تشغيل أحدث لضمان الحصول على أحدث إصدارات Chrome وميزاته باستمرار. انقر أدناه للاطلاع على مزيد من المعلومات حول ما يحتاجه جهاز الكمبيوتر لاستخدام Chrome.

نظام التشغيل Windows

لاستخدام متصفِّح Chrome على نظام التشغيل Windows، ستحتاج إلى:

• نظام التشغيل Windows 10 والإصدارات الأحدث
• معالِج Intel Pentium 4 أو معالِج أحدث متوافق مع SSE3

إصلاح الخطأ "لم يعد متوافقًا" على نظام التشغيل Windows

إذا كان جهاز الكمبيوتر يستوفي متطلبات نظام التشغيل Windows الموضَّحة أعلاه، ولكن Chrome لا يعمل أو تظهر لك رسالة خطأ تتعلّق بإصدار غير متوافق من نظام التشغيل Windows، ربما تم ضبط Chrome للتشغيل في وضع التوافق في نظام التشغيل Windows، علمًا بأنّ "وضع التوافق" غير متاح في Chrome.

لإيقاف وضع التوافق، يجب إجراء ما يلي:

1. على جهاز الكمبيوتر، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Chrome.
2. انقر على الخصائص  التوافق.
3. يمكنك إزالة العلامة من المربّع "تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ".

نظام التشغيل Mac

لاستخدام متصفِّح Chrome على نظام التشغيل Mac، ستحتاج إلى:

• ‫macOS Catalina 10.15 والإصدارات الأحدث

نظام التشغيل Linux

لاستخدام متصفَّح Chrome على نظام التشغيل Linux، ستحتاج إلى:

• إصدار Ubuntu 18.04 أو الأحدث، أو Debian 10‎ أو الأحدث، أو openSUSE 15.2 أو الأحدث، أو Fedora Linux 32‎ أو الأحدث
• معالِج Intel Pentium 4 أو معالِج أحدث متوافق مع SSE3

هل ما زالت المشكلة قائمة؟ يمكنك الحصول على المزيد من المساعدة من خلال الانتقال إلى منتدى المساعدة الخاص بمتصفّح Chrome. ويمكنك التعرّف على طريقة إصلاح المشاكل المتعلّقة بتثبيت متصفّح Chrome.