作为 Chrome 企业版管理员,您可以在 Google 管理控制台中启动 Chrome 远程桌面会话,从而远程访问 ChromeOS 设备(包括自助服务终端设备)并进行问题排查。
注意事项
- 如果您是 Chrome 教育版升级客户,请务必在管理控制台中启用 Chrome 远程桌面。如需了解详情,请参阅为用户启用或停用 Chrome 远程桌面。
- 如需远程连接到设备,设备必须连网并搭载以下版本:
- 适用于自助服务终端设备的 ChromeOS 78 或更高版本
- 适用于用户和受管理的访客会话设备的 ChromeOS 96 或更高版本
- 在自助服务终端上,当您启动 Chrome 远程桌面会话时:
- 过去 5 分钟内设备上是否存在用户活动:
- 您会看到一条隐私权警告:
设备正在使用中
。 - 如果在您连接到设备时有新的用户活动,您的远程会话将继续,并且您将保持与相应设备的连接。
- 您会看到一条隐私权警告:
- 过去 5 分钟内设备上是否不存在任何用户活动:
- 您没有看到隐私权警告。
- 如果在您连接到设备时有新的用户活动,您的远程会话将自动终止,并且您将断开与相应设备的连接。
- 过去 5 分钟内设备上是否存在用户活动:
- 对于用户会话和受管理的访客会话,当您远程连接到设备时,系统会显示远程连接请求。用户必须接受该请求,远程会话才能继续。
- 所有远程连接会话都会记录在管理控制台审核日志的 ChromeOS 设备命令下。
- 拥有启动远程桌面权限的委派管理员可以远程访问用户的设备,但无法在设备详细信息中进行任何更改。有关详情,请参阅在 Chrome 中指派管理员角色。
启动与设备的远程会话
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在管理控制台首页,依次点击“菜单”图标 设备Chrome设备。
- 点击您要远程访问的设备的序列号。
- 点击左侧的远程桌面。
注意:如果是用户会话或受管理的访客会话设备,最终用户必须接受连接请求。 - (仅限自助服务终端设备)如果设备目前正在使用或在过去 5 分钟内使用过,出于隐私保护方面的原因,您会看到一条警告。选择一个选项:
- 要取消远程会话并返回“Chrome 设备”页面,请点击取消。
- 要在新页面上启动远程会话,请点击仍然连接。
连接远程会话后,屏幕底部会显示已连接。
- 要在新窗口中打开远程会话,请点击打开。