远程访问 ChromeOS 设备

作为 Chrome 企业版管理员,您可以在 Google 管理控制台中启动 Chrome 远程桌面会话,从而远程访问 ChromeOS 设备(包括自助服务终端设备)并进行问题排查。

注意事项

  • 如果您是 Chrome 教育版升级客户,请务必在管理控制台中启用 Chrome 远程桌面。如需了解详情,请参阅为用户启用或停用 Chrome 远程桌面
  • 如需远程连接到设备,设备必须连网并搭载以下版本:
    • 适用于自助服务终端设备的 ChromeOS 78 或更高版本
    • 适用于用户和受管理的访客会话设备的 ChromeOS 96 或更高版本
  • 在自助服务终端上,当您启动 Chrome 远程桌面会话时:
    • 过去 5 分钟内设备上是否存在用户活动:
      • 您会看到一条隐私权警告:设备正在使用中
      • 如果在您连接到设备时有新的用户活动,您的远程会话将继续,并且您将保持与相应设备的连接。
    • 过去 5 分钟内设备上是否不存在任何用户活动:
      • 您没有看到隐私权警告。
      • 如果在您连接到设备时有新的用户活动,您的远程会话将自动终止,并且您将断开与相应设备的连接。
  • 对于用户会话和受管理的访客会话,当您远程连接到设备时,系统会显示远程连接请求。用户必须接受该请求,远程会话才能继续。
  • 所有远程连接会话都会记录在管理控制台审核日志的 ChromeOS 设备命令下。
  • 拥有启动远程桌面权限的委派管理员可以远程访问用户的设备,但无法在设备详细信息中进行任何更改。有关详情,请参阅在 Chrome 中指派管理员角色

启动与设备的远程会话

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,依次点击“菜单”图标 接着点击 设备接着点击Chrome接着点击设备
  3. 点击您要远程访问的设备的序列号。
  4. 点击左侧的远程桌面
    注意:如果是用户会话或受管理的访客会话设备,最终用户必须接受连接请求。
  5. (仅限自助服务终端设备)如果设备目前正在使用或在过去 5 分钟内使用过,出于隐私保护方面的原因,您会看到一条警告。选择一个选项:
    • 要取消远程会话并返回“Chrome 设备”页面,请点击取消
    • 要在新页面上启动远程会话,请点击仍然连接
      连接远程会话后,屏幕底部会显示已连接
  6. 要在新窗口中打开远程会话,请点击打开

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