Som Chrome Enterprise-administratör kan du fjärransluta till och felsöka ChromeOS-enheter, inklusive kioskenheter, genom att starta en Chrome Remote Desktop-session från Googles administratörskonsol.
Det finns två typer av fjärranslutningar i administratörskonsolen. Hur du fjärransluter till en enhet beror på om enheten används aktivt eller inte.
- Fjärrsupport – du kan ge support på en aktiv enhet på distans för att felsöka, hämta loggar eller utföra underhåll med användarens samtycke. Användarna kan se skärmen under en fjärrsupportsession.
- Fjärråtkomst – på enheter med ChromeOS-version 127 eller senare kan du få fjärråtkomst till en enhet så länge ingen användare är inloggad. Det här kan vara användbart om du behöver felsöka enheten men ingen användare är tillgänglig för att logga in. Det är enbart du som kan se skärmen under en fjärråtkomstsession, inte användarna. När du är klar kan användarna logga in och använda enheten som vanligt.
Tänk på följande
- Om du använder Chrome Education Upgrade ska du aktivera Chrome Remote Desktop i administratörskonsolen. Mer information finns i Aktivera eller inaktivera Chrome Remote Desktop för användare.
- För fjärråtkomst måste du aktivera DeviceAllowEnterpriseRemoteAccessConnections.
- Om du vill fjärransluta till enheten måste den vara online och köra följande versioner:
- ChromeOS version 78 eller senare för kioskenheter
- ChromeOS version 96 eller senare för användare och hanterade gästsessioner
- ChromeOS version 127 eller senare för fjärråtkomst
- När du startar en fjärrsupportsession på en kiosk händer följande:
- Om det har förekommit användaraktivitet på enheten under de senaste fem minuterna:
- Du ser en integritetsvarning:
Enheten används. - Om det finns ny användaraktivitet medan du är ansluten till enheten fortsätter fjärrsessionen och du förblir ansluten till enheten.
- Du ser en integritetsvarning:
- Om det inte har skett någon användaraktivitet på enheten under de senaste fem minuterna:
- Du ser ingen integritetsvarning.
- Om det finns ny användaraktivitet medan du är ansluten till enheten avslutas fjärrsessionen automatiskt och du kopplas från enheten.
- Om det har förekommit användaraktivitet på enheten under de senaste fem minuterna:
- För användarsessioner och hanterade gästsessioner visas en fjärranslutningsbegäran när du startar en fjärrsupportsession. Personen måste godkänna begäran innan fjärrsupportsessionen kan fortsätta.
- För fjärråtkomstsessioner på enheter utan inloggade användare:
- Om användaren återvänder till enheten efter att fjärråtkomstsessionen har avslutats – innan användaren loggar in visas ett meddelande om att administratören har anslutit till enheten på distans och utfört underhåll medan hen var borta.
- Om användaren återgår till enheten medan fjärråtkomstsessionen pågår – användaren kan inte interagera med enheten och måste vänta tills fjärråtkomstsessionen avslutas. De ser ett meddelande om att administratören för närvarande är fjärransluten och utför underhåll. Användaren kan bara stänga av enheten med av/på-knappen, vilket avslutar den aktuella fjärråtkomstsessionen. När fjärråtkomstsessionen är slut har användaren full kontroll över enheten och kan fortsätta att logga in och använda enheten som vanligt.
- Alla fjärranslutningssessioner loggas i administratörsgranskningsloggen under Chrome OS Device Command.
- Delegerade administratörer som har behörigheten Starta fjärråtkomst kan fjärransluta till en användares enhet men kan inte göra ändringar i enhetsinformationen. Mer information finns i Delegera administratörsroller i Chrome.
Starta en fjärrsession på en enhet
-
Logga in med ett administratörskonto på Googles administratörskonsol.
Om du inte använder ett administratörskonto kan du inte komma åt administratörskonsolen.
-
- Klicka på serienumret för enheten som du vill ha fjärråtkomst till.
- Klicka på Fjärrskrivbord till vänster.
Obs! För aktiva användare eller enheter för hanterad gästsession måste användaren godkänna anslutningsbegäran. - Fjärranslut till enheten. Klicka på Starta delad session eller Starta privat session.
- Om du vill öppna fjärrsessionen i ett nytt fönster klickar du på Starta session.
Överföra filer
På ChromeOS-kioskenheter kan du överföra filer till och från fjärrvärden om du har aktiverat policyn Chrome Remote Desktop-filöverföring.
-
Logga in med ett administratörskonto på Googles administratörskonsol.
Om du inte använder ett administratörskonto kan du inte komma åt administratörskonsolen.
-
Öppna menyn
Enheter > Chrome > Inställningar > Enhetsinställningar.
Administratörsbehörighet för hantering av mobila enheter krävs.
- Om du vill att inställningen ska gälla alla användare och registrerade webbläsare väljer du organisationsenheten på den högsta nivån. Välj annars en underordnad organisationsenhet.
- Öppna Kioskinställningar.
- Inställning: Tillåt administratörer med fjärråtkomst att överföra filer till/från värden.
- Välj Chrome Remote Desktop-filöverföring
- Klicka på Spara.
Nu kan du komma åt filöverföring i avsnittet Filöverföring på panelen Alternativ för Chrome Remote Desktop.