Dell SupportAssist

Ondersteuning voor deze functie is beëindigd. Neem voor meer informatie contact op met Dell-support.

Geldt voor de apparaten Dell Latitude 5300 2-in-1, 5400, 7410 en 7410 2-in-1 Chromebook Enterprise.

Dell SupportAssist is een programma dat telemetriegegevens van hardware naar Dell stuurt voor support bij hardwareproblemen. Ga voor informatie over Dell SupportAssist naarDell-support.

Dell SupportAssist staat standaard uit en moet worden aangezet in de Beheerdersconsole.

Dell SupportAssist aanzetten

Er is een Chrome-app die beheerders kunnen installeren om aanvullende functies te ontgrendelen (zoals diagnostische gegevens starten, scanresultaten bekijken). Ga hiervoor als volgt te werk:

De Dell SupportAssist-app afgedwongen installeren

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  ApparatenChromeInstellingen Apparaatinstellingen.
3. Laat de organisatie-eenheid op het hoogste niveau geselecteerd als u wilt dat de instelling geldt voor alle gebruikers en ingeschreven browsers. Selecteer anders een onderliggende organisatie-eenheid.

4. Scroll naar Dell SupportAssist.

5. Selecteer Dell SupportAssist inschakelen.

6. Klik op OK om de Algemene Voorwaarden van Dell SupportAssist te accepteren.

7. Selecteer De Dell SupportAssist-app afgedwongen installeren voor beheerde gebruikers die inloggen op Dell-apparaten in deze organisatie-eenheid.
8. Klik op Opslaan.

De Chrome-app of -extensie handmatig toevoegen met de ID

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  ApparatenChromeApps en extensiesGebruikers en browsers.

   Als je je hebt aangemeld voor Cloudbeheer voor de Chrome-browser, ga je naar Menu  Chrome-browserApps en extensiesGebruikers en browsers.

3. Laat de organisatie-eenheid op het hoogste niveau geselecteerd als u wilt dat de instelling geldt voor alle gebruikers en ingeschreven browsers. Selecteer anders een onderliggende organisatie-eenheid.

4. Plaats rechtsonder de cursor op Toevoegen .

5. Selecteer Chrome-app of -extensie toevoegen met de ID.

6. Vul de extensie-ID in: emelalhagcpibaiiiijjlkmhhbekaidg.

7. Selecteer Via een aangepaste URL in het dropdownmenu.

8. Vul de URL in: https://satd-proxy.dell.com/remote-config/saChromeUIAppUpdates.

9. Klik op Opslaan.

Nadat de Dell SupportAssist-app is ingeschakeld, wordt deze op je apparaat geïnstalleerd en kun je deze toegang geven tot alle Chrome-app-rechten.

Opmerking: Beheerders die Chrome Active Directory gebruiken om Chromebooks te beheren en de Dell SupportAssist-app willen installeren, kunnen dit doen door het juiste GPO-beleid in te stellen.