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在規劃回公司上班的策略嗎?瞭解 Chrome 作業系統如何助您一臂之力

排解 Chrome 瀏覽器效能問題

適用於在 Chrome 瀏覽器中登入受管理帳戶的 Windows 使用者。

Chrome 瀏覽器在使用者電腦上的執行情況有問題嗎?Chrome 的執行速度太慢或占用太多記憶體嗎?本文將說明如何排解 Microsoft Windows 裝置上的 Chrome 瀏覽器效能問題。

步驟 1:檢查常見問題

請先檢查這些可能發生的問題是否存在:

步驟 2:診斷原因

如果仍需要協助,請收集資訊以嘗試診斷原因。如果採取以下步驟後仍無法解決問題,請聯絡 Google Cloud 支援中心。如果無法聯絡支援中心,請回報 Chromium 錯誤

判斷瀏覽器效能降低的時間點

請記下導致 Chrome 瀏覽器效能降低的事件。

  • 當您啟動 Chrome 瀏覽器時,是否立即發現有效能低下的情況?
  • 當您載入多個網頁時,Chrome 瀏覽器的執行速度是否變慢?如果是,大概開啟了幾個網頁?
  • 瀏覽器是否連續執行了好幾天?如果是的話,連續執行的時間有多長?
  • 您是否在共用環境中執行 Chrome 瀏覽器,例如 Microsoft Windows 遠端桌面服務、Citrix XenApp、Citrix XenDesktop 或 VMWare Horizon?
  • 在共用環境中,瀏覽器的效能是否會因為同時執行 Chrome 瀏覽器的使用者人數而受到影響?
找出 CPU 使用率較高的程序

請使用 Windows 工作管理員或其他程序管理員 (例如 Process Explorer) 找出 CPU 使用率較高的程序。

判斷讓 Chrome 瀏覽器執行速度變慢的程序類型。您可以在 Process Explorer 中查看指令列參數,以驗證執行中的 Chrome 瀏覽器程序類型。舉例來說,--type=renderer 程序會負責目前使用中的一或多個分頁或擴充功能。如果您沒有看到 --type 參數,就代表這個程序會負責所有的磁碟與網路存取權及使用者互動。

導致瀏覽器效能降低的常見情形包括:

  • 磁碟存取速度緩慢,或是系統記憶體不足,導致主要處理序變慢。
  • 執行的網頁應用程式設計不佳,導致轉譯器程序的 CPU 使用率提高。請分開檢查各個 Chrome 瀏覽器分頁,找出是哪些網頁應用程式或網頁導致瀏覽器效能降低。
  • 如果某個顯示卡驅動程式有問題,圖形處理器 (GPU) 程序就會變慢;原因也有可能是 Chrome 瀏覽器正在算繪包含大量圖形的網頁,像是含有 3D 圖片或 YouTube 影片的網站。
收集及提供 ETW 資料

如果您無法透過處理序管理員找出導致 CPU 使用率變高的處理序,請嘗試記下效能事件追蹤記錄,並提供給 Chrome 工程師。Windows 事件追蹤記錄 (ETW) 會在指定的時間範圍內,收集所有執行中處理序的效能資訊。追蹤記錄可能會包含機密資料,例如處理序名稱或參數,以及 DLL 函式名稱或檔案名稱。您可以按照下列指示操作,在安全無虞的情況下提供追蹤記錄給 Chrome 工程師。

步驟 1:下載工具

您可以使用開放原始碼應用程式 UIforETW 來記錄追蹤檔。

注意:在追蹤期間讀取或寫入的所有檔案名稱,都會包含在追蹤檔內。此外,系統也會記錄匿名輸入資料。為了保護機密資料,系統會使用 A 取代所有字母,並使用 1 取代所有數字。

  1. 前往 GitHub 專案頁面並下載最新版本的 UIforETW。這個檔案的名稱將與 etwpackage1.49.zip 相似。
  2. 解壓縮內容並執行 etwpackage\bin\UIforETW.exe ,安裝所需的 Windows Performance Toolkit 版本。
  3. 等待安裝完成。

步驟 2:記下 ETW 追蹤記錄

  1. 在本機 Windows 電腦上開啟 UIforETW
    1. 注意:擷取追蹤記錄前,建議您先在 UIforETW 中開啟下列額外選項。請在設定中選取這些 Chrome 追蹤類別:input、toplevel、latency、blink.user_timing、disable-by-default-toplevel.flow。我們可能會在調查您的問題時,要求您選取不同的類別,以收集其他追蹤記錄。
  2. 按一下 Start Tracing。工具會開始記錄最後 10 到 60 秒內的活動。工具只會記錄最後 (大約) 60 秒的活動,因此您可以讓工具持續執行。實際的時間長度視系統的活動量而定。
  3. 重現效能變慢的情形後,請按下 Ctrl+Win+R,將追蹤記錄緩衝區儲存到檔案中。
  4. 在「追蹤記錄資訊」欄位中輸入問題的說明,以及該問題在追蹤記錄中出現的位置。請盡可能包含詳細資料,特別是問題的說明和問題發生時的使用者輸入內容。
  5. 在追蹤記錄的清單上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [瀏覽資料夾] 來開啟追蹤記錄所在的 documents\etwtraces 資料夾。每筆追蹤記錄都各有一個 .etl 檔案和一個 .txt 檔案。

步驟 3:提供追蹤檔給 Chrome 工程師

  1. 將 .etl 和 .txt 追蹤檔上傳至 Google 雲端硬碟。進一步瞭解 Google 雲端硬碟

    注意:請先不要共用檔案。

  2. 建立新的 Chromium 錯誤,然後在錯誤中貼上 Google 雲端硬碟內的追蹤檔連結。
  3. 當 Chrome 工程師要求存取追蹤檔時,請在 Google 雲端硬碟中共用該檔案。

    重要事項:追蹤檔的共用對象只能是電子郵件地址結尾為 @google.com 或 @chromium.org 的使用者。為了加強安全性,共用追蹤檔前,請在 Chromium 錯誤中留言索取聯絡資訊。如要進一步瞭解 UIforETW,請觀看這部操作說明影片

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