降级 Chrome 版本 (Windows)

仅供 Google Workspace 和 Chrome 浏览器企业支持服务客户参考

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Chrome 版本更新后，如果您的用户在 Microsoft^® Windows^® 计算机上使用 Chrome 遇到问题，您可能需要将版本降级到先前版本。

如何降级 Chrome

要详细了解如何回滚到 Chrome 浏览器的最新 3 个主要版本，请参阅管理 Chrome 更新 (Windows)。要降级到 Chrome 浏览器的较低版本，请按以下步骤操作。

开始前须知

• Chrome 降级后会自动删除所有用户个人资料和缓存数据，因此请在绝对必要的情况下再执行此操作。
• 请先为小型测试群组降级 Chrome，然后再为整个单位执行降级。
• 请仔细检查以确保执行 Chrome 降级后，问题能够得到解决。
• 如果问题是由插件造成的，您可以使用策略来屏蔽插件，而不是部署 Chrome 降级。

第 1 步：（可选）与支持团队联系

创建支持请求以跟踪 Chrome 降级情况，这也有助于我们了解您为什么要选择降级。我们希望尽快让您恢复使用最新版 Chrome。

1. 通过电话或 Google Cloud 支持中心 (GCSC) 与支持团队联系。
   请务必登录您的管理员账号以访问 PIN 码、电话号码或 GCSC 链接。
2. 请说明您需要将 Chrome 降级到先前版本的原因。
    

第 2 步：降级 Chrome

您可以降级到之前的稳定版 Chrome。

1. 如果您使用 UserDataDir 或 DiskCacheDir 政策设置来覆盖默认位置，请检查以确保符合以下要求：
   1. 这些政策并未设置在某个卷的根目录中，例如 D:\。
   2. 这些政策不会用于 Chrome 数据以外的数据。
2. 要防止 Windows 计算机在 Chrome 降级后不久便自动更新 Chrome，请暂时停止自动更新。问题解决后，请务必再次启用自动更新功能。

3. 打开命令提示符窗口。

   1. 要降级到您上次使用 MSI 文件手动安装的版本，请输入 msiexec /fvomus GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1

   2. 否则，请输入 msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1

4. 在 Windows 计算机上重新启动 Chrome，并检查浏览器版本以确保成功进行降级。

5. 降级完成后，请确保您的所有用户在各自的 Windows 计算机上重新启动 Chrome。

用户重新启动 Chrome 时，系统可能会显示一条消息，告知用户其个人资料来自其他 Chrome 版本。在这种情况下，用户需要创建新的浏览器用户个人资料。