Google Workspace 및 Chrome 브라우저 엔터프라이즈 지원 고객 전용
Chrome 버전 업데이트 이후 Microsoft® Windows® 컴퓨터에서 Chrome에 문제가 발생하는 경우 이전 버전으로 다운그레이드해야 할 수 있습니다.
Chrome 다운그레이드 방법
3가지 최신 주요 Chrome 브라우저 버전으로 롤백하는 방법을 자세히 알아보려면 Chrome 업데이트 관리(Windows)를 참조하세요. 이전 버전의 Chrome 브라우저로 다운그레이드하려면 다음 단계를 따르세요.
시작하기 전에
- Chrome을 다운그레이드하면 모든 사용자 프로필과 캐시 데이터가 자동으로 삭제되므로 꼭 필요한 경우에만 다운그레이드해야 합니다.
- 조직 전체에 실시하기 전에 소규모 테스트 그룹을 대상으로 Chrome을 다운그레이드해 봅니다.
- Chrome을 다운그레이드하면 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 플러그인으로 인해 문제가 발생한 경우 Chrome 다운그레이드를 배포하는 대신 정책을 사용하여 플러그인을 차단할 수 있습니다.
1단계: (선택사항) 지원팀에 문의하기
Chrome 다운그레이드를 추적하려면 지원 기록을 엽니다. 이렇게 하면 다운그레이드해야 하는 이유를 Google에서 이해하는 데에도 도움이 됩니다. 가능한 한 빨리 최신 버전의 Chrome으로 되돌리는 것이 좋습니다.
- 전화 또는 Google Cloud Support Center(GCSC)를 통해 지원팀에 문의합니다.
PIN 및 전화번호에 액세스하거나 GCSC에 연결하려면 관리자 계정에 로그인되어 있어야 합니다. - Chrome을 왜 이전 버전으로 다운그레이드해야 하는지 설명합니다.
2단계: Chrome 다운그레이드하기
안정적인 이전 버전의 Chrome으로 다운그레이드할 수 있습니다.
- 기본 위치를 재정의하기 위해 UserDataDir 또는 DiskCacheDir 정책 설정을 사용하는 경우 다음 조건을 충족하는지 확인합니다.
- D:\와 같이 볼륨의 루트로 설정되지 않음
- Chrome 데이터 이외의 다른 데이터에는 사용되지 않음
- Windows 컴퓨터가 다운그레이드 직후 Chrome을 자동으로 업데이트하지 않도록 일시적으로 자동 업데이트를 중단합니다. 문제가 해결되면 자동 업데이트를 다시 사용 설정하세요.
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명령 프롬프트를 엽니다.
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MSI 파일을 사용하여 마지막으로 수동 설치한 버전으로 다운그레이드하려면 msiexec /fvomus GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1이라고 입력합니다.
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그렇지 않은 경우 msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1이라고 입력합니다.
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Windows 컴퓨터에서 Chrome을 다시 실행하고 다운그레이드가 완료되었는지 버전을 확인합니다.
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다운그레이드가 완료된 후 모든 사용자가 자신의 Windows 컴퓨터에서 Chrome을 다시 실행하도록 안내합니다.
사용자가 Chrome을 다시 실행하면 다른 버전의 프로필이라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이러한 메시지가 표시되는 경우 새로운 브라우저 사용자 프로필을 생성해야 합니다.