Este artículo se enfoca en los pasos necesarios para comenzar a usar correctamente tu tarjeta inteligente en ChromeOS en tu dispositivo personal no administrado. Si eres administrador y quieres implementar tarjetas inteligentes en dispositivos administrados de toda tu organización, consulta Cómo implementar tarjetas inteligentes en ChromeOS.
Antes de comenzar
- ChromeOS solo admite un conjunto limitado de situaciones relacionadas con tarjetas inteligentes:
- Autenticación TLS con un conector de tarjeta inteligente y middleware
- Casos de uso basados en tarjetas inteligentes de computadora personal (PC/SC) con un conector de tarjetas inteligentes y apps como Citrix.
- Compatibilidad limitada con SSH. Para conocer los detalles, consulta Usa tarjetas inteligentes y tokens de hardware con Secure Shell.
- ChromeOS no es compatible con lo siguiente:
- Otras operaciones criptográficas basadas en tarjetas inteligentes, como el correo de firmas dentro de Office 365, lectura de correos electrónicos encriptados y aplicaciones de Java
- Tarjetas inteligentes en Android en ChromeOS
Paso 1: Instala la app del Conector de tarjetas inteligentes
La app del Conector de tarjetas inteligentes permite que las Chromebooks sean compatibles con PC/SC. Luego, otras aplicaciones, como el middleware de tarjetas inteligentes y Citrix, pueden usar esta API de PC/SC para brindar funcionalidad adicional, como la integración del navegador y el redireccionamiento de sesiones virtuales. Para instalar la aplicación, ve a la entrada de Chrome Web Store y haz clic en Agregar a Chrome.
Paso 2: Instala una app de middleware de tarjetas inteligentes
Además del conector, debes instalar la app de middleware adecuada que pueda comunicarse con tarjetas inteligentes y ofrecer certificados de cliente que puedan autenticarte en sitios web HTTPS. Google se asoció con Drivelock para brindar compatibilidad con una amplia variedad de tarjetas y perfiles, incluidos PIV y CAC, en ChromeOS. Para instalar la aplicación, ve a la entrada de Chrome Web Store y haz clic en Instalar.
Nota: La app de conector ofrece una API pública que también pueden usar las apps de middleware distintas de Drivelock. Puedes instalar otros proveedores de middleware como CACKey directamente desde Chrome Web Store.
Paso 3: Instala todos los certificados intermedios y raíz necesarios
Según los sitios a los que intentes acceder, es posible que debas instalar intermediarios y raíces de confianza en tu Chromebook. Una vez que se hayan identificado esos certificados, podrás instalarlos navegando a chrome://certificate-manager URL y, luego, en Autoridades > Importar…. Cuando selecciones un archivo, haz lo siguiente: Chrome te pedirá que establezcas la configuración de confianza para una raíz determinada. Marca todas las casillas que correspondan y presiona Aceptar.
Nota: La instalación de un certificado raíz en un dispositivo es una operación que depende de la privacidad y la seguridad. Asegúrate de instalar solo las raíces de confianza que obtuviste y verificaste de fuentes confiables.
Nota: Para los usuarios del Departamento de Defensa de EE.UU., la mayoría de los sitios web requieren que se instalen varias raíces de confianza e intermediarios. Están disponibles como descargas oficiales en IASE Tools > Trust Store > PKI CA Certificate Bundles: PKCS#7 > For DoD PKI Only. Una vez que descargues ese paquete en ChromeOS, ve a la app de Archivos, haz doble clic para activar el archivo ZIP y, luego, arrastra y suelta su contenido en la carpeta de descargas. Luego, sigue las instrucciones de importación del paso 3 para los siguientes dos archivos y marca todas las casillas cuando configures la confianza.
Certificates_PKCS7_v5.0u1_DoD_DoDRootCA2_withCAs_FirefoxChromeOS.der.p7b
Certificates_PKCS7_v5.0u1_DoD_DoDRootCA3_withCAs_FirefoxChromeOS.der.p7b
Paso 4: Permite que el middleware se comunique con el Conector de tarjetas inteligentes
Las apps como Citrix y Drivelock deberán comunicarse con el Conector de tarjetas inteligentes para comunicarse con tus tarjetas y tus lectores. Como las tarjetas y los lectores contienen información sensible del usuario, la app del conector les mostrará a los usuarios un diálogo de permiso antes de otorgar acceso a cualquier app. Si ves un diálogo de permiso que te solicita una app de terceros de confianza, haz clic en PERMITIR para continuar.
Ya está todo listo para que uses tu tarjeta inteligente. Navega a sitios web HTTPS y Chrome te pedirá que uses los certificados que haya detectado de tu tarjeta para autenticarte en tus sistemas remotos.
Información adicional
Lectores de tarjetas inteligentes compatibles
The following readers meet Google's requirements. This list is created from the files of the "CCID Free Software driver" open-source project. For details, see copyrights and licensing.
Access IS ePassport Reader
Access IS NFC Smart Module
ACS ACR 38U-CCID
ACS ACR101 ICC Reader
ACS ACR1251 Dual Reader
ACS ACR1252 Dual Reader
ACS ACR1252 Reader
ACS ACR1255U-J1
ACS ACR33 ICC Reader
ACS ACR3901U ICC Reader
ACS ACR39U ICC Reader
ACS APG8201 PINhandy 1
ACS APG8201 USB Reader
ACS CryptoMate (T2)
ACS CryptoMate64
ActivIdentity Activkey_Sim
ActivIdentity USB Reader V3
AK910 CKey
AK910 IDONE
Aktiv Co., ProgramPark Rutoken Magistra
Aktiv PINPad Ex
Aktiv PINPad In
Aktiv Rutoken ECP
Aktiv Rutoken lite
Aktiv Rutoken PINPad 2
Aladdin R.D. JaCarta
Aladdin R.D. JaCarta Flash
Aladdin R.D. JaCarta LT
Aladdin R.D. JaCarta U2F (JC602)
Aladdin R.D. JaCartaReader
Aladdin R.D. JC-WebPass (JC600)
Aladdin R.D. JCR-770
Alcor Link AK9563
Alcor Micro AU9520
Alcor Micro AU9522
Alcor Micro AU9560
ANCUD CCID USB Reader & RNG
appidkey GmbH ID100L-USB-SC-Reader
appidkey GmbH ID50 -USB
appidkey GmbH ID60-USB
ASK-RFID CPL108
Athena ASE IIIe
Athena ASEDrive IIIe Combo Bio PIV
Athena ASEDrive IIIe KB
Athena ASEDrive IIIe KB Bio PIV
Athena IDProtect Key v2
ATMEL AT90SCR050
ATMEL AT90SCR100
ATMEL AT91SC192192CT-USB ICCD reader
ATMEL AT91SO CCID Smart Card Reader
ATMEL AT98SC032CT-USB
ATMEL VaultIC420 Smart Object
ATMEL VaultIC440
AvestUA AvestKey
Avtor SC Reader 371
Avtor SecureToken
Axalto Reflex USB v3
BIFIT ANGARA
BIFIT iBank2Key
BIFIT iToken
BIFIT USB-Token iBank2key
Bit4id CKey4
Bit4id cryptokey
Bit4id Digital DNA Key
Bit4id Digital-DNA Key
Bit4id Digital-DNA Key BT
Bit4id iAM
Bit4id miniLector
Bit4id miniLector AIR EVO
Bit4id miniLector Blue
Bit4id miniLector-s
Bit4id TokenME EVO v2
Bit4id tokenME FIPS v3
Bluink Ltd. Bluink CCID
BLUTRONICS BLUDRIVE II CCID
Broadcom Corp 58200
Broadcom Corp 5880
C3PO KBR36
C3PO LTC31 v2
C3PO LTC32
C3PO LTC36
C3PO TLTC2USB
CASTLES EZCCID Smart Card Reader
CCB eSafeLD
Certgate GmbH AirID 2 USB
Certgate GmbH ONEKEY ID 2 USB
charismathics plug'n'crypt CCID token
Cherry GmbH SmartBoard XX1X
Cherry GmbH SmartBoard XX33
Cherry GmbH SmartBoard XX44
Cherry GmbH SmartTerminal ST-1275
Cherry GmbH SmartTerminal ST-2xxx
Cherry GmbH SmartTerminal XX1X
Cherry GmbH SmartTerminal XX44
Cherry KC 1000 SC
Cherry KC 1000 SC Z
Cherry KC 1000 SC/DI
Cherry KC 1000 SC/DI Z
Cherry Smart Card Reader USB
Cherry Smartcard Keyboard G87-1xx44
Cherry SmartTerminal XX44
Cherry TC 1300
Chicony HP Skylab USB Smartcard Keyboard
Chicony HP USB Smartcard CCID Keyboard JP
Chicony HP USB Smartcard CCID Keyboard KR
Chicony USB Smart Card Keyboard
COVADIS ALYA
COVADIS Auriga
COVADIS VEGA-ALPHA
DC.Ltd DC4 5CCID READER
Dell Dell Smart Card Reader Keyboard
Dell keyboard SK-3106
DUALi DE-620 Combi
DUALi DRAGON NFC READER
eID_R6 001 X8
Elatec TWN4 SmartCard NFC
Elatec TWN4/B1.06/CPF3.05/S1SC1.32/P (Beta 3)
ESMART Token GOST
Eutron Card Reader
Eutron CryptoIdentity CCID
Eutron Digipass 860
Eutron Smart Pocket
Feitian 502-CL
FEITIAN bR301
Feitian bR301
Feitian bR500
Feitian eJAVA Token
Feitian ePass2003
FEITIAN iR301
Feitian R502
Feitian Technologies FT SCR310
Feitian VR504 VHBR Contactless & Contact Card Reader
Free Software Initiative of Japan Gnuk
FT CCID
FT CCID KB
FT ePass2003Auto
FT U2F CCID
FT U2F CCID KB
Fujitsu Keyboard KB100 SCR
Fujitsu Keyboard KB100 SCR eSIG
Fujitsu Siemens Computers SmartCard Keyboard USB 2A
Fujitsu Siemens Computers SmartCard USB 2A
Fujitsu Smartcard Reader D323
FujitsuTechnologySolutions GmbH Keyboard KB SCR2
FujitsuTechnologySolutions GmbH SmartCase KB SCR eSIG
GEMALTO CT1100
Gemalto EZIO CB+
Gemalto Ezio Shield
Gemalto Ezio Shield Branch Reader
Gemalto Ezio Shield Secure Channel
Gemalto Gem e-Seal Pro USB Token
Gemalto GemCore SIM Pro Smart Card Reader
Gemalto GemPC Express
Gemalto Gemplus USB SmartCard Reader 433-Swap
Gemalto Hybrid Smartcard Reader
Gemalto IDBridge K3000
Gemalto PC Twin Reader
Gemalto PDT
Gemalto Prox Dual USB PC Link Reader
Gemalto Prox SU USB PC LinkReader
Gemalto SA .NET Dual
Gemalto Smart Enterprise Guardian Secure USB Device
Gemalto USB GemPCPinpad SmartCard Reader
Gemalto USB Shell Token V2
Gemplus GemCore POS Pro Smart Card Reader
Generic MultiCard Device
Generic USB Smart Card Reader
Generic USB2.0-CRW
Genesys Logic CCID Card Reader
Genesys Logic Combo Card Reader
German Privacy Foundation Crypto Stick v1.2
Giesecke & Devrient GmbH Star Sign Card Token 350 (ICCD)
Giesecke & Devrient GmbH Star Sign Card Token 550 (ICCD)
Giesecke & Devrient GmbH StarSign Crypto USB Token
Giesecke & Devrient GmbH StarSign CUT S
GIS Ltd SmartMouse USB
GoldKey Security PIV Token
HDZB uKeyCI800-K18
Hewlett Packard HP USB Smartcard CCID Keyboard
Hewlett Packard MFP Smart Card Reader
Hewlett-Packard HP lt4112 Gobi 4G Module
HID Global Crescendo Key
HID Global OMNIKEY 3x21 Smart Card Reader
HID Global OMNIKEY 5022 Smart Card Reader
HID Global OMNIKEY 5023 Smart Card Reader
HID Global OMNIKEY 5027CK CCID CONFIG IF
HID Global OMNIKEY 5122 Dual
HID Global OMNIKEY 5122 Smartcard Reader
HID Global OMNIKEY 5422 Smartcard Reader
HID Global OMNIKEY 6121 Smart Card Reader
HID Global veriCLASS Reader
HID OMNIKEY 5025-CL
HID OMNIKEY 5127 CK
HID OMNIKEY 5326 DFR
HID OMNIKEY 5427 CK
Hitachi, Ltd. Hitachi Biometric Reader
Hitachi, Ltd. Hitachi Portable Biometric Reader
id3 Semiconductors CL1356A_HID
id3 Semiconductors CL1356T
Identiv @MAXX ID-1 Smart Card Reader
Identiv @MAXX Light2 token
Identiv CLOUD 2980 F Smart Card Reader
Identiv Identiv uTrust 4701 F Dual Interface Reader
Identiv SCR3500 A Contact Reader
Identiv SCR3500 B Contact Reader
Identiv SCR3500 C Contact Reader
Identiv SCR35xx USB Smart Card Reader
Identiv uTrust 2900 R Smart Card Reader
Identiv uTrust 2910 R Smart Card Reader
Identiv uTrust 2910 R Taglio SC Reader
Identiv uTrust 3512 SAM slot Token
Identiv uTrust 3522 embd SE RFID Token
Identiv uTrust 3700 F CL Reader
Identiv uTrust 3701 F CL Reader
Identive CLOUD 2700 F Smart Card Reader
Identive CLOUD 2700 R Smart Card Reader
Identive Identive CLOUD 4000 F DTC
Identive Identive CLOUD 4500 F Dual Interface Reader
Identive Identive CLOUD 4510 F Contactless + SAM Reader
Identive SCT3522CC token
Identive Technologies Multi-ISO HF Reader - USB
IID AT90S064 CCID READER
IIT E.Key Almaz-1C
IIT E.Key Crystal-1
InfoCert WirelessKey
InfoThink IT-102MU Reader
InfoThink IT-500U Reader
INGENICO Leo
Ingenico WITEO USB Smart Card Reader
Inside Secure AT90SCR050
Inside Secure AT90SCR100
Inside Secure AT90SCR200
INSIDE Secure VaultIC 405 Smart Object
Inside Secure VaultIC 420 Smart Object
Inside Secure VaultIC 440 Smart Object
INSIDE Secure VaultIC 441 Smart Object
Inside Secure VaultIC 460 Smart Object
IonIDe Smartcard Reader
KACST HSID Reader
KACST HSID Reader Dual Storage
KACST HSID Reader Single Storage
Kapsch TrafficCom USB SAM reader
KeyXentic Inc. KX906 Smart Card Reader
Kingtrust Multi-Reader
KOBIL EMV CAP - SecOVID Reader III
KOBIL KAAN Advanced
KOBIL KAAN Base
KOBIL KAAN SIM III
KOBIL Systems IDToken
KOBIL Systems mIDentity 4smart
KOBIL Systems mIDentity 4smart AES
KOBIL Systems mIDentity fullsize
KOBIL Systems mIDentity fullsize AES
KOBIL Systems mIDentity visual
KOBIL Systems Smart Token
KRONEGGER Micro Core Platform
KRONEGGER NFC blue Reader Platform
Ledger Nano S
Lenovo Integrated Smart Card Reader
Lenovo Lenovo USB Smartcard Keyboard
Liteon HP SC Keyboard - Apollo (Liteon)
Liteon HP SC Keyboard - Apollo JP (Liteon)
Liteon HP SC Keyboard - Apollo KR (Liteon)
Macally NFC CCID eNetPad
mCore SCard-Reader
Microchip SEC1110
Microchip SEC1210
MK Technology KeyPass S1
Morpho MSO1350 Fingerprint Sensor & SmartCard Reader
Morpho MSO350/MSO351 Fingerprint Sensor & SmartCard Reader
MSI StarReader SMART
Mulann PVT
MYSMART MySMART PAD V2.0
Neowave Weneo
Nitrokey Nitrokey HSM
Nitrokey Nitrokey Pro
Nitrokey Nitrokey Start
Nitrokey Nitrokey Storage
NTT Communications Corp. SCR3310-NTTCom USB SmartCard Reader
NXP Pegoda 2 N
NXP PN7462AU CCID
NXP PR533
OBERTHUR TECHNOLOGIES ID-ONE TOKEN SLIM v2
OCS ID-One Cosmo Card USB Smart Chip Device
OMNIKEY 5421
OMNIKEY 6321 CLi USB
OMNIKEY AG 3121 USB
OMNIKEY AG 6121 USB mobile
OMNIKEY AG CardMan 3121
OMNIKEY AG CardMan 3621
OMNIKEY AG CardMan 3821
OMNIKEY AG CardMan 5121
OMNIKEY AG CardMan 5125
OMNIKEY AG CardMan 6121
OMNIKEY AG Smart Card Reader
OMNIKEY CardMan 1021
OMNIKEY CardMan 4321
OMNIKEY CardMan 5321
Panasonic Panasonic USB Smart Card Reader 7A-Smart
Philips Semiconductors JCOP41V221
Philips Semiconductors SmartMX Sample
PIVKey T800
Planeta RC700-NFC CCID
Precise Biometrics Sense MC
Raritan D2CIM-DVUSB VM/CCID
Regula RFID Reader
REINER SCT cyberJack go
REINER SCT cyberJack one
REINER SCT cyberJack RFID basis
REINER SCT tanJack Bluetooth
Rocketek RT-SCR1
Route1 MobiKEY Fusion3
SafeNet eToken 5100
SafeNet eToken 5300
SafeNet eToken 7300
SafeTech SafeTouch
SAFETRUST SABRE SCR
SchlumbergerSema SchlumbergerSema Cyberflex Access
SCM Microsystems Inc. HP USB Smartcard Reader
SCM Microsystems Inc. SCL010 Contactless Reader
SCM Microsystems Inc. SCL01x Contactless Reader
SCM Microsystems Inc. SCR 331
SCM Microsystems Inc. SCR 331-DI
SCM Microsystems Inc. SCR 3310
SCM Microsystems Inc. SCR 3311
SCM Microsystems Inc. SCR 335
SCM Microsystems Inc. SCR 355
SCM Microsystems Inc. SCR331-DI USB Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SCR3310 USB Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SCR3320 - Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SCR3340 - ExpressCard54 Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SCR33x USB Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SDI010 Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SDI011 Contactless Reader
SCM Microsystems Inc. SPR 532
Secure Device Solutions DOMINO-Key TWIN
SecuTech SecuTech Token
Sitecom Sitecom USB simcard reader MD-010
Softforum Co., Ltd XecureHSM
SPECINFOSYSTEMS DIAMOND token
SpringCard CrazyWriter
SpringCard CSB6 Basic
SpringCard CSB6 Secure
SpringCard CSB6 Ultimate
SpringCard EasyFinger Standard
SpringCard EasyFinger Ultimate
SpringCard H512 Series
SpringCard H663 Series
SpringCard NFC'Roll
SpringCard Prox'N'Roll
Spyrus Inc PocketVault P-3X
Spyrus Inc Rosetta USB
Spyrus Inc WorkSafe Pro
SYNNIX STD200
Teridian Semiconductors TSC12xxFV.09
THURSBY SOFTWARE TSS-PK1
TianYu CCID Key TianYu CCID SmartKey
Tianyu Smart Card Reader
Todos Argos Mini II
Todos CX00
ubisys 13.56MHz RFID (CCID)
udea MILKO V1.
Unicept GmbH AirID USB
Unicept GmbH AirID USB Dongle
Validy TokenA sl vt
VASCO DIGIPASS 870
VASCO DIGIPASS 875
VASCO DIGIPASS 920
VASCO DIGIPASS KEY 101
VASCO DIGIPASS KEY 200
VASCO DIGIPASS KEY 202
VASCO DIGIPASS KEY 860
VASCO DP855
VASCO DP865
VASCO DP905v1.1
Verisign Secure Storage Token
Verisign Secure Token
VMware Virtual USB CCID
WatchCNPC USB CCID Key
Watchdata USB Key
Watchdata W5181
Winbond CCID SmartCard Controller
XIRING Leo v2
XIRING MyLeo
XIRING XI-SIGN USB V2
Yubico YubiKey CCID
Yubico YubiKey FIDO+CCID
Yubico Yubikey NEO CCID
Yubico Yubikey NEO OTP+CCID
Yubico Yubikey NEO OTP+U2F+CCID
Yubico Yubikey NEO U2F+CCID
Yubico YubiKey OTP+CCID
Yubico YubiKey OTP+FIDO+CCID
Chrome no coincide con el certificado de la tarjeta
Es muy probable que este sea un problema con la configuración de los certificados intermedios y raíz. Asegúrate de haber seguido las instrucciones para configurarlos correctamente. Si el problema persiste, probablemente te convenga enviar un informe de errores con más información.
Chrome mantiene la conexión abierta después de quitar la tarjeta
Si un usuario quita su tarjeta, Chrome no finalizará la sesión con ese servidor. Esto funciona según lo previsto (y es el comportamiento predeterminado en Chrome también en otras plataformas). Chrome solo intentará volver a autenticarse cuando el servidor lo solicite. Este es un parámetro de configuración de seguridad que determina el administrador. Si estás haciendo pruebas y necesitas forzar la reautenticación con el servidor, intenta usar una ventana de incógnito, que no usará la sesión anterior y no se conservará en solicitudes posteriores.
No hay comentarios en la IU con el PIN incorrecto
Si los usuarios ingresan un PIN incorrecto, Drivelock no ofrecerá comentarios directos en el diálogo. El usuario deberá navegar al sitio para volver a solicitar el PIN.
Los certificados proporcionados no se filtran
Todos los certificados se proporcionan al sistema, independientemente de su tipo. Por ejemplo, los certificados de firma de correo electrónico se muestran en el cuadro de diálogo desplegable. Debes saber qué certificado se necesita para un determinado sitio web para poder elegirlo en el menú desplegable. Esto puede significar experimentar para elegir el primer certificado, el segundo o incluso el tercero aparentemente idéntico de su tarjeta cuando realice la autenticación en algunos sitios. El orden se mantiene estable entre los intentos, por lo que solo se debe hacer una vez.
¿Tu lector de tarjetas es compatible?
- Consulta la lista de lectores compatibles aquí: Lista de CCID.
- Prueba tu lector de tarjetas inteligentes:
- Accede a un dispositivo con Chrome OS.
- Instala una app del conector de tarjetas inteligentes.
- Instala una app de middleware de tarjetas inteligentes CSSI.
- Enchufa el lector de tarjetas inteligentes.
- La app de CSSI debe mostrar el siguiente estado:
- El lector está listo
- Inserta una tarjeta inteligente en tu lector.
- Si tu lector no es compatible, considera usar un lector compatible, como una Yubikey.
¿Tu tipo de tarjeta inteligente o Yubikey son compatibles?
- Prueba tu tarjeta inteligente o Yubikey:
- Accede a un dispositivo con Chrome OS.
- Instala una app del conector de tarjetas inteligentes.
- Instala una app de middleware de tarjetas inteligentes CSSI.
- Inserta el dispositivo Yubikey en la ranura USB o la tarjeta inteligente en el lector.
- La app de CSSI debe mostrar el siguiente estado:
- Lista
- Lector y tarjeta inteligente listos para solicitudes
- Si aún no se admite tu tarjeta inteligente, comunícate con el equipo de asistencia.
Nota: Para las Yubikeys, asegúrate de que se use la ranura 9a o la autenticación de Yubikey.
¿Tu certificado de la tarjeta inteligente es legible y compatible?
- Prueba tu tarjeta inteligente o Yubikey:
- Accede a un dispositivo con Chrome OS.
- Instala una app del conector de tarjetas inteligentes.
- Instala una app de middleware de tarjetas inteligentes CSSI.
- Inserta el dispositivo Yubikey en la ranura USB o la tarjeta inteligente en el lector. El lector y la tarjeta inteligente están listos para realizar solicitudes.
- Presiona el botón Probar en la app de CSSI.
- La app de CSSI debe mostrar el siguiente estado:
- Firma correcta
- Se realizó correctamente una operación de firma
Nota: Si tu tarjeta inteligente no se puede leer, pero es compatible, verifica la configuración.
Si tiene problemas durante la implementación, puede enviar un informe de errores al respecto. Los informes de errores deben contener lo siguiente:
-
Una descripción del problema y las instrucciones para reproducirlo, preferentemente con una presentación en pantalla.
-
El sitio web al que intenta conectarse Presente un informe de errores por cada sitio web.
-
Información del sistema, la tarjeta y el lector
-
Versión de Chrome OS
-
Tipo de lector de tarjeta inteligente
-
Información de la tarjeta inteligente: proveedor, tipo y perfil de la tarjeta inteligente
-
-
Registros del conector de tarjetas inteligentes La pantalla del conector para tarjetas inteligentes tiene un vínculo en la parte inferior que permite al usuario exportar los registros. Esta acción copia todos los registros en el portapapeles. Use cualquier app de edición de texto para guardar esos registros y agregarlos al informe de errores.
-
Registros de aplicaciones de middlewareCada app de middleware tiene su propio método para extraer registros. Por ejemplo, en la app de DriveLock, los registros se pueden extraer desde la consola para desarrolladores.
-
Vaya a chrome://extensions.
-
En la esquina superior derecha, seleccione Modo de desarrollador.
-
Desplázate hasta la extensión de DriveLock y seleccione Página en segundo plano.
-
En la parte superior, seleccione Consola.
-
Haga clic con el botón derecho en cualquier parte de la lista y seleccione Save as... para exportar los registros.
-
-
Registros de red.Algunos problemas pueden estar relacionados con la forma en que Chrome maneja las conexiones de clientes. En los dispositivos con Chrome 85 o versiones posteriores, puede exportar registros a un archivo .tgz comprimido. Para averiguar detalles, consulte Cómo recopilar registros de dispositivos Chrome.
Nota: Dado que los registros pueden ser muy detallados, intente restringir la captura de registros solo a la situación que causa el problema. Por ejemplo, no realice una búsqueda en Google mientras captura registros.
Después de completar el informe de errores, comuníquese con el equipo de asistencia.
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