管理員可在所屬機構單位的受管理 ChromeOS 裝置中部署智慧型卡片支援功能。如要讓使用者從登入畫面使用智慧型卡片登入帳戶,請參閱「在受管理的 ChromeOS 裝置上設定使用智慧型卡片登入」一文。
您也可以在未受管理的個人裝置上安裝智慧型卡片應用程式。詳情請參閱「在 ChromeOS 中使用智慧型卡片」一文。
事前準備
- ChromeOS 僅支援智慧型卡片的部分使用情境,包括:
- 使用智慧型卡片連接器和中介軟體進行傳輸層安全標準 (TLS) 驗證。
- 採用智慧型卡片連接器和應用程式 (例如 Citrix) 的個人電腦智慧型卡片 (PC/SC) 使用實例。
- 對安全殼層 (SSH) 僅提供有限支援。詳情請參閱「透過安全殼層使用智慧型卡片和硬體權杖」。
- ChromeOS 不支援:
- 其他以智慧型卡片為基礎的加密作業,例如在 Office 365 中簽署郵件,以及讀取加密郵件和 Java 應用程式。
- ChromeOS 中用於 Android 應用程式的智慧型卡片。
步驟 1:強制安裝 Smart Card Connector 應用程式
您必須讓機構單位中的使用者自動安裝 Smart Card Connector 應用程式。如要瞭解如何強制安裝特定應用程式,請參閱自動安裝應用程式和擴充功能。
Smart Card Connector 應用程式可為 Chromebook 提供 PC/SC 支援,讓智慧型卡片中介軟體和 Citrix 等其他應用程式也能使用這個 PC/SC API,允許使用者在提供 Citrix 的 Microsoft Windows 工作階段 (例如瀏覽器整合及虛擬工作階段重新導向) 中使用自有智慧型卡片。
注意:Smart Card Connector 應用程式會嘗試自動偵測要搭配的智慧型卡片讀卡機,但並非所有智慧型卡片讀卡機都適用。Google 僅支援適用 libccid 的智慧型卡片讀卡機。清單中歸類為「supported」(支援) 和「should work」(應可運作) 的讀卡機應該均可穩定運作。
詳情請參閱這裡的智慧型卡片讀卡機支援清單。
步驟 2:強制安裝智慧型卡片中介軟體應用程式
接下來,您必須安裝中介軟體應用程式。如要瞭解如何強制安裝特定應用程式,請參閱自動安裝應用程式和擴充功能。
主要的中介軟體應用程式有兩種:
- Google 支援的 CSSI。
注意:如要確認智慧型卡片是否受支援,請開啟 Chrome 應用程式,然後按一下 [立即測試]。
- CACKey
注意:CACkey 僅支援 CAC 卡片、PKCS #11 卡片及 PIV 模式下的 Yubikey。
中介軟體應用程式可與智慧型卡片通訊,並提供用戶端憑證,讓您在 HTTPS 網站上驗證使用者。Google 已與 DriveLock 攜手合作,讓 ChromeOS 得以支援多種智慧型卡片和設定檔,包括通用存取卡片 (CAC) 和個人身分驗證卡片 (PIV) 等。
您可以在 Chrome 線上應用程式商店找到 DriveLock 中介軟體供應商。請參閱 CSSI 智慧型卡片中介軟體。
連接器應用程式所提供的公用 API 也可供其他中介軟體應用程式使用。如果要部署其他中介軟體,請與支援團隊聯絡。
步驟 3:推送所有必要的根憑證和中繼憑證
視使用者嘗試存取的網站而定,您可能需要在他們的裝置中安裝信任根憑證和中繼憑證。找到所需憑證後,請將其推送至使用者的設定檔。
詳情請參閱設定 HTTPS 憑證授權單位。
重要事項:在裝置上安裝根憑證是非常敏感的操作。請確認您所安裝的根憑證均來自您信任的來源,且已通過相關驗證。
步驟 4:設定 Smart Card Connector 應用程式以自動允許通訊
Citrix 和 DriveLock 等應用程式必須要能與 Smart Card Connector 應用程式通訊,才可與使用者的卡片和讀卡機相互傳輸資料。卡片和讀卡機含有敏感的使用者資訊,因此連接器應用程式會在授予存取權給任何應用程式前,先向使用者顯示權限對話方塊。
您可以在管理控制台中自動授予權限。舉例來說,如要將 Drivelock 應用程式加入許可清單,請將下列設定新增至連接器應用程式:
{"force_allowed_client_app_ids":{"Value":["haeblkpifdemlfnkogkipmghfcbonief"]}}
如要瞭解為應用程式和擴充功能安裝自訂政策的相關資訊,請參閱擴充功能政策。
重要事項:將這些應用程式加入許可清單後,可能會讓第三方得以存取使用者的個人資訊,例如智慧型卡片上的憑證。請務必透過恰當的通知及同意流程,告知使用者個人資訊的收集和分享相關事宜。
步驟 5 (選用):設定讓 ChromeOS 自動為網址選取憑證
您可以設定讓 ChromeOS 自動為特定網址選取特定憑證。根據預設,系統會向使用者顯示適用於特定網站的憑證清單。
如果想省略這個步驟,您可以設定 AutoSelectCertificateForUrls 政策,預先將使用者的憑證和特定網址模式互相比對。如需詳細資訊和範例值,請參閱為使用者或瀏覽器設定 Chrome 政策。
使用者只要在任何 Chromebook 上使用自己的 Google 使用者名稱與密碼登入,便可開始使用智慧型卡片。系統會下載並套用您的設定。當使用者瀏覽 HTTPS 網站時,系統就會從他們的智慧型卡片偵測憑證,並提示他們使用該憑證來通過遠端系統的驗證。
步驟 6 (選用):設定虛擬桌面環境
如果您使用的是 Citrix 或 VMware 等虛擬桌面環境,這類環境必須經過設定才能存取智慧型卡片,以及將卡片重新導向虛擬化工作階段。
如需完整的設定操作說明,請參閱各供應商的網站。
其他資訊
支援的智慧型讀卡機
下列讀卡機符合 Google 規定。此清單根據「CCID 免費軟體驅動程式」開放原始碼專案建立。詳情請參閱版權和授權。
Access IS ePassport Reader
Access IS NFC Smart Module
ACS ACR 38U-CCID
ACS ACR101 ICC Reader
ACS ACR1251 Dual Reader
ACS ACR1252 Dual Reader
ACS ACR1252 Reader
ACS ACR1255U-J1
ACS ACR33 ICC Reader
ACS ACR3901U ICC Reader
ACS ACR39U ICC Reader
ACS APG8201 PINhandy 1
ACS APG8201 USB Reader
ACS CryptoMate (T2)
ACS CryptoMate64
ActivIdentity Activkey_Sim
ActivIdentity USB Reader V3
AK910 CKey
AK910 IDONE
Aktiv Co., ProgramPark Rutoken Magistra
Aktiv PINPad Ex
Aktiv PINPad In
Aktiv Rutoken ECP
Aktiv Rutoken lite
Aktiv Rutoken PINPad 2
Aladdin R.D. JaCarta
Aladdin R.D. JaCarta Flash
Aladdin R.D. JaCarta LT
Aladdin R.D. JaCarta U2F (JC602)
Aladdin R.D. JaCartaReader
Aladdin R.D. JC-WebPass (JC600)
Aladdin R.D. JCR-770
Alcor Link AK9563
Alcor Micro AU9520
Alcor Micro AU9522
Alcor Micro AU9560
ANCUD CCID USB Reader & RNG
appidkey GmbH ID100L-USB-SC-Reader
appidkey GmbH ID50 -USB
appidkey GmbH ID60-USB
ASK-RFID CPL108
Athena ASE IIIe
Athena ASEDrive IIIe Combo Bio PIV
Athena ASEDrive IIIe KB
Athena ASEDrive IIIe KB Bio PIV
Athena IDProtect Key v2
ATMEL AT90SCR050
ATMEL AT90SCR100
ATMEL AT91SC192192CT-USB ICCD reader
ATMEL AT91SO CCID Smart Card Reader
ATMEL AT98SC032CT-USB
ATMEL VaultIC420 Smart Object
ATMEL VaultIC440
AvestUA AvestKey
Avtor SC Reader 371
Avtor SecureToken
Axalto Reflex USB v3
BIFIT ANGARA
BIFIT iBank2Key
BIFIT iToken
BIFIT USB-Token iBank2key
Bit4id CKey4
Bit4id cryptokey
Bit4id Digital DNA Key
Bit4id Digital-DNA Key
Bit4id Digital-DNA Key BT
Bit4id iAM
Bit4id miniLector
Bit4id miniLector AIR EVO
Bit4id miniLector Blue
Bit4id miniLector-s
Bit4id TokenME EVO v2
Bit4id tokenME FIPS v3
Bluink Ltd. Bluink CCID
BLUTRONICS BLUDRIVE II CCID
Broadcom Corp 58200
Broadcom Corp 5880
C3PO KBR36
C3PO LTC31 v2
C3PO LTC32
C3PO LTC36
C3PO TLTC2USB
CASTLES EZCCID Smart Card Reader
CCB eSafeLD
Certgate GmbH AirID 2 USB
Certgate GmbH ONEKEY ID 2 USB
charismathics plug'n'crypt CCID token
Cherry GmbH SmartBoard XX1X
Cherry GmbH SmartBoard XX33
Cherry GmbH SmartBoard XX44
Cherry GmbH SmartTerminal ST-1275
Cherry GmbH SmartTerminal ST-2xxx
Cherry GmbH SmartTerminal XX1X
Cherry GmbH SmartTerminal XX44
Cherry KC 1000 SC
Cherry KC 1000 SC Z
Cherry KC 1000 SC/DI
Cherry KC 1000 SC/DI Z
Cherry Smart Card Reader USB
Cherry Smartcard Keyboard G87-1xx44
Cherry SmartTerminal XX44
Cherry TC 1300
Chicony HP Skylab USB Smartcard Keyboard
Chicony HP USB Smartcard CCID Keyboard JP
Chicony HP USB Smartcard CCID Keyboard KR
Chicony USB Smart Card Keyboard
COVADIS ALYA
COVADIS Auriga
COVADIS VEGA-ALPHA
DC.Ltd DC4 5CCID READER
Dell Dell Smart Card Reader Keyboard
Dell keyboard SK-3106
DUALi DE-620 Combi
DUALi DRAGON NFC READER
eID_R6 001 X8
Elatec TWN4 SmartCard NFC
Elatec TWN4/B1.06/CPF3.05/S1SC1.32/P (Beta 3)
ESMART Token GOST
Eutron Card Reader
Eutron CryptoIdentity CCID
Eutron Digipass 860
Eutron Smart Pocket
Feitian 502-CL
FEITIAN bR301
Feitian bR301
Feitian bR500
Feitian eJAVA Token
Feitian ePass2003
FEITIAN iR301
Feitian R502
Feitian Technologies FT SCR310
Feitian VR504 VHBR Contactless & Contact Card Reader
Free Software Initiative of Japan Gnuk
FT CCID
FT CCID KB
FT ePass2003Auto
FT U2F CCID
FT U2F CCID KB
Fujitsu Keyboard KB100 SCR
Fujitsu Keyboard KB100 SCR eSIG
Fujitsu Siemens Computers SmartCard Keyboard USB 2A
Fujitsu Siemens Computers SmartCard USB 2A
Fujitsu Smartcard Reader D323
FujitsuTechnologySolutions GmbH Keyboard KB SCR2
FujitsuTechnologySolutions GmbH SmartCase KB SCR eSIG
GEMALTO CT1100
Gemalto EZIO CB+
Gemalto Ezio Shield
Gemalto Ezio Shield Branch Reader
Gemalto Ezio Shield Secure Channel
Gemalto Gem e-Seal Pro USB Token
Gemalto GemCore SIM Pro Smart Card Reader
Gemalto GemPC Express
Gemalto Gemplus USB SmartCard Reader 433-Swap
Gemalto Hybrid Smartcard Reader
Gemalto IDBridge K3000
Gemalto PC Twin Reader
Gemalto PDT
Gemalto Prox Dual USB PC Link Reader
Gemalto Prox SU USB PC LinkReader
Gemalto SA .NET Dual
Gemalto Smart Enterprise Guardian Secure USB Device
Gemalto USB GemPCPinpad SmartCard Reader
Gemalto USB Shell Token V2
Gemplus GemCore POS Pro Smart Card Reader
Generic MultiCard Device
Generic USB Smart Card Reader
Generic USB2.0-CRW
Genesys Logic CCID Card Reader
Genesys Logic Combo Card Reader
German Privacy Foundation Crypto Stick v1.2
Giesecke & Devrient GmbH Star Sign Card Token 350 (ICCD)
Giesecke & Devrient GmbH Star Sign Card Token 550 (ICCD)
Giesecke & Devrient GmbH StarSign Crypto USB Token
Giesecke & Devrient GmbH StarSign CUT S
GIS Ltd SmartMouse USB
GoldKey Security PIV Token
HDZB uKeyCI800-K18
Hewlett Packard HP USB Smartcard CCID Keyboard
Hewlett Packard MFP Smart Card Reader
Hewlett-Packard HP lt4112 Gobi 4G Module
HID Global Crescendo Key
HID Global OMNIKEY 3x21 Smart Card Reader
HID Global OMNIKEY 5022 Smart Card Reader
HID Global OMNIKEY 5023 Smart Card Reader
HID Global OMNIKEY 5027CK CCID CONFIG IF
HID Global OMNIKEY 5122 Dual
HID Global OMNIKEY 5122 Smartcard Reader
HID Global OMNIKEY 5422 Smartcard Reader
HID Global OMNIKEY 6121 Smart Card Reader
HID Global veriCLASS Reader
HID OMNIKEY 5025-CL
HID OMNIKEY 5127 CK
HID OMNIKEY 5326 DFR
HID OMNIKEY 5427 CK
Hitachi, Ltd. Hitachi Biometric Reader
Hitachi, Ltd. Hitachi Portable Biometric Reader
id3 Semiconductors CL1356A_HID
id3 Semiconductors CL1356T
Identiv @MAXX ID-1 Smart Card Reader
Identiv @MAXX Light2 token
Identiv CLOUD 2980 F Smart Card Reader
Identiv Identiv uTrust 4701 F Dual Interface Reader
Identiv SCR3500 A Contact Reader
Identiv SCR3500 B Contact Reader
Identiv SCR3500 C Contact Reader
Identiv SCR35xx USB Smart Card Reader
Identiv uTrust 2900 R Smart Card Reader
Identiv uTrust 2910 R Smart Card Reader
Identiv uTrust 2910 R Taglio SC Reader
Identiv uTrust 3512 SAM slot Token
Identiv uTrust 3522 embd SE RFID Token
Identiv uTrust 3700 F CL Reader
Identiv uTrust 3701 F CL Reader
Identive CLOUD 2700 F Smart Card Reader
Identive CLOUD 2700 R Smart Card Reader
Identive Identive CLOUD 4000 F DTC
Identive Identive CLOUD 4500 F Dual Interface Reader
Identive Identive CLOUD 4510 F Contactless + SAM Reader
Identive SCT3522CC token
Identive Technologies Multi-ISO HF Reader - USB
IID AT90S064 CCID READER
IIT E.Key Almaz-1C
IIT E.Key Crystal-1
InfoCert WirelessKey
InfoThink IT-102MU Reader
InfoThink IT-500U Reader
INGENICO Leo
Ingenico WITEO USB Smart Card Reader
Inside Secure AT90SCR050
Inside Secure AT90SCR100
Inside Secure AT90SCR200
INSIDE Secure VaultIC 405 Smart Object
Inside Secure VaultIC 420 Smart Object
Inside Secure VaultIC 440 Smart Object
INSIDE Secure VaultIC 441 Smart Object
Inside Secure VaultIC 460 Smart Object
IonIDe Smartcard Reader
KACST HSID Reader
KACST HSID Reader Dual Storage
KACST HSID Reader Single Storage
Kapsch TrafficCom USB SAM reader
KeyXentic Inc. KX906 Smart Card Reader
Kingtrust Multi-Reader
KOBIL EMV CAP - SecOVID Reader III
KOBIL KAAN Advanced
KOBIL KAAN Base
KOBIL KAAN SIM III
KOBIL Systems IDToken
KOBIL Systems mIDentity 4smart
KOBIL Systems mIDentity 4smart AES
KOBIL Systems mIDentity fullsize
KOBIL Systems mIDentity fullsize AES
KOBIL Systems mIDentity visual
KOBIL Systems Smart Token
KRONEGGER Micro Core Platform
KRONEGGER NFC blue Reader Platform
Ledger Nano S
Lenovo Integrated Smart Card Reader
Lenovo Lenovo USB Smartcard Keyboard
Liteon HP SC Keyboard - Apollo (Liteon)
Liteon HP SC Keyboard - Apollo JP (Liteon)
Liteon HP SC Keyboard - Apollo KR (Liteon)
Macally NFC CCID eNetPad
mCore SCard-Reader
Microchip SEC1110
Microchip SEC1210
MK Technology KeyPass S1
Morpho MSO1350 Fingerprint Sensor & SmartCard Reader
Morpho MSO350/MSO351 Fingerprint Sensor & SmartCard Reader
MSI StarReader SMART
Mulann PVT
MYSMART MySMART PAD V2.0
Neowave Weneo
Nitrokey Nitrokey HSM
Nitrokey Nitrokey Pro
Nitrokey Nitrokey Start
Nitrokey Nitrokey Storage
NTT Communications Corp. SCR3310-NTTCom USB SmartCard Reader
NXP Pegoda 2 N
NXP PN7462AU CCID
NXP PR533
OBERTHUR TECHNOLOGIES ID-ONE TOKEN SLIM v2
OCS ID-One Cosmo Card USB Smart Chip Device
OMNIKEY 5421
OMNIKEY 6321 CLi USB
OMNIKEY AG 3121 USB
OMNIKEY AG 6121 USB mobile
OMNIKEY AG CardMan 3121
OMNIKEY AG CardMan 3621
OMNIKEY AG CardMan 3821
OMNIKEY AG CardMan 5121
OMNIKEY AG CardMan 5125
OMNIKEY AG CardMan 6121
OMNIKEY AG Smart Card Reader
OMNIKEY CardMan 1021
OMNIKEY CardMan 4321
OMNIKEY CardMan 5321
Panasonic Panasonic USB Smart Card Reader 7A-Smart
Philips Semiconductors JCOP41V221
Philips Semiconductors SmartMX Sample
PIVKey T800
Planeta RC700-NFC CCID
Precise Biometrics Sense MC
Raritan D2CIM-DVUSB VM/CCID
Regula RFID Reader
REINER SCT cyberJack go
REINER SCT cyberJack one
REINER SCT cyberJack RFID basis
REINER SCT tanJack Bluetooth
Rocketek RT-SCR1
Route1 MobiKEY Fusion3
SafeNet eToken 5100
SafeNet eToken 5300
SafeNet eToken 7300
SafeTech SafeTouch
SAFETRUST SABRE SCR
SchlumbergerSema SchlumbergerSema Cyberflex Access
SCM Microsystems Inc. HP USB Smartcard Reader
SCM Microsystems Inc. SCL010 Contactless Reader
SCM Microsystems Inc. SCL01x Contactless Reader
SCM Microsystems Inc. SCR 331
SCM Microsystems Inc. SCR 331-DI
SCM Microsystems Inc. SCR 3310
SCM Microsystems Inc. SCR 3311
SCM Microsystems Inc. SCR 335
SCM Microsystems Inc. SCR 355
SCM Microsystems Inc. SCR331-DI USB Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SCR3310 USB Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SCR3320 - Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SCR3340 - ExpressCard54 Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SCR33x USB Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SDI010 Smart Card Reader
SCM Microsystems Inc. SDI011 Contactless Reader
SCM Microsystems Inc. SPR 532
Secure Device Solutions DOMINO-Key TWIN
SecuTech SecuTech Token
Sitecom Sitecom USB simcard reader MD-010
Softforum Co., Ltd XecureHSM
SPECINFOSYSTEMS DIAMOND token
SpringCard CrazyWriter
SpringCard CSB6 Basic
SpringCard CSB6 Secure
SpringCard CSB6 Ultimate
SpringCard EasyFinger Standard
SpringCard EasyFinger Ultimate
SpringCard H512 Series
SpringCard H663 Series
SpringCard NFC'Roll
SpringCard Prox'N'Roll
Spyrus Inc PocketVault P-3X
Spyrus Inc Rosetta USB
Spyrus Inc WorkSafe Pro
SYNNIX STD200
Teridian Semiconductors TSC12xxFV.09
THURSBY SOFTWARE TSS-PK1
TianYu CCID Key TianYu CCID SmartKey
Tianyu Smart Card Reader
Todos Argos Mini II
Todos CX00
ubisys 13.56MHz RFID (CCID)
udea MILKO V1.
Unicept GmbH AirID USB
Unicept GmbH AirID USB Dongle
Validy TokenA sl vt
VASCO DIGIPASS 870
VASCO DIGIPASS 875
VASCO DIGIPASS 920
VASCO DIGIPASS KEY 101
VASCO DIGIPASS KEY 200
VASCO DIGIPASS KEY 202
VASCO DIGIPASS KEY 860
VASCO DP855
VASCO DP865
VASCO DP905v1.1
Verisign Secure Storage Token
Verisign Secure Token
VMware Virtual USB CCID
WatchCNPC USB CCID Key
Watchdata USB Key
Watchdata W5181
Winbond CCID SmartCard Controller
XIRING Leo v2
XIRING MyLeo
XIRING XI-SIGN USB V2
Yubico YubiKey CCID
Yubico YubiKey FIDO+CCID
Yubico Yubikey NEO CCID
Yubico Yubikey NEO OTP+CCID
Yubico Yubikey NEO OTP+U2F+CCID
Yubico Yubikey NEO U2F+CCID
Yubico YubiKey OTP+CCID
Yubico YubiKey OTP+FIDO+CCID
ChromeOS 與卡片上的憑證不符
根憑證和中繼憑證的設定可能有問題。請確定您已按照操作說明妥善進行設定。如果問題持續發生,請提交錯誤報告,並附上詳細資訊。
ChromeOS 在卡片移除後仍持續開放連線
使用者移除卡片後,ChromeOS 不會結束與特定伺服器間的工作階段,這是正常運作的情況,也是 ChromeOS 在其他平台的預設行為。請注意,ChromeOS 只會在伺服器提出驗證要求時再次嘗試驗證。
建議您設定伺服器逾時來要求使用者定期重新登入。如果您在進行測試,並且要強制使用者重新登入伺服器,請嘗試使用無痕式視窗,該視窗不會使用前一個工作階段,也不會保留在後續的要求中。
系統未對錯誤的 PIN 碼顯示 UI 回饋
當使用者輸入的 PIN 碼錯誤時,DriveLock 並不會告知使用者這個情況。使用者必須前往指定網站,系統才會再次要求輸入 PIN 碼。
提供的憑證未經篩選
無論類型為何,所有憑證都是直接提供給系統使用。舉例來說,電子郵件簽署的憑證也會顯示在清單中。這種情況可能會造成使用者混淆;為了避免在部署過程中造成混淆,請務必正確設定憑證自動選取功能。
您的讀卡機是否受到支援?
您的智慧型卡片或 Yubikey 是否受到支援?
注意:如果是 Yubikey,請務必使用 Yubikey 9a 插槽/驗證。
您的智慧型卡片憑證是否可供讀取並受到支援?
- 測試您的智慧型卡片或 Yubikey:
- 登入 ChromeOS 裝置。
- 安裝智慧型卡片連接器應用程式。
- 安裝 CSSI 智慧型卡片中介軟體應用程式。
- 將 Yubikey 插入 USB 插槽,或是將智慧型卡片插入讀卡機。該讀卡機或智慧型卡片隨即可回應要求。
- 在 CSSI 應用程式中按下 [Test] (測試) 按鈕。
- CSSI 應用程式應會顯示下列狀態:
注意:如果您的智慧型卡片受到支援,但無法讀取,請檢查智慧型卡片設定。
如果在部署期間遇到問題,可以針對問題提交錯誤報告。錯誤報告必須包含以下資訊:
-
問題的描述,以及重現問題的操作說明。建議您同時附上螢幕側錄。
-
您嘗試連線的網站。請分別提交不同網站的錯誤報告。
-
系統、卡片和讀卡機的相關資訊。
-
Smart Card Connector 記錄。Smart Card Connector 的畫面底部有一個可供使用者匯出記錄的連結,使用此連結可將所有記錄複製到剪貼簿。您可以使用任一文字編輯應用程式儲存這些記錄,再將記錄新增至錯誤報告中。
-
中介軟體應用程式記錄。每個中介軟體應用程式都有專屬的記錄擷取方式,例如在 Drivelock 應用程式中,您可以透過開發人員控制台擷取記錄。
-
前往 chrome://extensions。
-
選取右上角的「開發人員模式」。
-
捲動到 DriveLock 擴充功能,然後選取「背景頁面」。
-
選取頂端的「控制台」。
-
在清單中的任意位置按一下滑鼠右鍵,接著選取「另存為…」來匯出記錄。
-
網路記錄。某些問題可能與 Chrome 處理用戶端連線的方式有關。在搭載 Chrome 85 以上版本的裝置上,您可以將記錄匯出成 .tgz 壓縮檔。詳情請參閱「如何收集 Chrome 裝置的記錄」。
注意:由於記錄內容可能十分複雜,因此請盡量將記錄擷取範圍侷限於造成問題的情境。舉例來說,擷取記錄時請勿執行 Google 搜尋。
完成錯誤報告後,請與支援小組聯絡。
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