Masalah error pada Chrome dan perangkat ChromeOS dapat disebabkan oleh sejumlah hal. Berikut beberapa potensi masalah yang mungkin Anda alami:
Pesan error Maaf.
Pesan error ini muncul saat halaman web tidak ditampilkan dengan benar.
Biasanya, Anda dapat memuat ulang laman untuk menutup kesalahan ini. Jika Anda terus melihat pesan tersebut, coba tutup halaman web lain yang terbuka dan mulai ulang perangkat.
Jika masih mengalami masalah, lihat Pemecahan masalah lebih lanjut.
Kotak laman tidak merespons
Anda mungkin melihat error ini saat halaman web tertentu atau sekumpulan halaman menyebabkan masalah.
Untuk menyelesaikan masalah tersebut, pilih halaman web di kotak, lalu klik Tutup halaman. Lalu, muat ulang laman. Jika Anda tetap melihat kesalahan tersebut, coba mulai ulang perangkat. Jika masih mengalami masalah, lihat Pemecahan masalah lebih lanjut.
Tab yang mogok
Jika tab mogok, tab biasanya akan muncul sebagai laman berwarna putih yang dimuat dengan tidak semestinya. Judul tab yang terpengaruh adalah Memuat dan terdapat ikon yang berputar.
Masalah ini biasanya berarti bahwa terdapat masalah proses rendering grafis. Terkadang, membuka tab baru dan menjelahi laman lain dapat membantu tab yang terpengaruh untuk dimuat. Jika tindakan tersebut tidak membantu, coba mulai ulang Chrome atau perangkat Anda. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Pemecahan masalah lebih lanjut.
Perangkat ChromeOS mengalami error
Jika seluruh perangkat ChromeOS terkunci atau berhenti berfungsi, masalahnya mungkin sesuatu yang lebih serius. Sebaiknya lihat Log debug perangkat ChromeOS dan gunakan Penganalisis Log untuk memeriksanya.
Pemecahan masalah lebih lanjut
Jika masih mengalami masalah error, sebaiknya lakukan hal berikut:
- Untuk perangkat ChromeOS, coba diagnosis masalah dengan mengumpulkan log debug perangkat ChromeOS dan menggunakan Penganalisis Log.
- Anda dapat meminta log tambahan untuk perangkat ChromeOS di konsol Admin. Untuk mengetahui detailnya, lihat Pengumpulan log jarak jauh untuk perangkat ChromeOS.
- Untuk masalah browser, coba diagnosis masalah dengan mengumpulkan log debug browser Chrome.
- Jika laporan kerusakan diaktifkan, lihat chrome://crashes untuk menemukan ID error dan mengirim bug.
- Jika Anda mengalami masalah dengan Chrome di perangkat Microsoft Windows, gunakan Windows Process Explorer logs untuk mengumpulkan detail mengenai cara Chrome berinteraksi dengan Windows.
Google serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan terkait.