키오스크 상태 모니터링하기

관리 Chrome OS 기기의 경우

관리자는 Google 관리 콘솔을 사용하여 ChromeOS 기기를 원격으로 모니터링하여 기기가 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. Chrome 패키지 앱과 관리 게스트 세션을 실행하는 기기만 자동 실행하도록 구성된 Chrome 기기만 모니터링할 수 있습니다. 이러한 Chrome 기기에는 키오스크와 디지털 서명, 그리고 체크아웃 스탠드 및 셀프서비스 키오스크와 같은 용도로 구축된 기기가 포함될 수 있습니다.

시스템 활동 확인하기

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔 홈페이지에서 메뉴  기기Chrome기기로 이동합니다.
3. 모든 기기를 표시하려면 모든 기기를 클릭합니다. 그렇지 않으면 하위 조직 단위를 선택하세요.
4. 모니터링할 기기의 일련번호를 클릭합니다.
5. '시스템 활동 및 문제해결'에서 기기 세부정보를 확인합니다.

   설정	모니터링 내용
   최근 활동	최근 30일 동안의 마지막 사용 시각 및 사용 시간을 포함한 기기 활동 내역이 표시됩니다. 표시되는 날짜와 시간은 기기의 시간대를 기준으로 합니다. 최근 활동 정보를 보려면 기기 상태 보고를 사용 설정해야 합니다. 자세한 내용은 기기 보고 설정을 참고하세요.
   최근 사용자	기기의 마지막 사용자가 표시됩니다. 키오스크 및 게스트 세션은 보고되지 않습니다. 관리 대상이 아닌 사용자의 이메일 주소는 표시되지 않으며 대신 조직에서 관리하지 않는 사용자로 표시됩니다. 최근 사용자 정보를 보려면 '최근 기기 사용자 추적 기능'을 사용 설정해야 합니다. 자세한 내용은 기기 보고 설정을 참고하세요. 최근 사용자 100명만 보관됩니다.
   Wi-Fi 신호 강도	기기의 Wi-Fi 신호 강도입니다. 사용자가 로그인하기 전이나 조직 외부의 Google 계정(개인 Gmail 계정 등)을 사용하여 로그인하는 경우 로그인 화면에서의 Wi-Fi 정보는 보고되지 않습니다.
   볼륨 수준	키오스크 모드인 기기의 볼륨 수준(%)입니다.
   CPU 사용률	기기에서 사용 중인 CPU 용량(%)입니다.
   CPU 온도	각 CPU 코어의 온도가 섭씨(oC)로 표시됩니다.
   메모리 사용량	기기에서 사용 중인 메모리 용량(% 및 GB)입니다.
   디스크 공간 사용량	기기에서 사용 중인 디스크 공간 용량(% 및 GB)입니다.
   키오스크 앱 정보	관리 게스트 세션을 실행하는 기기에는 제공되지 않습니다. 앱 이름 및 버전 번호입니다.
   IP 주소	기기의 LAN 및 WAN IP 주소가 마지막으로 보고된 날짜 및 시간입니다. 날짜와 시간은 기기의 시간대를 기준으로 합니다. 사용자가 로그인하기 전이나 조직 외부의 Google 계정(Gmail 계정 등)을 사용하여 로그인하는 경우 로그인 화면에서의 IP 주소 정보는 보고되지 않습니다.  LAN: 기기가 연결된 유선 또는 무선 네트워크입니다. 이를 사용하여 기기가 사용되는 건물과 층을 정확하게 찾을 수도 있습니다. WAN: 기기를 인터넷에 연결하는 고유한 IP 주소입니다.
   시스템 로그	키오스크 기기에서 자동 캡처된 시스템 로그가 표시됩니다. 로그는 12시간마다 캡처되고 업로드됩니다. 로그는 최대 60일간 저장됩니다. 최근 로그 100개를 다운로드할 수 있습니다. 시스템 로그 정보를 보려면 시스템 로그 업로드를 사용 설정해야 합니다. 자세한 내용은 시스템 로그 업로드 사용 설정을 참고하세요. 지난 30일 동안의 기록만 보관됩니다. 도움말: 시스템 로그를 검토하려면 로그 분석기를 사용하세요.
   스크린샷	기기의 최근 스크린샷이 시간 역순으로 표시됩니다. 스크린샷을 확인하려면 파란색 링크를 클릭하세요. 지난 30일 동안의 기록만 보관됩니다.

키오스크 기기에서 원격 작업 수행하기

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔 홈페이지에서 메뉴  기기Chrome기기로 이동합니다.
3. 모든 기기를 표시하려면 모든 기기를 클릭합니다. 그렇지 않으면 하위 조직 단위를 선택하세요.
4. 관리할 기기의 일련번호를 클릭합니다.
5. 왼쪽에서 작업을 클릭합니다.

   작업	설명
   이동	기기를 등록하면 자동으로 최상위 조직 단위로 이동합니다. 이동을 클릭하고 기기를 이동할 조직을 선택합니다.
   재설정	원격으로 기기의 데이터를 삭제합니다. 선택된 기기에서 모든 사용자 프로필과 데이터를 삭제할 수 있지만 기기의 등록 상태와 네트워크 프로필과 같은 기기 데이터는 유지할 수 있습니다. 또는 사용자 프로필, 기기 정책, 등록 데이터를 포함하여 모든 데이터를 완전히 삭제할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다른 사용자에게 기기 재할당을 참고하세요.
   eSIM 재설정	기기에서 모든 eSIM 프로필을 완전히 삭제합니다. 사용자에게 eSIM 프로필이 기기에서 삭제되었음을 알리는 메시지가 표시됩니다. 기기 모바일 데이터 설정 페이지에 eSIM 프로필이 더 이상 표시되지 않습니다. eSIM을 재설정하기 전에 예상대로 작동하는지 이동통신사에 확인하세요. 대부분의 경우 SMDP+URL에 구성된 동일한 정책을 사용하면 기기에서 새 eSIM 프로필을 자동으로 가져오지 않습니다. 참고: ESIM 재설정은 eSIM 프로필을 원격으로 삭제할 수 있는 유일한 방법입니다. 모바일 구성을 삭제하거나, 기기의 프로비저닝을 해제 또는 사용 중지하거나, 한 조직 단위에서 다른 조직 단위로 기기를 이동해도 기기에는 eSIM 프로필이 남아 있습니다.
   사용 중지	아무도 사용할 수 없도록 기기를 사용 중지합니다. 예를 들어 분실하거나 도난당했을 때 사용 중지할 수 있습니다. 자세한 내용은 ChromeOS 기기 수리, 용도 변경 또는 사용 중지하기를 참고하세요.
   프로비저닝 해제	조직에서 사용되지 않는 기기의 프로비저닝을 해제하여 기기를 더 이상 관리하지 않도록 합니다. 자세한 내용은 ChromeOS 기기 수리, 용도 변경 또는 사용 중지하기를 참고하세요.
   로그 캡처	'기기 시스템 로그 업로드'를 사용 설정한 기기에 적용됨 기기의 속성과 로그가 새로 업로드됩니다. 로그는 시스템 활동 및 문제해결의 시스템 로그에 저장됩니다. 기기 속성 업로드가 완료되면 메시지가 표시됩니다.
   로그 내보내기	모든 요구사항이 충족되면 로그 캡처 대신 표시됩니다. 요구사항 ChromeOS 버전 키오스크 전용 기기의 경우 114 이상 기타 모든 기기의 경우 122 이상 기기 시스템 로그 업로드 설정이 사용 설정되어 있음 로그 내보내기 작업 관리자 권한 관리 콘솔에서 추가 로그를 캡처하고 내보내어 ChromeOS 기기의 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 ChromeOS 기기의 원격 로그 수집을 참고하세요.
   원격 데스크톱	기기 원격 세션을 시작합니다. 자세한 내용은 ChromeOS 기기에 원격 액세스하기를 참고하세요.
   재부팅	키오스크 기기에서만 사용 가능 ChromeOS 기기가 10분 이상 실행된 경우 기기를 다시 시작합니다.
   스크린샷 찍기	키오스크 기기에서만 사용 가능 기기 화면의 스크린샷을 찍고 시스템 활동 및 문제 해결의 스크린샷에 저장합니다. . 스크린샷을 찍는 데 실패할 경우 다음 중 한 가지 오류 코드가 포함된 메시지가 표시됩니다. 0—일반적인 실패입니다. 1—사용자 입력이 감지되어 스크린샷을 찍지 못했습니다. 2—스크린샷을 얻는 데 실패했습니다(예: 기기에 연결된 화면 없음). 3, 4—서버 오류로 실패했습니다. 5—클라이언트 오류로 실패했습니다. 6—업로드 URL이 잘못되어 실패했습니다. 참고: 키오스크 모드에 있고 사용자 입력이 발생한 기기(예: 키오스크 세션에서의 마우스 또는 키보드 움직임)는 기기가 다시 시작될 때까지 스크린샷을 사용할 수 없습니다. 기기 재시작 후 키오스크 앱이 자동으로 실행되어야 스크린샷을 찍을 수 있습니다.
   볼륨 설정	키오스크 기기에서만 사용 가능 키오스크 모드인 관리 기기의 볼륨 수준을 원격으로 설정합니다. 슬라이더를 사용하여 볼륨 수준을 선택한 후 볼륨 설정을 클릭합니다. 기기에서 볼륨 설정이 완료되면 오른쪽 상단의 내 작업 아래에 알림이 표시됩니다.

기기 상태 모니터링하기

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔 홈페이지에서 '기기''Chrome'으로 이동합니다.
3. '설정''기기'를 클릭합니다.
4. 모든 사용자 및 등록된 브라우저에 설정을 적용하려면 상위 조직 단위가 선택된 상태로 두세요. 그렇지 않으면 하위 조직 단위를 선택하세요.
5. '사용자 및 기기 보고'로 스크롤합니다.
6. 기기 보고의 경우 '기기 상태 보고 사용 설정'을 선택합니다.
7. '저장'을 클릭합니다.

상태 보고 구성하기

Chrome 기기가 오프라인 상태가 되면 이메일 또는 SMS 알림을 받도록 선택할 수 있습니다. 운영체제 수준에서 알림이 전송되므로 실행 중인 앱이 비정상 종료되더라도 알림을 수신합니다.

참고: 기기가 오프라인 상태가 되면 Chrome 기기 페이지에서 기기의 온라인 상태가 업데이트되는 데 최대 12분이 소요될 수 있으며, 이메일 또는 SMS 알림을 받기까지는 5분 정도 추가 소요될 수 있습니다.

상태 모니터링 사용 설정하기

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔 홈페이지에서 '기기''Chrome'으로 이동합니다.
3. '앱 및 확장 프로그램''키오스크'를 클릭합니다.
4. 모든 사용자 및 등록된 브라우저에 설정을 적용하려면 상위 조직 단위가 선택된 상태로 두세요. 그렇지 않으면 하위 조직 단위를 선택하세요.
5. 자동으로 실행되도록 설정한 앱을 찾아 클릭합니다.
6. 오른쪽 패널의 '키오스크 앱 자동 실행' 설정에서 다음 단계를 따릅니다.
   1. '상태 모니터링 사용'을 설정합니다.
   2. '시스템 로그 업로드 사용'을 설정합니다.
   3. '저장'을 클릭합니다.

Chrome 기기 페이지(관리 콘솔 홈페이지에서 '기기''Chrome''기기'로 이동)에서 '온라인 상태' 열을 찾을 수 있습니다. 하트비트가 2분 간격으로 발송되어 기기가 계속 온라인 상태인지 확인합니다. 

기기 상태는 다음 3가지 중 하나일 수 있습니다.

기기 상태 색상	의미
녹색	기기가 온라인 상태이며 정상적으로 작동합니다. 기기가 키오스크 모드로 실행 중이며 관리자가 보고 및 모니터링 기능을 사용하고 있습니다. 모니터링 기능은 관리 게스트 세션을 자동으로 실행하도록 설정된 Chrome 기기에서도 작동하며, 이 경우 자동 실행이 0으로 설정됩니다.
빨간색	기기에서 Google 서버로 하트비트를 전송하지 못합니다. 기기가 꺼져 있거나 네트워크 연결 문제가 있을 수 있습니다.
회색	기기의 상태를 모니터링할 수 없습니다. 시스템에 활성 사용자가 있을 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 시작 시 키오스크 앱을 로드하지 못하게 하면 기기 모니터링을 사용할 수 없습니다.

(선택사항) 키오스크 기기 상태 알림 구성하기

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔 홈페이지에서 '기기''Chrome'으로 이동합니다.
3. '설정''기기'를 클릭합니다.
4. '키오스크 설정'까지 스크롤합니다.
5. 모든 사용자 및 등록된 브라우저에 설정을 적용하려면 상위 조직 단위가 선택된 상태로 두세요. 그렇지 않으면 하위 조직 단위를 선택하세요.
6. 키오스크 기기 상태 알림 전송에서는 이메일, SMS 또는 둘 다로 업데이트를 받도록 선택합니다.
7. 키오스크 기기 상태 알림 연락처 정보에는 상태 업데이트를 받을 이메일 주소와 전화번호를 입력합니다.
8. '저장'을 클릭합니다.