Chrome 裝置無法連上網路

您的 Chrome 裝置目前無法連上網際網路並完成設定程序。請參閱以下疑難排解提示，如果仍無法解決問題，請與我們的支援小組聯絡。

1. 確認已正確設定您要連線的網路，並且可順利存取網際網路。
2. 嘗試將裝置連上其他網路。
3. 如果這些方法無效，您可以透過上一個畫面的連結進入訪客模式，使用網路診斷工具。

支援的網路：

Chrome 裝置支援最常見的 Wi-Fi 網路類型，包括：

• 標準：802.11 a/b/g/n 和 802.11ac (適用於配有 AC 的 Chromebook)
• 安全性：WEP、WPA/WPA2、EAP-TLS、EAP-TTLS、EAP-PEAP 和 TKIP

需要登入的網路

如果您使用的網路設有網頁認證入口，或需要登入並接受協議才能存取網際網路，那麼您的裝置可能會在連上網際網路時發生問題。請先嘗試連線至其他網路完成 Chrome 裝置的初步設定，然後再連回您偏好的網路進行登入操作。

如果仍有問題，請從另一部可連上網際網路的裝置造訪 Chromebook 說明中心，並查看與支援人員聯絡的選項：https://support.google.com/chromebook/#contact=1。

您也可以透過以下電話號碼聯絡支援人員：

• 美國：1-855-317-4935 (24 小時全年無休)
• 德國：08007235105 (週一至週六上午 9 點至下午 5 點)
• 法國：0805 541 040 (週一至週六上午 9 點至下午 5 點)

適用於 Google Cloud 網路管理員的進階說明：

此外，您也可以聯絡 Google Cloud 支援人員：https://support.google.com/chrome/a/#contact=1。

• 美國：1-877-355-5787
• 國際：[phone]

如果以上選項全都無效，但可以將 Chrome 裝置以外的其他裝置連上網路，請確定您是否已將設定主機名稱許可清單中列出的主機名稱加入許可清單。