お問い合わせ

Chrome Enterprise に関するお問い合わせ先は次のとおりです。問題の解決には、Google のオンラインツールもご活用いただけます。Chrome Enterprise の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

ハードウェアに関する問題については、デバイスメーカーの修理センターにお問い合わせください。

メーカー	地域	電話サポート	サポートページ
Acer	米国、カナダ	1-866-695-2237	詳細を表示
	日本		詳細を表示
	グローバル		詳細を表示
ASUS	米国、カナダ	1-888-606-ASUS（606-2787）	詳細を表示
ASUS	日本		詳細を表示
Dell	グローバル		詳細を表示
Google	グローバル		詳細を表示
HP	米国、カナダ	1-800-334-5144	詳細を表示
HP	日本		詳細を表示
Lenovo	米国	1-800-426-7378	詳細を表示
Lenovo	グローバル		詳細を表示
Samsung	米国	1-866-SAM-4-BIZ（726-4249）
	カナダ	1-800-749-0205

サポート対象の詳しいリストについては、サポート対象のサービスをご覧ください。

電話サポートをご利用いただけるのは、Chrome サービスの Upgrade を購入されたお客様、または Google Workspace サポート PIN をお持ちのお客様です。電話でお問い合わせの際は、お手元に PIN をご用意ください。

Google 管理コンソールの [サポート] > [サポートへのお問い合わせ] > [Chrome ブラウザとデバイス] > [電話] でサポート PIN を確認します。[PIN を取得] をクリックします。

24時間サポート（日本語）: 0120-468-014 または03-4563-5596

（英語）: +1-646-257-4500

国ごとの営業時間やサポートされている言語については、Google Workspace と Cloud Identity の言語サポートと営業時間をご覧ください。

組織のサポートケースをオンラインで管理するには、Google Cloud サポートセンターでサポートケースを作成します。Google Cloud サポートセンターについてのページも併せてご覧ください。

ログを収集し、Log Analyzer でデバイスの問題を診断してみてください。
ブラウザの問題を再現してログを取得してみてください。
Enterprise の報告されている問題の一覧をご覧になり、Google ですでに対処されている問題かどうかをご確認ください。問題の ID 番号の横にあるスターをクリックすると、その問題に関する最新情報を受け取ることができます。報告されている問題もご確認ください。

ChromeOS Log Analyzer - Log Analyzer の使用方法について詳しくは、ChromeOS デバイスのログを収集するにはをご覧ください

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