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在宅勤務からオフィス勤務に戻すことをご検討中のお客様は、Chrome OS の活用方法をご覧ください。

お問い合わせ

Chrome Enterprise に関するお問い合わせ先は次のとおりです。問題の解決には、Google のオンライン ツールもご活用いただけます。Chrome Enterprise の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

ハードウェアのサポート

ハードウェアに関する問題については、デバイス メーカーの修理センターにお問い合わせください。

メーカー 地域 電話サポート サポートページ
Acer 米国、カナダ 1-866-695-2237 詳細を表示
日本   詳細を表示
グローバル   詳細を表示
ASUS 米国、カナダ 1-888-606-ASUS(606-2787) 詳細を表示
日本   詳細を表示
Dell グローバル   詳細を表示
Google グローバル   詳細を表示
HP 米国、カナダ 1-800-334-5144 詳細を表示
日本   詳細を表示
Lenovo 米国 1-800-426-7378 詳細を表示
グローバル   詳細を表示
Samsung 米国 1-866-SAM-4-BIZ(726-4249)  
カナダ 1-800-749-0205  
ソフトウェアとサービスのサポート

サポート対象の詳しいリストについては、サポート対象のサービスをご覧ください。

電話サポート

電話サポートをご利用いただけるのは、Chrome サービスの Upgrade を購入されたお客様、または Google Workspace サポート PIN をお持ちのお客様です。電話でお問い合わせの際は、お手元に PIN をご用意ください。

Google 管理コンソール[サポート] > [サポートへのお問い合わせ] > [Chrome ブラウザとデバイス] > [電話] でサポート PIN を確認します。[PIN を取得] をクリックします。

24時間サポート(日本語): 0120-556-813 または03-6634-4698

(英語): +1-646-257-4500

国ごとの営業時間やサポートされている言語については、Google Workspace と Cloud Identity の言語サポートと営業時間をご覧ください。

Google Cloud サポート センター

組織のサポートケースをオンラインで管理するには、Google Cloud サポート センター でサポートケースを作成します。Google Cloud サポート センターについてのページも併せてご覧ください。

サポートへのお問い合わせのヒント:

Chrome の Upgrade を購入していないお客様は、一般ユーザー向けの Chromebook のサポート オプションをご覧ください。

トラブルシューティング リソース

管理者

ChromeOS デバイス

Chrome ブラウザ

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さらにサポートが必要な場合

次の手順をお試しください。

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