Chrome cihazları onarıma gönderme, başka amaçlarla kullanıma hazırlama veya kullanımdan kaldırma

Bir cihazın temel hazırlığını kaldırma veya cihazı devre dışı bırakma

Bir işletme veya okul için Chrome cihazları yöneten yöneticilere yönelik.

Kuruluşunuzda Chrome OS'e sahip, kullanım dışı kalmış cihazlarınız varsa, artık yönetmediğiniz bu cihazların temel hazırlığını kaldırmanız gerekir. Cihazın temel hazırlığı kaldırıldığında cihazdaki tüm politikalar ve cihaz düzeyindeki yazıcılar kaldırılır. Ayrıca cihaz bundan böyle kiosk olarak kullanılamaz.

Kullanıcı cihazı kaybederse veya cihaz çalınırsa, başka birinin kullanamaması için cihazı devre dışı bırakmalısınız.

Cihazın temel hazırlığı ne zaman kaldırılır?

  • Artık yönetmek istemediğiniz, yeniden kayıt zorunluluğu olan cihazlarınız varsa.
  • Cihazı daha yeni bir modele yükseltmeniz veya değiştirmeniz gerekiyorsa.
  • Cihazı ikinci el olarak satıyorsanız, bağışlıyorsanız veya kalıcı olarak kuruluş dışına çıkarıyorsanız.
  • İade edilecek veya onarıma gönderilecek kusurlu bir cihazınız varsa.

Not: Temel hazırlığı kaldırılmayan bir cihaz tam olarak test edilemez ve onarılamaz.

Aynı modeldeki cihaz değişimlerinde, temel hazırlığı kaldırılan cihazlarla ilişkili yükseltmeler Chrome Hizmeti Lisans Sözleşmesi'ne uygun başka cihazların kaydettirilmesi için kullanılabilir. Chromebook Enterprise cihazları başka bir cihaza aktarılamayan kalıcı bir entegre yükseltmeye sahiptir.

Not: Kuruluşunuzdaki tek Chromebook Enterprise cihazının temel hazırlığını kaldırırsanız ve Chrome Enterprise Yükseltme veya Chrome Education Yükseltme gibi başka bir yükseltmeniz yoksa, yapılandırılmış ayarlarınız ve yönetilen cihazlarınız 90 gün sonra sistemden kaldırılır.

Cihazın temel hazırlığını kaldırma veya cihazı yeniden kaydettirme

Cihazın temel hazırlığını kaldırma

  1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, CihazlarardındanChrome cihazlar'a gidin.
  3. Temel hazırlığını kaldırmak istediğiniz cihazın geçerli durumunu seçmek için üst taraftaki filtreyi kullanın. Ayrıntılar için Yönetici konsolundaki cihaz durumu görünümü başlıklı makaleye göz atın.
  4. Ayarı herkese uygulamak için en üst düzey kuruluş birimini seçili bırakın. Böyle bir isteğiniz yoksa bir alt kuruluş birimi seçin.
  5. Temel hazırlığını kaldırmak istediğiniz cihazın yanındaki kutuyu işaretleyin.
    Not: Birden fazla cihazın temel hazırlığını çeşitli nedenlerden dolayı kaldırmak istiyorsanız cihazların temel hazırlığını ilgili nedene göre gruplar halinde kaldırın.
  6. Üst tarafta, Seçili cihazların temel hazırlığını kaldır'ı "" tıklayın.
  7. Cihazların otomatik olarak sıfırlanıp sıfırlanmayacağını belirtin. Bir seçim yapın:
    • Evet. Kullanıcı profillerini, cihaz politikalarını ve kayıt verilerini kaldırmak için fabrika ayarlarına sıfırla.
    • Hayır. Mevcut verileri ve kullanıcı profillerini sakla.
  8. Bir cihazı yeniden kaydettirmek için yapılması gereken işlemleri anladığınızı onaylamak üzere ilgili kutuyu işaretleyin.
  9. Temel hazırlığı kaldırma nedeninizi belirtin. Yönergeler için aşağıdaki tabloya bakın.
    Not: Hesapta yıllık sürüm yükseltme varsa veya seçilen tüm cihazlar Chrome Enterprise cihazlarıysa temel hazırlığı kaldırma nedenini seçmeniz gerekmez. Daha ayrıntılı bilgi için Chrome Enterprise cihazları hakkında başlıklı makaleyi inceleyin. 
  10. Temel Hazırlığı Kaldır'ı tıklayın.

Not: Temel hazırlığı kaldırılan cihazlar, artık yönetmiyor olsanız da kendi kuruluş birimlerinde kalmaya devam eder.

Senaryo Seçilecek temel hazırlığı kaldırma nedeni
İade malzeme izniniz (RMA) vardır ve değişim sonucunda aldığınız cihaz ilk (arızalı) cihazınızla aynı modeldedir. Aynı modelle değiştirme
Düzgün çalışmayan bir cihazı, garanti kapsamında, aynı üreticiye ait yeni bir cihazla değiştiriyorsunuzdur (örneğin, RMA özel durumu). Aynı modelle değiştirme
Cihazınızı aynı cihazın yeni bir modeliyle güncelliyor veya değiştiriyorsunuzdur. Farklı modelle değiştirme
Cihazı başkasına satıyor, bağışlıyor veya kullanımdan tamamen kaldırıyorsunuzdur. Envanterden çıkarma
1 yıl içinde Neverware CloudReady cihazlarını Chromebook'larla değiştiriyorsunuzdur. Neverware CloudReady yükseltme aktarımı

Cihazı yeniden kaydettirme

Onarılmış bir cihazı geri alır veya bir cihazın temel hazırlığını yanlışlıkla kaldırırsanız uygun olan başka bir kullanıcı için cihazı tekrar kaydettirebilirsiniz. Cihazı yeniden kaydettirmeden önce kullanıcı için kullanılabilir durumda bir yükseltmeye sahip olduğunuzdan emin olun.

  1. Temel hazırlığı kaldırma sırasında cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamadıysanız cihazı temizleyin. Chromebook'u temizleme başlıklı makaleye göz atın.
  2. Cihazı manuel olarak kaydettirin. Chrome cihazlarını kaydettirme başlıklı makaleye göz atın.

Cihaz ne zaman devre dışı bırakılır?

Bir cihaz kaybolduğunda veya çalındığında devre dışı bırakılır. Devre dışı bırakılan cihazlar alanınıza kayıtlı kalır.

Cihazla ilişkili yükseltmeye bağlı olarak, söz konusu yükseltmeyi aynı alandaki başka bir cihazı kaydettirmek veya farklı bir alandaki bir Chromebook Enterprise cihazını yeniden kaydetmek için kullanabilirsiniz. Yükseltmelerle ilgili ayrıntı bilgi için Chrome Enterprise sipariş seçenekleri başlıklı makaleye bakın.

Önemli: Zorunlu yeniden kayıt özelliğinin etkin olmaması halinde, kuruluşunuzdaki cihazlar başarıyla devre dışı bırakılamayabilir.

Cihazı devre dışı bırakma veya yeniden etkinleştirme

Cihazı devre dışı bırakma

  1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, CihazlarardındanChrome cihazlar'a gidin.
  3. Devre dışı bırakmak istediğiniz cihazın geçerli durumunu seçmek için üst taraftaki filtreyi kullanın. Ayrıntılar için Yönetici konsolundaki Cihaz durumu görünümü bölümüne göz atın.
  4. Ayarı herkese uygulamak için en üst düzey kuruluş birimini seçili bırakın. Böyle bir isteğiniz yoksa bir alt kuruluş birimi seçin.
  5. Devre dışı bırakmak istediğiniz cihazın yanındaki kutuyu işaretleyin.
  6. Üst tarafta, Seçili cihazları devre dışı bırak'ı Disable devices tıklayın.
  7. Bir seçim yapın:
    • Tekrar etkinleştirilene kadar cihazın herhangi bir şekilde kullanılmasını engellemek için Kilit Ekranı ile devre dışı bırak - Siz cihazları Yönetici konsolunda yeniden etkinleştirene kadar kullanıcılar oturum açamaz veya cihazları kullanamaz.
    • Cihazın herhangi bir şekilde kullanılmasını engellemek, kullanıcı profilleri, cihaz politikaları ve kayıt verileri dahil tüm verileri kaldırmak için Fabrika Ayarlarına Sıfırla ile devre dışı bırak - Zorunlu yeniden kayıt ayarı etkin durumdayken, siz cihazları Yönetici konsolunda yeniden etkinleştirene kadar kullanıcılar oturum açamaz veya cihazları kullanamaz. Zorunlu yeniden kayıt özelliği devre dışıysa kullanıcılar, hesabınıza yeniden kaydolmadan cihazları kullanabilir.
  8. Devre Dışı Bırak'ı tıklayın.

Not: İade adresi ve iletişim telefon numarası içeren bir mesaj görüntülemenizi öneririz. Mesaj eklemeyle ilgili ayrıntılı bilgi için Devre dışı bırakılan cihaz iade talimatları başlıklı makaleye bakın.

Cihazı yeniden etkinleştirme

Bir cihazı yanlışlıkla devre dışı bırakırsanız veya kaybolan bir cihazı bulursanız, cihazı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Cihazı etkinleştirmeden önce kullanılabilir durumda bir yükseltmeye sahip olduğunuzdan emin olun.

  1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, CihazlarardındanChrome cihazlar'a gidin.
  3. Devre dışı cihazları listelemek için üst taraftaki filtreyi kullanın. Ayrıntılar için Yönetici konsolundaki Cihaz durumu görünümü bölümüne göz atın.
  4. Ayarı herkese uygulamak için en üst düzey kuruluş birimini seçili bırakın. Böyle bir isteğiniz yoksa bir alt kuruluş birimi seçin.
  5. Yeniden etkinleştirmek istediğiniz cihazın yanındaki kutuyu işaretleyin.
  6. Üst tarafta, Seçili cihazları yeniden etkinleştir'i Re-enable devices tıklayın.
  7. Onaylamak için Etkinleştir'i tıklayın.

Yönetici konsolundaki cihaz durumu görünümü

Durum Cihazlar Doğrudan durum görünümünden gerçekleştirebileceğiniz işlemler
Temel Hazırlığı Yapıldı Başarıyla kaydedildi Temel hazırlığı kaldırma veya devre dışı bırakma. (Ayrıntılı adım adım talimatlar yukarıda verilmiştir)
Önceden temel hazırlığı yapıldı Cihazlar ağa bağlanınca el değmeden kayıt yapılması için hazırlandı Temel hazırlığı kaldırma. (Ayrıntılı adım adım talimatlar yukarıda verilmiştir)
Temel hazırlığı kaldırıldı Temel hazırlığı kaldırıldı Doğrudan işlem yok. Silme ve yeniden kayıt işlemleri için yukarıdaki adımları uygulayın.
Devre dışı Devre dışı Yeniden etkinleştirme veya temel hazırlığı kaldırma. (Ayrıntılı adım adım talimatlar yukarıda verilmiştir)
Askıya alındı Başarıyla kaydoldu, ancak abonelik süresi sona erdi. Temel hazırlığı kaldırma.
Tümü Başarıyla kaydedildi, temel hazırlığı kaldırıldı veya devre dışı bırakıldı Doğrudan işlem yok.

 

Not: Bir cihazın temel hazırlığını kaldırırken veya cihazı devre dışı bırakırken değişiklikleri uygulamak için cihazı internete bağlamanız gerekir. Bu adım, Chrome cihazın durumunu sunucuya iletmesine izin vermek için gereklidir.

İlgili konular

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?