هذه المقالة مُخصَّصة للمشرفين الذين يديرون أجهزة تعمل بنظام التشغيل Chrome لنشاط تجاري أو مؤسسة تعليمية.
إذا كنت تمتلك أجهزة تعمل بنظام التشغيل ChromeOS لا يتم استخدامها حاليًا في مؤسستك، ينبغي إزالة التراخيص والموارد الخاصة بها حتى لا تستمر في إدارتها. وتؤدي إزالة تراخيص الجهاز وموارده إلى إزالة جميع السياسات التي كانت على الجهاز، وكذلك الطابعات المتوفرة على مستوى الجهاز، وإمكانية استخدام الجهاز كتطبيق kiosk.
إذا فقد المستخدم جهازه أو سُرق، يجب إيقاف الجهاز حتى لا يتمكَّن أي شخص آخر من استخدامه.
حالات إزالة تراخيص وموارد جهاز
- عندما تمتلك أجهزة مزودة بإعادة تسجيل إلزامية لم تعد ترغب في إدارتها.
- عندما يلزم ترقية جهاز أو استبداله بطراز أحدث.
- عند إعادة بيع جهاز أو التبرع به، أو إزالته نهائيًا من مؤسستك.
- إذا كان لديك جهاز به عيوب وترغب في إعادته أو إصلاحه.
ملاحظة: يتعذّر إتمام عمليتي الاختبار والإصلاح على الجهاز الذي لم تتم إزالة تراخيصه وموارده.
أما عن البدائل من الطراز نفسه، يمكن استخدام الترقيات المرتبطة بأجهزة مستقلة تمت إزالة تراخيصها ومواردها من أجل تسجيل أجهزة أخرى مستقلة تلتزم باتفاقية الترخيص الخاصة بخدمة Chrome. تتضمّن أجهزة ChromeOS المزوّدة بـ "ترقية Chrome Enterprise" ترقية متكاملة دائمة لا يمكن نقلها إلى جهاز آخر.
ملاحظة: إذا أزلت التراخيص والموارد من الجهاز الوحيد المزوّد بترقية في مؤسستك ولا تتوفّر لديك ترقيات أخرى، مثل "ترقية Chrome Enterprise" أو "ترقية Chrome Education"، تتم إزالة الإعدادات التي ضبطتها والأجهزة التي تديرها من النظام بعد 90 يومًا.
إزالة تراخيص جهاز وموارده أو إعادة تسجيله
إزالة تراخيص جهاز وموارده
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
من صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انتقِل إلى القائمة
الأجهزة
Chrome
- في أعلى الشاشة، استخدِم الفلتر لاختيار الحالة الحالية للجهاز الذي تريد إزالة تراخيصه وموارده. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على عرض حالة الجهاز في وحدة تحكُّم المشرف.
- لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين، يُرجى ترك الوحدة التنظيمية العليا مختارة. بخلاف ذلك، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
- ضَع علامة في المربع بجانب الجهاز الذي تريد إزالة تراخيصه وموارده.
ملاحظة: إذا كنت تزيل تراخيص وموارد أجهزة متعدِّدة لأسباب مختلفة، يمكنك إزالة تراخيصها ومواردها في مجموعات، وفقًا للسبب. - في أعلى الشاشة، انقر على رمز إزالة تراخيص وموارد الأجهزة المحدَّدة
.
- اختَر ما إذا كنت تريد إعادة ضبط الأجهزة على الإعدادات الأصلية تلقائيًا. حدّد أحد الخيارَين التاليَين:
- نعم، إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية لإزالة جميع البيانات، بما في ذلك الملفات الشخصية للمستخدمين وسياسات الأجهزة وبيانات التسجيل
- لا، الاحتفاظ بالملفات الشخصية للمستخدمين والبيانات الحالية.
- ضَع علامة في المربّع للتأكيد على فهمك لإجراءات إعادة تسجيل جهاز.
- حدِّد سبب إزالة تراخيص وموارد الجهاز. يمكنك الاطّلاع على الجدول أدناه للحصول على إرشادات.
ملاحظة: إذا كان هناك ترقيات سنوية على الحساب فقط، أو إذا كانت جميع الأجهزة التي تم اختيارها هي أجهزة ChromeOS مزوّدة بترقيات مضمّنة، لن يكون عليك اختيار أي سبب لإيقاف توفير المتطلبات اللازمة. - انقر على إيقاف توفير المتطلبات اللازمة.
ملاحظة: تظل الأجهزة التي تمت إزالة تراخيصها ومواردها في وحداتها التنظيمية، حتى إن لم تعد تتولى إدارتها.
| السيناريو | سبب إيقاف توفير المتطلبات اللازمة المراد تحديده |
|---|---|
| إعادة بيع الجهاز أو التبرع به أو إزالته نهائيًا من الاستخدام. | إخراج من مجموعة الأجهزة |
| العمل على ترقية الجهاز أو استبداله بطراز أحدث من الجهاز نفسه. | الاستبدال بطراز مختلف |
| امتلاك إذن بإعادة السلع (RMA)، وتبديل الجهاز بجهاز من نفس طراز جهازك الأصلي (المعيب). | استبدال الطراز نفسه |
| تستبدل جهازًا جديدًا بجهاز مُعطَّل خلال فترة الضمان من الشركة المُصنعة نفسها (على سبيل المثال، حالات خاصة من إذن إعادة السلع). | استبدال الطراز نفسه |
| استبدال الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل ChromeOS Flex بأجهزة Chromebook خلال عام واحد. | نقل ترقية نظام التشغيل ChromeOS Flex |
إعادة تسجيل جهاز
إذا كنت تعيد جهازًا تم إصلاحه أو تمت إزالة تراخيصه وموارده بالخطأ، يمكنك إعادة تسجيله لمستخدم آخر مؤهَّل. وتأكّد من أنك تمتلك ترقية متاحة للمستخدم قبل إعادة تسجيل الجهاز.
- إذا لم تتم إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية خلال عملية إزالة تراخيصه وموارده، عليك حجب بياناته. يُرجى الاطّلاع على حجب بيانات جهاز Chromebook.
- تسجيل الجهاز يدويًا يُرجى الاطِّلاع على تسجيل أجهزة ChromeOS.
حالات إيقاف الجهاز
يمكنك إيقاف الجهاز في حال فقده أو سرقته. وستظل الأجهزة التي تم إيقافها مسجلةً ضِمن نطاقك.
استنادًا إلى الترقية المرتبطة بالجهاز، قد تتمكن من استخدامها في تسجيل جهاز آخر في النطاق نفسه أو إعادة تسجيل جهاز مزوّد بترقية في نطاق آخر. ولمعرفة التفاصيل حول الترقيات، يُرجى الاطّلاع على خيارات طلب خدمة Chrome Enterprise.
ملاحظة مهمة: قد لا يتم إيقاف الأجهزة في مؤسستك بنجاح ما لم يتم تفعيل إعادة التسجيل الإلزامية.
إيقاف جهاز أو إعادة تفعيله
إيقاف جهاز
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
من صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انتقِل إلى القائمة
- في أعلى الشاشة، استخدِم الفلتر لاختيار الحالة الحالية للجهاز الذي تريد إيقافه. يُرجى الاطّلاع على عرض حالة الجهاز في وحدة تحكُّم المشرف للحصول على التفاصيل.
- لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين، يُرجى ترك الوحدة التنظيمية العليا مختارة. بخلاف ذلك، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
- ضَع علامة في المربع بجانب الجهاز الذي تريد إيقافه.
- في أعلى الشاشة، انقر على رمز إيقاف الأجهزة التي تم اختيارها
.
- اختَر أحد الخيارين التاليين:
- إيقاف تشغيل الجهاز من خلال شاشة القفل لحظر استخدامه إلى أن يتم تشغيله مرة أخرى: لا يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول أو استخدام الأجهزة إلى أن تُعيد تفعيلها من خلال "وحدة تحكُّم المشرف".
- إيقاف الجهاز من خلال إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية لحظر استخدامه وإزالة جميع البيانات، بما في ذلك الملفات الشخصية للمستخدمين وسياسات الجهاز وبيانات التسجيل: في حال تفعيل سياسة فرض إعادة التسجيل، لن يستطيع المستخدمون تسجيل الدخول أو استخدام الأجهزة إلى أن تُعيد تفعيلها من خلال "وحدة تحكُّم المشرف". وفي حال إيقاف سياسة فرض إعادة التسجيل، تتاح للمستخدمين إمكانية استخدام الأجهزة بدون إعادة تسجيلها في حسابك.
- انقر على إيقاف.
.ملاحظة: نقترح عليك عرض رسالة تتضمّن عنوان الإرجاع ورقم هاتف للتواصل من خلاله. وللحصول على تفاصيل حول كيفية إضافة رسالة، يمكنك الاطّلاع على إرشادات إرجاع الجهاز الذي تم إيقافه.
إعادة تفعيل جهاز
في حال إيقاف الجهاز عن طريق الخطأ أو العثور على جهاز مفقود، يمكنك إجراء إعادة تفعيل له. وتأكد من أنّك تمتلك ترقية متاحة قبل إعادة تفعيل الجهاز.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
من صفحة "وحدة تحكُّم المشرف" الرئيسية، انتقِل إلى القائمة
- في أعلى الشاشة، استخدِم الفلتر للحصول على قائمة بالأجهزة التي تم إيقافها. يُرجى الاطّلاع على عرض حالة الجهاز في وحدة تحكُّم المشرف للحصول على التفاصيل.
- لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين، يُرجى ترك الوحدة التنظيمية العليا مختارة. بخلاف ذلك، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
- ضَع علامة في المربع بجانب الجهاز الذي تريد إعادة تفعيله.
- في أعلى الشاشة، انقر على رمز إعادة تفعيل الأجهزة التي تم اختيارها
.
- انقر على تفعيل للتأكيد.
.عرض حالة الجهاز في وحدة تحكُّم المشرف
| الحالة | الأجهزة | الإجراءات المباشرة التي يمكنك اتخاذها من عرض الحالة |
|---|---|---|
| توفير المتطلبات اللازمة | تم تسجيلها بنجاح | إزالة تراخيص الجهاز وموارده أو إيقافه. (الخطوات التفصيلية أعلاه) |
| التراخيص والموارد مضافة بشكل مسبق | تم إعداد الأجهزة للتسجيل في عملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة" عند اتصال الأجهزة بإحدى الشبكات. | حذف تراخيص الجهاز وموارده أو إيقافه (الخطوات التفصيلية أعلاه) |
| تمت إزالة تراخيصها ومواردها | تمت إزالة تراخيصها ومواردها | لا يلزم اتخاذ أي إجراء مباشر. اطلع على الخطوات أعلاه لحجب البيانات وإعادة التسجيل. |
| موقوف | موقوفة | إعادة التفعيل أو إزالة تراخيص الجهاز وموارده (الخطوات التفصيلية أعلاه) |
| مُعلّق | تم تسجيلها بنجاح، ولكن انتهت صلاحية الاشتراك | إزالة تراخيص الجهاز وموارده |
| الكل | تم تسجيلها بنجاح أو إزالة تراخيصها ومواردها أو موقوفة | لا يلزم اتخاذ أي إجراء مباشر. |
ملاحظة:عند إزالة تراخيص وموارد جهاز أو إيقافه، يجب توصيل الجهاز بالإنترنت لتطبيق التغييرات. ونودّ التنويه إلى أنّ هذه الخطوة ضرورية للسماح للجهاز الذي يعمل بنظام التشغيل ChromeOS بإرسال الحالة إلى الخادم.