Chrome 企业版和教育版常见问题解答

本文供为企业或学校管理 Chrome 浏览器或 ChromeOS 设备的管理员参考。

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常规

企业版 Chrome 浏览器与个人用户版 Chrome 浏览器有什么区别?

企业版 Chrome 浏览器(有时也称“Chrome 企业版”)与个人用户使用的 Chrome 浏览器是一样的,只是浏览器的部署和管理方式不同。下载 Chrome 企业版套件后,IT 管理员可以通过 MSI 安装 Chrome 浏览器,然后通过群组政策(在 Windows 中称为“组策略”)来管理单位的 Chrome 浏览器(可强制执行超过 200 项政策)。

我可以在哪些平台上管理 Chrome 浏览器?

Chrome 支持 Windows、Mac 和 Linux 上的管理功能。

有关详情,请参阅开始管理 Chrome 浏览器

如何在共享 Chromebook 环境中管理磁盘空间?

为避免已注册设备上的硬盘空间用尽,该设备每分钟会检查一次,并按时间顺序(由早到晚)移除缓存和个人资料,直到设备上有至少 2 GB 的可用空间。此行为并非由政策设置控制,系统会对所有已注册的设备自动执行该操作。

系统不会删除当前已登录用户的缓存和个人资料。如果设备上只有一个帐号,则系统决不会移除该帐号以增加可用内存。如果设备上有多个帐号,则系统决不会移除当前已登录用户的帐号。此外,已登录的用户还可以管理磁盘空间。

应用专用文件会与 ChromeOS 文件一并删除。

删除顺序 操作项
ChromeOS
1 浏览器缓存
2 Google 云端硬盘缓存
3 Android 缓存
4 用户个人资料
*设备上始终会保留一份个人资料。
应用专用文件(仅限当前登录的用户)

不适用

“文件”应用:删除“下载”文件夹
不适用 Android 应用:针对应用的特定操作

安装

有用于安装 Chrome 浏览器的 Windows MSI 吗?

有。要下载最新版 MSI,请下载 Chrome 企业版套件

要下载供个人使用的 Chrome 浏览器,请访问 https://www.google.com/chrome/

我可以切换回 Google Chrome 之前的版本吗?

Google 建议您始终使用最新版本的 Chrome。如果您要使用之前的版本,请执行以下操作:

  1. 卸载您当前版本的 Chrome。
  2. 移除以下目录,以便删除为各位用户保存的配置文件数据:
    • Windows Vista 及更高版本C:\Users\<user>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
    • Windows XP 及更低版本C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data
      注意:您必须开启显示隐藏文件夹的设置,才能按照完整的路径找到对应的内容。
    • macOS:~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux ~/.config/google-chrome/Default

    警告:您删除这些目录后,用户会永久丢失书签、浏览记录等内容。

  3. 重新安装旧版 Chrome。
Chrome 浏览器有旧版 Windows MSI 吗?

没有。旧版 MSI 不受支持,也不再提供。

我可以按系统而不是按用户安装 MSI 吗?

MSI 只会在系统级别安装。因此,一台计算机上的所有用户都可访问同一个 Chrome 实例。

更新

Chrome 更新的频率如何?

Google 大约每 4 周会为 Chrome 浏览器和 ChromeOS 设备发布一次更新。

在哪里可以找到各个 Chrome 版本的版本说明?

我们为 Chrome 浏览器推出重大版本更新后,会面向企业管理员发布版本说明。您也可以通过介绍 Chrome 版本的综合博客(网址:https://chromereleases.googleblog.com)来关注更新情况。

如何及时获得有关安全更新的警告和信息?

订阅 https://chromereleases.googleblog.com 博客,即可在安全更新公开后的第一时间获知信息。

政策和设置

如何了解自己正在使用哪些 Chrome 政策?

在 Chrome 地址栏中转到 chrome://policy 后,即可查看相应浏览器或 ChromeOS 设备当前使用的所有政策。

您还可以参阅查看设备当前的 Chrome 政策

用户政策和设备政策有什么区别?

详情请参阅了解 Chrome 政策管理

如何管理我公司 Windows 设备上的 Chrome 浏览器?

您可以通过 Windows 组策略、Windows 注册表设置和 initial_preferences file 文件在企业 Windows 计算机上强制执行 Chrome 政策。

有关详情,请参阅 Windows 版 Chrome 浏览器(采用内部部署的工具加以管理)

注意:对于 Chrome 浏览器 91 版或更高版本,名为 initial_preferences 的文件会替换 master_preferences 文件。为了尽量避免服务中断,Chrome 会继续支持这两个文件名,而且我们会在 Chrome 企业版版本说明中提供进一步通知。

如果用户已经安装 Chrome 浏览器,我设置的政策还会生效吗?

对于企业管理的设备,是的。如果用户使用家庭计算机,则需要使用受管理的 Google 帐号(例如 Google Workspace 帐号)登录 Chrome,否则系统不会在 Chrome 中应用政策。

支持

Google 为多少种旧版 Chrome 浏览器和 ChromeOS 提供支持?

Google 为以下渠道的最新版 Chrome 浏览器和 Chrome 操作系统提供支持:

  • Chrome 浏览器 - 稳定渠道、扩展稳定渠道、Beta 渠道和开发渠道。
  • ChromeOS - 稳定渠道、长期支持渠道 (LTS)、LTS 候选渠道 (LTC)、Beta 渠道和开发渠道,以及管理控制台中当前针对稳定渠道和 LTS 提供的已固定操作系统版本。

有关详情,请参阅 Chrome 浏览器发布渠道ChromeOS 发布版本最佳实践

我可以获得电话或电子邮件支持吗?

如果您有 Google Workspace 或 Google Workspace 教育版帐号,或者您的公司购买了 Chrome 企业支持服务,您就可以享受电话或电子邮件支持。

如何报告错误?

您可以通过我们的公开问题跟踪器报告错误。我们建议您先使用搜索字段查找有没有类似的错误,看看我们是否正在解决相关问题。

遗憾的是,我们无法给出具体错误的确切解决时间。您可以关注相关的公开问题,以便了解产品错误在何时出现了改动、何时标为已修复以及何时设为已解决。

还有哪些在线支持资源?

除了 Chrome 企业版帮助中心外,您还可以通过以下渠道获得在线帮助:

如何确认 Chrome 是否与我单位的内部应用兼容?

如果您的用户需要通过旧版浏览器访问网站和应用(例如要求使用 ActiveX、Java 或 Silverlight 才能访问的应用和网站),请部署旧版浏览器支持,让系统在 Chrome 浏览器和其他浏览器之间自动切换。请通过 Beta 版和开发者版 Chrome 测试您的内部应用,确保您的系统与即将推出的稳定版 Chrome 兼容。

如果您确实在 Chrome 中发现了问题(例如页面崩溃、Chrome 浏览器显示的网页与 Safari 显示的网页不同等等),请通过提交错误告诉我们。

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