تحديد ما إذا كانت التغييرات الأخيرة في سياسات الأمان تتسبّب في حدوث مشاكل في المصادقة للمستخدمين
هذه المقالة مُخصَّصة للمشرفين الذين يديرون أجهزة تعمل بنظام التشغيل Chrome لنشاط تجاري أو مؤسسة تعليمية.
إذا كان المستخدمون في مؤسستك يواجهون مشاكل في المصادقة المحلية، يمكنك الاستعانة بالسيناريوهات التالية للتحقق مما إذا كانت التغييرات في سياسات الأمان هي السبب الأساسي وراء ذلك.
بصفتك مشرفًا، يمكنك ضبط عوامل المصادقة المحلية باستخدام إعدادات المصادقة المحلية في "وحدة تحكّم المشرف في Google" باتّباع الخطوات التالية:
-
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب مشرف إلى وحدة تحكّم المشرف في Google.
إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف".
-
انقر على رمز القائمة
الأجهزة > Chrome > الإعدادات. تفتح صفحة إعدادات المتصفّح والمستخدم تلقائيًا.
يتطلب هذا الإجراء الحصول على امتيازات المشرف لإدارة الأجهزة الجوّالة.
في حال اشتراكك في Chrome Enterprise Core، انقر على "القائمة"
"متصفّح Chrome" > "الإعدادات".
-
(اختياري) لتطبيق الإعداد على بعض المستخدمين والمتصفّحات المسجَّلة فقط، على جانب الصفحة اختَر وحدة تنظيمية (غالبًا ما تُستخدم للأقسام) أو مجموعة ضبط (إعدادات متقدّمة). التعرّف على كيفية إجراء ذلك
تلغي إعدادات المجموعة الوحدات التنظيمية. مزيد من المعلومات
- انتقل إلى قسم الأمان.
- انقر على إعدادات المصادقة المحلية. مزيد من المعلومات حول إعدادات المصادقة المحلية
ملاحظة: يمكنك العثور بسرعة على أي إعداد عبر كتابة نص في مربّع البحث في الأعلى.
حظر المستخدمين أو إلزامهم بطرق معيّنة لتسجيل الدخول
يضطر المستخدمون الذين يعتمدون عادةً على رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور محليين إلى إجراء عملية تسجيل دخول كاملة على الإنترنت (GAIA/SAML)
السبب المحتمل
سبق أن أعدّ المستخدمون عامل مصادقة محليًا، و:
- بالنسبة إلى إعدادات المصادقة المحلية، وضمن تفعيل عوامل المصادقة المحلية، لقد حددت الخيار عدم السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية.
- لقد أزلت المستخدم من الوحدة التنظيمية أو مجموعة الضبط.
تحديد المشاكل وحلّها
- في "وحدة تحكّم المشرف"، تحقَّق من إعدادات المصادقة المحلية لمعرفة ما إذا كان خيار تفعيل عوامل المصادقة المحلية قد تغيّر من السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية إلى عدم السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية.
- اطلب من المستخدم إكمال عملية تسجيل الدخول على الإنترنت. إذا كانت إعادة المصادقة مطلوبة بسبب تغييرات في إعدادات المصادقة المحلية، ستظهر للمستخدم شاشة تؤكّد أنّه يجب استخدام كلمة المرور على الإنترنت لتسجيل الدخول في المستقبل. يحتاج المستخدمون إلى إجراء عملية إعادة المصادقة هذه لمرة واحدة فقط لإعادة ضبط الإعدادات بعد تغيير السياسة.
المطالبة بكلمة مرور الجهاز أثناء إعادة المصادقة الكاملة على الإنترنت
السبب المحتمل
- في إعدادات المصادقة المحلية، اخترت ضبط تفعيل عوامل المصادقة المحلية على عدم السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية دون إعداد أي طريقة للاسترداد.
تحديد المشاكل وحلّها
- اطلب من المستخدم إدخال كلمة المرور التي يستخدمها عادةً لفتح قفل جهازه. من المفترض أن تظهر لهم رسالة تُعلمهم بأنّ المشرف قد عدّل سياسة الأمان.
تعذُّر عودة مستخدمي خدمة الدخول الموحّد (SSO) عبر SAML الحاليين إلى استخدام كلمة مرورهم على الإنترنت
السبب المحتمل:
- حتى إذا بدّلت خيار تفعيل عوامل المصادقة المحلية من السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية إلى عدم السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية، لن يُسمح لمستخدمي خدمة الدخول الموحّد (SSO) عبر SAML بالعودة إلى استخدام كلمة مرورهم على الإنترنت.
تحديد المشاكل وحلّها
- لإعادة ضبط طريقة المصادقة، اطلب من المستخدم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناته المحلية، وإزالة حسابه على Google من Chromebook، ثم إعادة إضافته.
يُضطر مستخدمو الدخول الموحّد (SSO) عبر SAML إلى إعداد رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور محليين عند تسجيل الدخول لأول مرة
السبب المحتمل
- في إعدادات المصادقة المحلية، لقد بدّلت خيار تفعيل عوامل المصادقة المحلية من عدم السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية إلى السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية. نتيجةً لذلك، يُطلب من مستخدمي الدخول المُوحَّد (SSO) المستند إلى لغة SAML إنشاء بيانات اعتماد محلية.
تحديد المشاكل وحلّها
- في "وحدة تحكّم المشرف"، وضمن إعدادات المصادقة المحلية، تأكَّد من أنّه تم مؤخرًا ضبط خيار تفعيل عوامل المصادقة المحلية على السماح باستخدام عوامل المصادقة المحلية.
- اطلب من المستخدمين مواصلة خطوات إنشاء الحساب.
المشاكل المتعلقة بإنشاء أرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور المحلية، أو تحديثها، أو استيفاء متطلباتها.
رفض رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للمستخدم عند تسجيل الدخول الأولي أثناء إنشاء الحساب
السبب المحتمل
- لا تستوفي البيانات التي أدخلها المستخدم الحد الأدنى من متطلبات التعقيد التي حدّدتها ضمن درجة تعقيد عوامل المصادقة المحلية، سواء كانت منخفضة أو متوسطة أو عالية.
تحديد المشاكل وحلّها
- تحقَّق من متطلبات التعقيد المحدّدة لذلك المستخدم أو تلك المجموعة أو الوحدة التنظيمية.
- تأكَّد من أنّ المستخدم يُدخل قيمة تستوفي المعايير المطلوبة، أي متطلبات الطول المحدّد وتنوّع الأحرف.
يتلقّى المستخدمون إشعارات مستمرة لتعديل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور على الجهاز
السبب المحتمل
- لقد رفعت مستوى متطلبات تعقيد عوامل المصادقة المحلية ضمن درجة تعقيد عوامل المصادقة المحلية.
تحديد المشاكل وحلّها
- اطلب من المستخدم الانتقال إلى إعدادات الجهاز وتعديل رقم التعريف الشخصي وكلمة المرور المحلية لاستيفاء متطلبات التعقيد الجديدة وإغلاق الإشعار. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تسجيل الدخول إلى جهاز Chromebook.
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى تمت ترجمته باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI). علمًا أنّ الترجمات المستندة إلى هذه التكنولوجيا قد تتضمن بعض الأخطاء.