作为管理员，您可以在 Google 管理控制台中查找有关您网域中 ChromeOS 设备的详细信息。您可以查看每台设备的用户，还可以查看序列号、注册日期和上次同步时间等信息。此外，您也可以创建组织部门，从而将设置应用到不同的设备群组。
查看设备详细信息
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在管理控制台首页，依次点击“菜单”图标
设备
Chrome
下载设备列表
您可以通过 CSV 文件的格式来下载 ChromeOS 设备列表。可导出至 CSV 的设备数量上限为 100,000 台。
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在管理控制台首页，依次点击“菜单”图标
- 如要显示所有设备，请点击左侧的所有设备。否则，请选择某个下级单位部门。
- （可选）使用过滤条件来搜索具体设备。有关详情，请参阅按状态过滤。
- 点击顶部的导出。
右上角的您的任务下方会出现一个链接。 - 点击下载 CSV。
- 使用 Google 表格或您的首选电子表格软件打开 CSV 文件。有关详情，请参阅导入数据集和电子表格。
| 名称 | 说明 |
|---|---|
| deviceId | 设备 ID |
| serialNumber | 序列号 |
| model | 硬件型号 |
| lastPolicySyncMs | 系统上次记录的设备同步政策设置的日期（UNIX 时间戳，毫秒） |
| osVersion | ChromeOS 版本 |
| orgUnitPath | 组织部门 |
| provisionStatus | 配置状态 |
| annotatedAssetId |
自定义字段：资产 ID 大小不超过 1KB |
| annotatedUser | 自定义字段：用户 |
| annotatedLocation |
自定义字段：位置 大小不超过 1KB |
| annotatedNotes |
自定义字段：备注 大小不超过 1KB |
| ethernetMacAddress | 以太网 MAC 地址 |
| macAddress | Wi-Fi MAC 地址 |
| autoUpdateExpiration | 设备停止接收自动更新的日期，该日期由自动更新政策决定 |
| meid | 移动设备标识符 |
| EID | eSIM 卡芯片的硬件标识符。只有当设备的 eSIM 卡经过注册时，您才会看到 EID 列。 |
| eUICC ID | 嵌入式通用集成电路卡标识符（如果有） |
| platformVersion | 平台版本 |
| firmwareVersion | 固件版本 |
| lastDeprovisionMs | 系统上次记录的设备取消配置的日期（UNIX 时间戳，毫秒） |
| deprovisionReason | 设备取消配置的原因 |
| mostRecentActivity | 系统上次记录的最近一次设备活动的日期（UNIX 时间戳，毫秒）和会话持续时间（以秒为单位） |
| mostRecentUser | 用户的最新用户 ID |
| wifiSignalStrength | Wi-Fi 信号强度 (dBm) |
| volumeLevelPercent | 音量（以百分比表示） |
| cpuUtilizationPercent | CPU 使用情况（以百分比表示） |
| memoryUsageByte | 内存用量（以字节表示） |
| diskSpaceUsageByte | 磁盘空间用量（以字节表示） |
| kioskApp | 自助服务终端应用的 ID 和版本 |
| lanIpAddress | LAN IP 地址 |
| wanIpAddress | WAN IP 地址 |
| lastIpAddressUpdateMs | 系统上次记录的报告 LAN 和 WAN IP 地址的日期（UNIX 时间戳，毫秒） |
| bootMode | 启动模式 |
| tpmFirmwareVersion | 可信平台模块 (TPM) 固件版本 |
注意：尽管 CSV 文件和电子表格中会显示 lastReportMs 和 manufactureMs，但相应的导出值为空。
关于设备页面
在 ChromeOS 设备页面，您可以查看每位用户的 ChromeOS 设备的以下详细信息。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 序列号 | 设备序列号。点击序列号即可查看设备的常规信息。要在登录设备前查看序列号，请按 Alt + V。 |
| 状态 | 显示该设备当前是否在使用中，例如，状态可以为已配置或已取消配置。 |
| 资产 ID | 管理员标注的资产标识符。要查看该 ID 和 ChromeOS 版本号，请在登录已注册的设备前按 Alt + V。您也可以在 chrome://policy 页面上查看该 ID。您可以在“自定义字段”部分手动更新此字段，也可以在注册期间通过注册期间的资产 ID 功能进行更新。 |
| 在线状态 | 如果显示的是绿色圆圈，则表示该设备当前在线并正常工作。不妨详细了解设备状态。此字段仅适用于符合以下条件的组织部门：设置为包含自动启动的自助服务终端设备。 |
| 注册时间 | 该设备在您的网域中进行注册的日期和时间。 |
| 上次同步政策的时间 | 设备上次与管理控制台中的政策设置进行同步的日期和时间。 |
| 用户 | 在初始状态下，此字段中填入的是最先注册该设备的用户。您可以在自动填充后修改此字段。 |
| 位置 | 该设备的地址或位置。您可以修改此字段。 |
| 备注 | 用于注明对于该设备需要特别注意的信息。您可以使用此字段自行指定一些可用于搜索该设备的内容。 |
| 操作系统版本的政策合规性 |
表明设备的操作系统版本是否符合贵组织政策指定的操作系统版本的规范。系统每 3 小时会检查和更新值。可能的值：
|
设备详细信息
点击任意设备的序列号，即可查看设备详细信息。您可以在左侧选择移动、停用、取消配置、远程访问设备或清除设备上的用户个人资料。如果设备为自动启动的自助服务终端，则您还可以选择对自助服务终端进行以下操作：重新启动、获取日志、截取屏幕截图、设置设备音量。
重置设备作为管理员，您可以重置设备，然后将这类已分配给相应用户的设备重新分配给组织中的其他用户。例如，您可能希望在员工离职时重新分配设备，或将设备从一名学生转给另一名学生。
重置设备时，您可以清除用户个人资料，该操作会移除设备中的所有用户个人资料和数据，但会保留设备的注册状态和设备数据（例如网络配置文件）。
您也可以恢复出厂设置以移除所有数据，包括用户个人资料、设备政策和注册数据。设备会恢复到出厂状态。如果强制重新注册功能处于关闭状态，用户无需将设备重新注册到您的账号中，即可使用设备。
清除用户个人资料的命令有效期最长为 180 天，而恢复出厂设置的命令有效期最长为 5 年。这样，即便设备暂时离线或不可用，也有助于确保命令得以完成。如果已有待处理的命令，则系统会针对相应设备将后续命令排入队列。已排入队列的命令可能包括重新启动、设置音量、截取屏幕截图、上传日志等。如果某个命令长时间处于待处理状态，请将受影响的设备连接到互联网，然后重新启动设备。如果命令仍然处于待处理状态，请与支持团队联系。
注意：部分字段中可能未填写内容，具体取决于您是否启用了设备状态报告。
硬件和操作系统
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 型号 | 设备的品牌和型号。 |
| 序列号 | 设备序列号。 |
| MEID/IMEI | 移动设备标识符。用于识别设备的唯一编号（如果设备具有蜂窝或移动网络功能）。CDMA 设备的标识符为 MEID，而其他蜂窝网络设备的标识符为 IMEI。用户需登录该设备，您才能在设备页面看到 MEID。 |
| eUICC ID | 嵌入式通用集成电路卡标识符 - eSIM 卡芯片的硬件标识符。 |
| Wi-Fi MAC 地址 | 媒体访问控制地址。系统分配给该设备的网络地址，以便其使用 Wi-Fi 连接。用户需要先登录自己的设备，才能在设备页面查看此 MAC 地址。 |
|
以太网 MAC 地址 |
媒体访问控制地址。系统分配给该设备的网络地址，以便其使用以太网连接。用户需要先登录自己的设备，才能在设备页面查看此 MAC 地址。 |
| Chrome 版本 | ChromeOS 版本所基于的 Chrome 版本。 |
| 平台版本 | 该设备所使用的 ChromeOS 版本。 |
| 固件版本 | 设备固件的版本。 |
| TPM 固件版本 | 设备可信平台模块 (TPM) 固件的版本。 |
| 启动模式 | 说明设备使用的是开发者模式，还是安全模式。 |
| 上次操作系统更新时间 | 上次更新设备操作系统的日期和时间。 |
| 上次操作系统更新检查时间 | 上次检查设备是否有最新操作系统更新的日期和时间。 |
| 上次重新启动时间 | 上次重启设备的日期和时间。 |
|
更新状态 |
当前更新状态。可能的值：
如要查看更新状态信息，您需要开启设备状态报告功能。有关详情，请参阅设备报告设置。 |
| 版本 | 根据贵组织政策设置的目标设备的操作系统版本。 |
|
操作系统版本的政策合规性 |
表明设备的操作系统版本是否符合贵组织政策指定的操作系统版本的规范。系统每 3 小时会检查和更新值。可能的值：
|
| 注册时间 | 该设备在您的网域中进行注册的日期和时间。 |
| Directory API ID | 每台设备的专属 Directory API ID。此 ID 与资产 ID 或序列号不同。 |
| 自动更新到期日期 | 指明延长的自动更新何时停止，该日期由自动更新政策决定。 |
|
升级类型 |
说明设备是随附了 Chrome 企业版升级许可的 ChromeOS 设备，还是拥有升级许可的独立 ChromeOS 设备。
|
自定义字段
要修改以下任一字段，请点击“修改”图标 。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 资产 ID | 设备的唯一 ID。 |
| 用户 | 最先在网域中注册该设备的用户的名称（自动填充）。 |
| 位置 | 该设备的地址或位置。 |
| 备注 | 用于注明对于该设备需要特别注意的信息。您以后可以使用这些信息来搜索该设备。 |
系统活动和问题排查
| 设置 | 监控对象 |
|---|---|
|
近期活动 |
显示过去 30 天内设备上发生的活动、上次使用设备的时间和时长。所显示的时间和日期采用设备所在的时区。 要查看近期活动的信息，您需要启用设备状态报告功能。有关详情，请参阅设备报告设置。 |
|
近期用户 |
列出最近使用过设备的用户。自助服务终端和访客会话不在报告范围内。对于不受管理的用户，系统不会显示其电子邮件地址，而是会将其显示为不归您的组织管理的用户。 要查看近期用户的信息，您需要启用近期设备用户跟踪功能。有关详情，请参阅设备报告设置。 系统只会保留最近 100 位用户。 |
|
Wi-Fi 信号强度 |
设备的 Wi-Fi 信号强度。 如果用户尚未登录，或者如果用户使用组织外部的 Google 帐号（例如个人 Gmail 帐号）登录，则登录屏幕不会显示 Wi-Fi 信息。 |
|
音量 |
处于自助服务终端模式的设备的音量（以百分比形式显示）。 |
|
CPU 占用率 |
设备的 CPU 占用率（以百分比形式显示）。 |
|
CPU 温度 |
每个 CPU 内核的温度，以摄氏度 (oC) 为单位。 |
|
内存使用情况 |
设备的内存用量（以百分比形式显示，以 GB 为单位）。 |
|
磁盘空间使用情况 |
设备的磁盘空间用量（以百分比形式显示，以 GB 为单位）。 |
|
自助服务终端应用信息 |
不适用于运行受管理的访客会话的设备。 应用名称和版本号。 |
|
IP 地址 |
上次报告设备的 LAN 和 WAN IP 地址的日期和时间。该时间和日期采用设备所在的时区。 如果用户尚未登录，或者如果用户使用组织外部的 Google 帐号（例如 Gmail 帐号）登录，则登录屏幕不会显示用户的 IP 地址信息。 LAN - 设备所连接的有线或无线网络。有时，您可以借助此信息查找设备所在的确切建筑物和楼层。 WAN - 设备用于连接互联网的唯一 IP 地址。 |
|
系统日志 |
显示系统自动在自助服务终端设备中捕获的系统日志。系统每隔 12 小时捕获并上传一次日志。日志最多可以保留 60 天。您可以下载最近的 100 份日志。 要查看系统日志信息，您需要启用系统日志上传功能。有关详情，请参阅启用系统日志上传功能设置。 系统只会保留过去 30 天的历史记录。 提示：您可以使用日志分析器检查系统日志。 |
|
屏幕截图 |
最近获取的设备屏幕截图，按时间倒序排列。 点击蓝色链接即可查看屏幕截图。 系统只会保留过去 30 天的历史记录。 |
无法应用设备政策
提供因政策不支持设备操作系统版本而无法应用于设备的所有政策的列表。例如，如果某项政策支持的最低 ChromeOS 版本是 96，但设备使用的是 ChromeOS 90，那么您必须先将设备更新到 M96 或更高版本，才能应用此政策。
近期设备事件
提供在 Chrome 日志事件中捕获的设备事件预过滤列表。您可以通过修改过滤条件来更改事件选择。要详细了解可用的事件，请参阅 Chrome 日志事件。
注意：并非所有 Chrome 日志事件都会显示。
在每个设备对应的页面上，您都可以使用以下设置远程监控设备。如需详细了解如何监控自助服务终端，请参阅监控自助服务终端运行状况。
设备操作
| 操作 | 说明 |
|---|---|
|
移动 |
注册设备后，设备会自动归入顶级组织部门。点击移动，然后选择要将设备移至哪个组织。 |
| 重置 | 远程删除设备上的数据。您可以移除所选设备中的所有用户个人资料和数据，但保留设备的注册状态和设备数据，例如网络配置文件。您也可以完全擦除数据以移除所有数据，包括用户个人资料、设备政策和注册数据。如需了解详情，请参阅将设备重新分配给其他用户。 |
| 重置 eSIM 卡 |
从设备上永久移除所有 eSIM 卡配置文件。系统会显示一条消息，告知用户 eSIM 卡配置文件已从设备中清除。设备的移动数据设置页面上不会再显示 eSIM 卡配置文件。 在重置 eSIM 卡之前，请与运营商联系，了解预期行为。在许多情况下，设备不会自动使用同一政策配置的 SMDP+URL 来获取新的 eSIM 卡配置文件。 注意：重置 eSIM 卡是远程移除 eSIM 卡配置文件的唯一方式。如果您移除移动网络配置、取消配置或停用设备，或者将设备从一个组织部门移至另一个组织部门，eSIM 卡配置文件会保留在设备上。 |
| 停用 | 停用设备，不让任何人使用。例如，在设备丢失或被盗时将其停用。有关详情，请参阅维修 ChromeOS 设备、将 ChromeOS 设备改作他用或弃用。 |
| 取消配置 | 取消配置组织中不再使用的设备，这样就不用再对其进行管理。有关详情，请参阅维修 ChromeOS 设备、将 ChromeOS 设备改作他用或弃用。 |
| 获取日志 |
适用于已启用设备系统日志上传功能的设备 会触发新的设备属性和日志上传操作。日志存储在系统活动和问题排查下的系统日志中。设备属性上传成功后，系统会显示一条消息。 |
| 导出日志 |
满足所有要求时显示，而非捕获日志。 要求
您可以从管理控制台捕获更多日志并将其导出，从而排查 ChromeOS 设备的问题。 |
| 远程桌面 |
启动远程会话来访问设备。如需了解详情，请参阅远程访问 ChromeOS 设备。 |
|
重新启动 |
仅适用于自助服务终端设备 如果 ChromeOS 设备已运行至少 10 分钟，可以重启设备。 |
| 截屏 |
仅适用于自助服务终端设备 截取设备的屏幕截图，并将其存储在系统活动和问题排查下的屏幕截图中。 如果屏幕截图失败，系统会显示包含以下错误代码之一的消息：
注意：如果设备处于自助服务终端模式，并且发生了用户输入内容的行为（例如在自助服务终端会话中移动鼠标或按下键盘按键），那么除非重启设备，否则无法对设备执行屏幕截图操作。此外，设备必须自动启动自助服务终端应用，您才能正常执行屏幕截图操作。 |
|
设置音量 |
仅适用于自助服务终端设备 为处于自助服务终端模式的受管理设备远程设置音量。 使用滑块选择音量级别，然后点击设置音量。为设备成功设置音量后，右上角的您的任务下方会显示相关通知。 |
要在“设备”页面上执行批量操作，请勾选您要选择的设备旁边的复选框，然后选择批量操作：
- 移动所选内容
- 停用所选内容
- 取消配置所选内容
- 重新启动所选内容
- 重置所选内容
- 重置 eSIM 卡（仅当所有所选设备都是支持 eSIM 卡的设备时才可用）
搜索
在“设备”页面上，点击列标题可按不同条件排序。您可以使用过滤条件来搜索具体设备。
搜索设备- （可选）如要搜索所有组织部门，请点击左侧的所有设备。
注意：对于委派管理员，如果点击所有设备，系统只会列出该委派管理员有权访问的组织部门中的设备。 - 点击搜索或添加过滤条件，然后选择要搜索的字段。
- 输入搜索条件，然后点击应用。
- （可选）要在多个字段中进行搜索，请为每个字段添加过滤条件，输入搜索条件，然后点击应用。
您可以按照已配置、已取消配置、已停用或已暂停使用等状态过滤设备，以查看处于相应状态的所有设备。
- 在主列表页面上，点击状态。
- 从菜单中选择一种状态，然后点击应用。
您会看到处于该特定状态的所有设备。您还可以查看所有设备。
如要仅在特定字段中搜索（例如搜索特定用户），您可以为该字段添加过滤条件并输入搜索条件。
用户、位置、备注和型号字段的过滤器只会返回包含您在搜索条件中所输入的具体字词的字符串。例如，如果某些设备的值是 tasty applepie，而您在过滤器中输入了 apple，则系统不会返回任何设备。如果您输入 tasty，则系统会返回值为 tasty applepie 的所有设备。 符号和标点会被视为空格。例如，搜索 admin@example.com 与搜索 admin example com 的结果是一样的。
当用户输入 2 个或更多字符时，资产 ID、序列号和 Chrome 版本等字段的过滤器实际上会执行子字符串部分匹配搜索。例如，要搜索版本号 102.0.5005.20，请输入 5005。
请按照下列有关各个字段的指南操作。
序列号
输入您要搜索的设备的序列号，然后点击应用。举例来说，如要搜索序列号“12345abcdefg”，请输入 12345abcdefg。
系统支持搜索部分序列号，但您需要输入序列号中的至少 3 个字符。
资产 ID
输入资产 ID。举例来说，如果要搜索资产 ID 中包含“1234”这一部分的设备，请输入 1234。
注册时间
要查看在特定日期范围内通过管理服务器注册的设备，请输入开始日期和结束日期，然后点击应用。
上次同步政策的时间
根据设备上次与 Google 设备管理服务器同步的时间来查看设备。要在指定的日期范围内进行搜索，请输入开始日期和结束日期，然后点击应用。要查看在特定日期同步的设备，请在上述两个字段中输入相同的日期。
用户
输入用户名，然后点击应用。举例来说，如果您输入 Tom Sawyer，搜索结果会返回用户名中包含 Tom 或 Sawyer 的所有设备。
位置
要查看某个位置的所有设备，请输入该位置并点击应用。举例来说，要搜索位置为“Seattle”（西雅图）的设备，请输入 seattle。
备注
要搜索有特定备注的设备，请输入您希望在备注中找到的文字。举例来说，要搜索备注中包含“loaned from John”（找 John 借的）的设备，请输入 loaned from John。
型号
输入型号名称。例如，若要匹配 Google Pixelbook Go 的部分型号名称，请输入 pixel。
上次用户活动
要查看上次在特定时间段内使用的设备，请输入开始日期和结束日期，然后点击应用。
操作系统更新状态
显示设备的操作系统更新状态。例如，选择尚未开始下载可查看尚未开始下载更新的设备。
操作系统版本合规性
显示设备的操作系统版本合规性。例如，选择不符合可查看尚未下载最新版操作系统的设备。
操作系统政策支持状态
显示设备的操作系统政策支持状态。例如，选择所有政策均受支持可查看支持贵组织应用的所有政策的设备。
升级类型
按设备注册的升级类型显示设备。您可以选择查看企业版/教育版升级许可（独立）、企业版/教育版升级许可（套装）和自助服务终端和标牌升级许可（独立）。
Chrome 版本
输入您要搜索的设备的版本号，然后点击应用。例如，要搜索版本号 102.0.5005.20，请输入 5005。
系统支持搜索部分版本号，但您需要输入版本号中的至少 2 个字符。
自动更新到期日期
根据设备的自动更新到期日期显示设备，该日期由自动更新政策确定。例如，要搜索在未来 3 个月内停止自动更新的设备，您可以选择在未来 3 个月内，然后点击应用。
近期用户
输入用户的电子邮件地址作为搜索参数。举例来说，要搜索 admin@solarmora.com 最近登录过的所有设备，请输入 admin@solarmora.com 或 admin。
Wi-Fi MAC 地址
输入地址时，请勿添加空格或冒号。系统不支持匹配部分地址。如果有多台设备向管理控制台报告同一地址，搜索结果会返回所有这些设备。举例来说，如要搜索 Wi-Fi MAC 地址为“MAC 6C:29:95:72:4C:50”的设备，则请输入 6c2995724c50。
以太网 MAC 地址
输入地址时，请勿添加空格或冒号。系统不支持匹配部分地址。如果有多台设备向管理控制台报告同一地址，搜索结果会返回所有这些设备。举例来说，如要搜索以太网 MAC 地址为“E8:EA:6A:15:79:81”的设备，则请输入 e8ea6a157981。