Visão geral do modo operador de dados do ChromeOS

No momento, o modo operador de dados só está disponível para usuários que usam dispositivos ChromeOS gerenciados nestes países.

O Google desenvolveu o modo operador de dados para que os administradores de TI possam entender e gerenciar a forma como o Google coleta, armazena e trata dados pessoais quando um cliente usa dispositivos ChromeOS gerenciados com o Upgrade do Chrome Enterprise ou com o Upgrade do Chrome Education.

Entre outros benefícios, o modo operador de dados oferece aos clientes:

• Mais transparência sobre quando e por que o Google trata dados pessoais;
• Maior controle sobre esse tratamento; e
• Novas ferramentas para fins de conformidade com a privacidade de acordo com o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR).

Os clientes que registraram dispositivos para gerenciamento usando o Upgrade do Chrome Enterprise ou do Chrome Education podem mudar para o modo operador de dados. Basta ler e aceitar os novos termos do modo operador de dados no Google Admin Console. Com essa mudança, o Google deixa de ser um controlador de dados pessoais tratados pelos Serviços essenciais para ser um operador de dados.

Os Serviços essenciais são as ferramentas, recursos e configurações considerados mais importantes para oferecer uma experiência segura, confiável e útil do Chrome. Já os Serviços opcionais são aqueles considerados menos essenciais para a experiência do Chrome. O uso dos Serviços opcionais é voluntário, e eles não são cobertos pelo modo operador de dados. Nesse caso, o Google continua sendo um controlador de dados, e termos de serviço separados se aplicam, geralmente os Termos de Serviço do Google e a Política de Privacidade padrão. Os administradores de TI podem ativar e desativar Serviços opcionais específicos no Admin Console para selecionar os que melhor atendem às demandas deles.

Alguns termos úteis relativos a dados

O uso do modo operador de dados envolve várias categorias de dados separadas, mas relacionadas. Algumas delas são definidas por lei e outras são específicas do Google:

• Dados pessoais têm o significado atribuído a eles no GDPR. São todas as informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, também conhecida como titular dos dados. Várias informações que, quando reunidas, podem ser usadas para identificar indiretamente o titular dos dados também se qualificam como dados pessoais. Os Dados pessoais do cliente e os Dados de serviço são considerados dados pessoais.
• Dados pessoais do cliente é um termo do Google que se refere aos dados pessoais contidos nos Dados do cliente. Dados do cliente são todos os dados fornecidos ao Google por (ou em nome de) clientes e/ou usuários finais gerenciados durante o uso dos Serviços essenciais ou recebidos por esses clientes e/ou usuários finais por meio desses serviços. Alguns exemplos: nome, endereço de e-mail e dados pessoais contidos em arquivos e documentos.
• Dados de serviço se referem a dados pessoais que o Google coleta ou gera quando clientes e usuários finais interagem com os Serviços essenciais. Alguns exemplos: quais políticas são preferidas pelos administradores, quantos clientes usam uma configuração específica e como o Chrome está interagindo com outros Serviços do Google.

Controlador de dados x operador de dados

Os termos controlador de dados e operador de dados são do GDPR. O controlador de dados determina as finalidades e os métodos de tratamento de dados pessoais. Em outras palavras, ele decide "por que" e "como" os dados pessoais devem ser tratados. Já os operadores de dados só podem tratar dados pessoais em nome de um controlador de dados, seguindo as instruções e permissões fornecidas por ele.

Finalidades do tratamento de dados

Quando um cliente muda para o modo operador de dados, o papel do Google no tratamento de dados pessoais dos Serviços essenciais muda de controlador para operador de dados. O Google atua como um operador dos Dados pessoais do cliente e dos Dados de serviço. Isso significa que ele só pode tratar esses dados de acordo com as instruções e permissões concedidas pelo cliente, que é o controlador de dados. Esses consentimentos são chamados de Instruções do cliente e estão contidos nos termos do modo operador de dados.

De acordo com as Instruções do cliente, o Google só pode tratar dados pessoais para três finalidades: (1) fornecer, manter e melhorar os Serviços essenciais; (2) identificar, resolver e corrigir ameaças, riscos, bugs e outras anomalias de segurança; e (3) desenvolver, enviar e instalar atualizações dos Serviços essenciais contratados pelo cliente.

O Google também pode atuar como controlador de Dados de serviço (mas não de Dados pessoais do cliente) por motivos específicos e limitados, chamados de Fins comerciais legítimos, detalhados nos termos do modo operador de dados. Exemplos de Fins comerciais legítimos incluem faturamento e gerenciamento de contas, detecção de abuso e ameaças de segurança e suporte ao cliente.

Ferramentas do modo operador de dados disponíveis no Admin Console para ChromeOS

Página de destino: mostra uma visão geral do modo operador de dados. Na página de destino, o Google mostra:

• Uma lista e descrição dos Serviços opcionais, incluindo um link das configurações da política de cada serviço.
• Informações e acesso às ferramentas que os clientes podem usar para gerenciar dados pessoais (descritas abaixo). Além de oferecer mais controle e transparência, essas ferramentas podem ajudar os clientes no papel de controladores de dados e no cumprimento das obrigações previstas pelo GDPR.

Botão ativar/desativar geral dos Serviços opcionais: o Google continua sendo um controlador de dados pessoais tratados pelos Serviços opcionais. Se os clientes quiserem, há um controle disponível para desativar todos os Serviços opcionais. Para reverter isso, os usuários precisam ativar manualmente cada serviço. Os Serviços opcionais também podem ser ativados e desativados individualmente na página Políticas.

Fazer o download dos dados do serviço: permite que os administradores de TI baixem os dados do serviço associados a usuários gerenciados em dispositivos gerenciados e podem ajudar nas responsabilidades de gerenciamento de dados, como na resposta a solicitações de acesso dos titulares de dados.

Dados do cliente do Takeout: permite que os administradores de TI façam o download dos Dados pessoais do cliente, o que também pode ajudar os clientes a cumprir as responsabilidades de compliance e gerenciamento de dados.

Excluir dados do usuário: permite que os administradores de TI ativem a exclusão de dados pessoais de um usuário nos Serviços essenciais para cumprir as responsabilidades de gerenciamento de dados, como solicitações de exclusão de dados do titular. O administrador de TI aciona a exclusão de dados usando a ferramenta para excluir um usuário da organização.

Mudar para o modo operador de dados

Os termos do modo operador de dados do ChromeOS estão disponíveis aqui.

A alteração para o modo operador de dados é um processo de duas etapas:

1. Acesse o Admin Console na seção Dispositivos > Chrome > Compliance ou abra o e-mail enviado pelo Google.
2. Leia e aceite os termos do modo operador de dados do ChromeOS.

Serviços do modo operador de dados

Serviços essenciais

Os Serviços essenciais são as ferramentas, recursos e configurações considerados mais importantes para oferecer uma experiência gerenciada segura, confiável e útil do ChromeOS.

O Google disponibiliza uma lista de Serviços essenciais e artigos da Central de Ajuda para que os clientes saibam quais dados são tratados por esses serviços e por quê.

Serviços opcionais

Os Serviços opcionais são menos importantes para o ChromeOS gerenciado, mas agregam valor à experiência do usuário.

Para os clientes que gerenciam o ChromeOS com o modo operador de dados ativado, o Google oferece uma maneira de desativar todos os Serviços opcionais de uma só vez. Para reverter isso, os usuários precisam ativar manualmente cada serviço. Os Serviços opcionais também podem ser ativados e desativados individualmente. O Google continua sendo um controlador de dados pessoais coletados e tratados por esses serviços.

Como desativar o modo operador de dados

Você tem a opção de desativar o modo operador de dados.

• Faça login no Admin Console e acesse a página de destino do modo operador de dados.
• Clique em Desativar o modo operador de dados.

Algumas observações importantes ao desativar o modo operador de dados:

Se o modo operador de dados estiver desativado, as configurações de política vão continuar em vigor. No entanto, o tratamento de dados pessoais pelo Google no ChromeOS gerenciado não será mais regido pelos termos entre operadores de dados. Ele passa a ser coberto pelos Termos de Serviço e pela Política de Privacidade do Google, nos quais o Google atua como controlador de dados. Você vai perder o acesso à página de destino do modo operador de dados, incluindo o acesso aos seguintes recursos: Fazer o download dos dados do serviço, botão para desativar todos os Serviços opcionais, Dados do cliente do Takeout e Excluir dados do usuário. Para clientes com uma licença do Workspace, os administradores podem acessar os Dados do cliente do Takeout se a ferramenta for concedida pelo contrato do Workspace. No entanto, os Dados pessoais do cliente dos Serviços essenciais aplicáveis não poderão mais ser acessados nem baixados usando o Takeout.

Temas relacionados

• Lista de Serviços essenciais
• Serviços do modo operador de dados
• Privacidade e Termos do Google
• Guia de configuração da segurança empresarial do navegador Chrome (em inglês)
• Lista de políticas do Chrome Enterprise

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