Melihat detail error browser Chrome

Ditujukan bagi administrator yang mengelola browser Chrome untuk akun bisnis atau sekolah.

Sebagai admin, Anda dapat menggunakan konsol Google Admin untuk melihat detail tentang error browser Chrome yang terjadi di browser terkelola dari waktu ke waktu.

Peristiwa error browser Chrome tersedia pada peristiwa log Chrome di halaman Audit dan Investigasi. Pelajari lebih lanjut peristiwa log dan peristiwa error Chrome.

Mengaktifkan pelaporan peristiwa untuk peristiwa error browser

Agar dapat melihat peristiwa error browser apa pun, Anda harus menyiapkan laporan.

• Aktifkan pelaporan peristiwa error.
  1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

     Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

  2. Buka  Menu  Perangkat > Chrome > Setelan. Halaman Setelan pengguna & browser akan terbuka secara default.

     Memerlukan hak istimewa administrator Pengelolaan Perangkat Seluler.

     Jika Anda mendaftar ke Chrome Enterprise Core, buka Menu  Browser Chrome > Setelan.

  3. (Opsional) Guna menerapkan setelan hanya untuk beberapa pengguna dan browser terdaftar, di bagian samping, pilih unit organisasi (sering digunakan untuk departemen) atau grup konfigurasi (lanjutan). Tunjukkan caranya

     Setelan grup menggantikan unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  4. Buka dan pilih Pelaporan peristiwa.
  5. Lakukan salah satu hal berikut:
     • Pilih Aktifkan pelaporan peristiwa untuk mengaktifkan semua pelaporan peristiwa.
     • Jika Anda hanya ingin mengaktifkan pelaporan peristiwa error, lakukan hal berikut:
       1. Pilih Setelan tambahan.
       2. Di bagian Jenis peristiwa default, pilih Sesuaikan.
       3. Centang kotak Error browser.
  6. Klik Simpan.

• Aktifkan pelaporan telemetri untuk informasi error di perangkat ChromeOS:
  1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

     Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

  2. Buka  Menu  Perangkat > Chrome > Setelan > Setelan perangkat.

     Memerlukan hak istimewa administrator Pengelolaan Perangkat Seluler.

     Jika Anda mendaftar ke Chrome Enterprise Core, buka Menu  Browser Chrome > Setelan > Setelan perangkat.

  3. Buka Pelaporan perangkat dan pengguna.
  4. Klik Laporkan telemetri perangkat.
  5. Pilih Informasi Error.
  6. Klik Simpan.

Melihat laporan

Sebelum memulai, untuk melihat data laporan error Chrome, Anda harus mengonfigurasi hak istimewa admin untuk perangkat ChromeOS:

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.

   Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.

2. Buka Menu  Akun > Peran admin.
3. Klik link peran tertentu yang ingin Anda konfigurasi.
4. Klik Hak istimewa.
5. Di bagian Hak Istimewa Konsol Admin, scroll ke LayananPengelolaan ChromeSetelanLihat Laporan.
6. Centang kotak Lihat Laporan Error Chrome.
7. Klik Simpan.

Catatan: Untuk mengetahui detail selengkapnya, lihat Definisi hak istimewa administrator dan Mendelegasikan peran administrator di Chrome.

Untuk melihat informasi laporan error:

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Browser Chrome > Laporan > Error Chrome.

   Memerlukan Hak istimewa administrator Chrome.

3. (Opsional) Di sebelah kiri, pilih unit organisasi. Secara default, semua error Chrome akan ditampilkan.

Catatan:

• Jika tidak ada kunjungan perangkat unik yang ditampilkan, pastikan filter tidak diterapkan atau pilih unit organisasi lain.
• Untuk Windows, Mac, dan Linux, semua error browser dilaporkan. Untuk ChromeOS, hanya error browser fatal yang dilaporkan.

Informasi apa yang diupload?

Nilai	Deskripsi
Tanggal	Stempel waktu error.
Jenis klien	Tingkat pengelolaan klien. Misalnya, browser Chrome atau profil Chrome.
ID perangkat virtual	ID perangkat virtual, jika ada. Misalnya, C02XK3KGJGH5.
Platform perangkat	Platform dan versi OS perangkat. Misalnya, Windows 10 10.0.19044.1586.
Versi browser	Versi browser. Misalnya, 138.0.4759.0.
Saluran browser	Saluran browser. Misalnya, Beta atau Stabil.
Agen pengguna	Agen pengguna browser.
ID Laporan	ID laporan dari laporan error.  Catatan: ID laporan hanya diupload jika pelaporan metrik terkait error diaktifkan.

Pemfilteran

Laporan error browser mendukung jenis pemfilteran berikut:

• Versi utama Chrome
  • Periksa versi utama Chrome di bagian bawah diagram
• Versi minor Chrome
• Platform OS perangkat
• Saluran Chrome
• Linimasa

Mengidentifikasi variasi dan tren error

Anda dapat menentukan apakah ada rasio error yang lebih tinggi dari biasanya dengan membandingkan jumlah saat ini dengan jumlah rata-rata error per browser terdaftar. Untuk menghitung rata-rata, bagi jumlah total error dengan jumlah total browser terdaftar.

Gunakan filter untuk mengidentifikasi variasi error dengan melihat atribut browser tertentu, seperti versi browser Chrome.

Pelaporan metrik terkait error

Pelaporan peristiwa error memungkinkan pelaporan untuk semua jenis peristiwa error. Ada beberapa jenis peristiwa error, dan tidak semua peristiwa error memengaruhi pengalaman pengguna akhir. Untuk menemukan informasi selengkapnya tentang jenis error, Anda dapat menggunakan ID Error.

Catatan: Anda harus mengaktifkan Pelaporan metrik agar browser Chrome dapat mengirim statistik penggunaan dan data terkait error ke Google. Hal ini memungkinkan browser mengumpulkan ID Error saat peristiwa error dikirim ke konsol Admin.

Anda dapat menemukan ID Error di log Audit Chrome di konsol Admin. Pilih salah satu opsi ini:

Opsi 1

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka PelaporanAudit dan investigasiPeristiwa log Chrome.
3. Klik Tambahkan filter.
4. Pilih PeristiwaAdalahError browser.

Opsi 2

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Browser ChromeLaporanError Chrome.
3. Di bagian bawah diagram, klik Lihat log audit.

Di hasil log peristiwa, Anda dapat melihat daftar peristiwa error browser. Untuk menemukan ID Error, lihat kolom ID Laporan .

Memecahkan masalah error

Untuk mengetahui informasi tentang pemecahan masalah error, lihat Log debug browser Chrome dan Memecahkan masalah error Chrome.

Jika perlu, laporkan masalah terkait Chromium. Hanya laporkan masalah jika Anda dapat memberikan informasi selengkapnya tentang error tersebut. Selalu sertakan ID Error.

API laporan error

Anda dapat melihat, mengelola, dan mendapatkan insight tentang error di API laporan error. Untuk mengetahui detail selengkapnya, lihat Chrome Management API, khususnya bagian Reports API.

Tindakan laporan

Anda dapat melihat informasi laporan dengan berbagai cara.

Tampilkan tabel

Memperlihatkan peristiwa error dalam tampilan tabel.

Lihat log audit

Menampilkan semua detail tentang peristiwa error di log Audit Chrome konsol Admin berdasarkan filter yang Anda pilih. Anda dapat menggunakan Ekspor CSV untuk mengekspor data peristiwa error dengan mengklik Ekspor di log Audit Chrome.

Google serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan terkait.