Как удалить данные на устройстве Chrome

Все данные пользователей, сохраненные на устройстве Chrome, можно удалить, переключившись в режим разработчика. Это необходимо, если вы хотите заново зарегистрировать устройство после того, как пользователь выполнил на нем вход.

Чтобы управлять устройством Chrome, зарегистрируйте его в домене до того, как любой пользователь (включая администратора, то есть вас) выполнит на нем вход. В противном случае вы не сможете применить к устройству правила и настройки аккаунта G Suite. Чтобы сделать это, вам потребуется стереть данные на устройстве и начать процесс регистрации заново.

При этом все несинхронизированные сведения об аккаунте и другие данные, такие как фотографии, скачанные файлы и сохраненные сети, будут удалены с устройства Chrome.

Как удалить данные на устройстве Chrome

Выберите устройство в списке ниже и выполните предложенные действия. Если вы не нашли нужной модели, воспользуйтесь инструкциями, которые подходят для любых устройств Chromebook или Chromebox. Вот они:

Как удалить данные на устройстве Chromebook
  1. Выключите устройство Chromebook.
  2. Нажмите клавишу Esc + Обновить + Питание.
    Появится желтый восклицательный знак (!) или сообщение "Вставьте USB-накопитель для восстановления".
  3. Нажмите Ctrl + D, чтобы перейти в режим разработчика, а затем – клавишу Ввод.
  4. Нажмите Пробел, а затем – клавишу Ввод.
    На устройстве будут удалены данные и восстановлены заводские настройки. Это займет около 40 минут.
    Примечание. Если на устройстве настроена обязательная повторная регистрация, вы увидите сообщение о том, что режим разработчика заблокирован. В этом случае удаление данных пройдет быстрее, а повторная регистрация станет доступна после перезагрузки и перехода в обычный режим.
  5. Когда процесс завершится, нажмите клавишу "Пробел", а затем – Ввод, чтобы вернуться в обычный режим.
  6. Зарегистрируйте устройство, прежде чем входить на нем в аккаунт.
Как удалить данные с планшета Chromebook
  1. Если устройство не заряжается (не подключено к питанию или подключено и полностью заряжено), нажмите и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости и кнопку Питание до тех пор, пока индикатор батареи не загорится оранжевым цветом. Затем отпустите клавиши и убедитесь, что индикатор загорелся зеленым.
  2. Если устройство подключено к питанию и заряжается, нажмите и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости и кнопку Питание до тех пор, пока индикатор батареи не замигает оранжевым. Затем отпустите кнопки и убедитесь, что индикатор горит оранжевым.
    Примечание. Если устройство отключится полностью, включите его и выполните описанное выше действие снова.
  3. Когда система предложит подключить USB-накопитель или вставить SD-карту, нажмите кнопку увеличения или уменьшения громкости, чтобы открыть меню параметров.
  4. Нажмите кнопки увеличения и уменьшения громкости одновременно.
  5. Выберите Подтвердить отключение проверки ОC и нажмите кнопку Питание.
  6. Выберите Режим разработчика и нажмите кнопку Питание.
  7. Выберите Загрузить с внутреннего накопителя и нажмите кнопку Питание.
    На планшете Chromebook будут удалены данные и восстановлены заводские настройки. Это займет около 15 минут.
  8. Выберите Включить проверку OS и нажмите кнопку Питание, чтобы снова включить режим проверки.
  9. Выберите Подтвердить включение проверки OS и нажмите кнопку Питание.
  10. Прежде чем выполнить вход, зарегистрируйте планшет Chromebook.

Примечание. Приведенные выше инструкции могут не подойти для некоторых устройств. Если вы не уверены, что сможете восстановить устройство после стирания данных, обратитесь в службу поддержки Google.

Как удалить данные на устройстве Chromebox
  1. Подключите к устройству клавиатуру.
  2. Выключите Chromebox.
  3. Вставьте булавку или канцелярскую скрепку в отверстие кнопки восстановления.
    Ниже показано, где оно расположено на устройствах Chromebox, выпущенных ASUS, Dell, AOPEN и Acer:

    ASUS Chromebox 3 CN65



    ASUS Chromebox 2 CN62
    Asus Chromebox factory reset button

    Dell Chromebox
    Dell Chromebox recovery button hole

    AOPEN Chromebox
    AOPEN Chromebox recovery button

    Acer Chromebox

  4. С помощью скрепки нажмите кнопку восстановления и не отпускайте ее. Одновременно с этим включите устройство.
  5. Нажмите Ctrl + D.
  6. Снова нажмите кнопку восстановления с помощью скрепки.
    Устройство перезагрузится, и на экране появится красный восклицательный знак.
  7. Нажмите Ctrl + D.
    Chromebox перезапустится и перейдет в режим разработчика. Полное удаление данных на устройстве займет примерно 10 минут.
    Примечание. Если на устройстве настроена обязательная повторная регистрация, вы увидите сообщение о том, что режим разработчика заблокирован. В этом случае удаление данных пройдет быстрее, а повторная регистрация станет доступна после перезагрузки и перехода в обычный режим.
  8. На экране загрузки нажмите клавишу "Пробел", а затем – Ввод, чтобы перезапустить устройство и вернуться в обычный режим.
  9. Чтобы зарегистрировать управляемое устройство Chromebox в домене организации, воспользуйтесь этими инструкциями.
    Если вы используете оборудование Chromebox для видеоконференций, ознакомьтесь с инструкциями по его регистрации.
     
Как удалить данные на устройстве Chromebit
  1. Отсоедините кабель питания, чтобы выключить Chromebit.
  2. Вставьте булавку или канцелярскую скрепку в отверстие кнопки восстановления и одновременно подсоедините кабель питания, чтобы включить устройство. Кнопка восстановления отмечена на фото красным кругом:

    Chromebit

  3. Нажмите Ctrl + D.
  4. Снова вставьте булавку или канцелярскую скрепку в отверстие кнопки восстановления.
    Устройство перезагрузится, и на экране появится красный восклицательный знак.
  5. Нажмите Ctrl + D.
    Chromebit перезапустится и перейдет в режим разработчика. Все данные на устройстве будут удаленыв течение 10 минут.
    Примечание. Если на устройстве настроена обязательная повторная регистрация, вы увидите сообщение о том, что режим разработчика заблокирован. В этом случае удаление данных пройдет быстрее, а повторная регистрация станет доступна после перезагрузки и перехода в обычный режим.
  6. На экране загрузки нажмите клавишу "Пробел", а затем – Ввод, чтобы перезапустить устройство и вернуться в обычный режим.
  7. Чтобы зарегистрировать управляемое устройство Chromebit в домене организации, воспользуйтесь этими инструкциями.

Инструкции для отдельных моделей

Выберите устройство в списке ниже и выполните предложенные действия. Если вы не нашли нужной модели, воспользуйтесь инструкциями выше, которые подходят для любых устройств Chromebook или Chromebox.


Chromebox Samsung Series 3
  1. Подключите к устройству клавиатуру.
  2. Выключите Chromebox.
  3. На задней панели устройства рядом с портом питания найдите разъем для кенсингтонского замка.

  4. Осторожно сдвиньте переключатель внутри замка в направлении от порта питания с помощью канцелярской скрепки или булавки.
    Устройство Chromebox перейдет в режим разработчика.
  5. Включите устройство Chromebox.
    На экране появится эмодзи с грустным лицом.
  6. Нажмите Ctrl + D, чтобы начать удаление данных.
    Если вы этого не сделаете, через 20 секунд процесс запустится автоматически. Заводские настройки будут восстановлены на устройстве в течение примерно 5 минут. Не выключайте Chromebox во время удаления данных. После завершения очистки на экране снова появится грустный смайлик.
  7. Снова нажмите Ctrl + D или подождите 20 секунд.
    Загрузится экран входа.
    Примечание. Если на устройстве настроена обязательная повторная регистрация, вы увидите сообщение о том, что режим разработчика заблокирован. В этом случае удаление данных пройдет быстрее, а повторная регистрация станет доступна после перезагрузки и перехода в обычный режим.
  8. Выключите Chromebox.
  9. Верните переключатель из шага 3 в исходное положение (в направлении к порту питания).
  10. Включите устройство Chromebox.
  11. Чтобы зарегистрировать управляемое устройство Chromebox в домене организации, воспользуйтесь этими инструкциями.
    Если вы используете оборудование Chromebox для видеоконференций, ознакомьтесь с инструкциями по его регистрации.
AOPEN Chromebase
  1. Подключите к устройству клавиатуру.
  2. Выключите Chromebase.
  3. Вставьте булавку или канцелярскую скрепку в отверстие кнопки восстановления.
    AOPEN Chromebase reset pinhole
  4. С помощью скрепки нажмите кнопку восстановления и не отпускайте ее. Одновременно с этим включите устройство.
  5. Нажмите Ctrl + D.
  6. Снова нажмите кнопку восстановления с помощью скрепки.
    Устройство перезагрузится, и на экране появится красный восклицательный знак.
  7. Нажмите Ctrl + D.
    Chromebase перезапустится и перейдет в режим разработчика. Полное удаление данных на устройстве займет примерно 10 минут.
    Примечание. Если на устройстве настроена обязательная повторная регистрация, вы увидите сообщение о том, что режим разработчика заблокирован. В этом случае удаление данных пройдет быстрее, а повторная регистрация станет доступна после перезагрузки и перехода в обычный режим.
  8. На экране загрузки нажмите клавишу "Пробел", а затем – Ввод, чтобы перезапустить устройство и вернуться в обычный режим.
  9. Чтобы зарегистрировать управляемое устройство Chromebase в домене организации, воспользуйтесь этими инструкциями.
LG Chromebase
  1. Подключите к устройству клавиатуру.
  2. Выключите Chromebase.
  3. Вставьте булавку или скрепку в отверстие кнопки восстановления на задней панели устройства.

    LG Chromebase recovery button hole

  4. С помощью скрепки нажмите кнопку восстановления и не отпускайте ее. Одновременно с этим включите устройство.
  5. Нажмите Ctrl + D.
  6. Снова нажмите кнопку восстановления с помощью скрепки.
  7. Устройство перезагрузится, и на экране появится красный восклицательный знак.
  8. Нажмите Ctrl + D.
    Chromebase перезапустится и перейдет в режим разработчика. Все данные на устройстве будут удалены в течение примерно 10 минут.
    Примечание. Если на устройстве настроена обязательная повторная регистрация, вы увидите сообщение о том, что режим разработчика заблокирован. В этом случае удаление данных пройдет быстрее, а повторная регистрация станет доступна после перезагрузки и перехода в обычный режим.
  9. Когда удаление завершится и появится экран загрузки, нажмите клавишу "Пробел". Нажмите Ввод. Устройство перезапустится и перейдет в обычный режим.
  10. Чтобы зарегистрировать управляемое устройство Chromebase в домене организации, воспользуйтесь этими инструкциями.
Acer Chromebase для видеоконференций
  1. Подключите к устройству клавиатуру.
  2. Вставьте скрепку или канцелярскую кнопку в отверстие кнопки восстановления. Одновременно с этим включите устройство.
    Отверстие находится на задней панели устройства Chromebase.
  3. Нажмите Ctrl + D.
  4. Снова нажмите кнопку восстановления с помощью скрепки.
    Устройство перезагрузится, и на экране появится красный восклицательный знак.
  5. Нажмите Ctrl + D.
    Chromebase перезапустится и перейдет в режим разработчика. Все данные на устройстве будут удалены в течение примерно 10 минут.
  6. Когда удаление завершится и появится экран загрузки, нажмите клавишу "Пробел".
  7. Нажмите Ввод. Устройство перезапустится и перейдет в обычный режим.
  8. Зарегистрируйте устройство.

Вопросы

На устройстве появляется сообщение о том, что оно предназначено для корпоративного использования. Что делать?

Сообщение "Это устройство зарегистрировано в домене [доменное имя]" означает, что администратор домена настроил на нем обязательную повторную регистрацию.

Если вы являетесь сотрудником организации, введите свои учетные данные на экране с сообщением, чтобы зарегистрировать устройство.

Если сообщение появляется на устройстве, которое не принадлежит организации (например, вы купили его в Интернете и ещё не зарегистрировали), следуйте инструкциям, приведенным на этой странице.

Как настроить устройство Chromebox для видеоконференций в качестве обычного устройства Chromebox?

  1. Включите устройство.
  2. Подождите, пока появится экран настройки, но не выполняйте предлагаемые действия.
  3. Нажмите Ctrl + Alt + H.
  4. Ответьте Нет на вопрос Настроить это устройство для работы с Hangouts Meet?
  5. Выполните оставшиеся действия для регистрации устройства.
    Примечание. Если устройство не принадлежит организации и вы хотите использовать его в личных целях, используйте для его настройки личный аккаунт Google.

 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?