Salesforce App für Google Chat

Mit der Salesforce App in Google Chat können Sie in Salesforce nach Konten, Kontakten, Leads und Empfehlungen suchen.

Hinweis

• Sie benötigen die entsprechende Berechtigung von Ihrem Google Workspace-Administrator, um Apps zu installieren.
• Sie müssen die App zu Google Chat hinzufügen. Weitere Informationen
• Sie benötigen ein Salesforce-Konto.

Salesforce App in Google Chat einrichten

1. Öffnen Sie Google Chat.
2. Öffnen Sie eine Direktnachricht an die App oder rufen Sie einen Gruppenbereich auf, dem die App hinzugefügt wurde.
3. Geben Sie eine beliebige Nachricht ein, z. B. „help“ (Hilfe):
   • In einer Direktnachricht geben Sie help (Hilfe) ein.
   • In einem Projektbereich geben Sie @Salesforce help (@Salesforce Hilfe) ein.
4. Klicken Sie auf Configure (Konfigurieren).
5. Melden Sie sich in Ihrem Salesforce-Konto an.
6. Tippen Sie im Fenster „Allow Access“ (Zugriff zulassen) auf Allow (Zulassen)  schließen Sie den Browser.

Mit der Salesforce App suchen

1. Öffnen Sie Google Chat.
2. Öffnen Sie eine Direktnachricht an die App oder rufen Sie einen Gruppenbereich auf, dem die App hinzugefügt wurde.
3. Geben Sie show Suchanfrage (Suchanfrage aufrufen) ein. Ersetzen Sie dabei Suchanfrage durch einen beliebigen Suchbegriff wie „Mustermann“. Geben Sie in Gruppenbereichen @Salesforce show Suchanfrage (@Salesforce Suchanfrage aufrufen) ein.
   Die App gibt daraufhin Ergebnisse für Konten, Kontakte, Leads und Empfehlungen zurück.
4. Klicken Sie auf ein Ergebnis  klicken Sie auf Open In Salesforce (In Salesforce öffnen).
5. So melden Sie sich in Salesforce ab:
   • In einer Direktnachricht geben Sie logout (Abmelden) ein.
   • In einem Projektbereich geben Sie @Salesforce logout (@Salesforce abmelden) ein.

App in Gruppenbereichen verwenden

Wenn Sie die App in Gruppenbereichen verwenden möchten, müssen Sie sie in jeder Nachricht an die App explizit @erwähnen, auch in Antworten auf Nachrichten der App. Mit der @Erwähnung wird bestätigt, dass Sie die Nachricht an die App und nicht an andere im Gruppenbereich senden.

 

_{Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.}