Dùng ứng dụng Zendesk trong Chat để nhận thông báo khi có sự cố xảy ra trong Zendesk.
Trước khi bắt đầu
- Bạn cần được quản trị viên Google Workspace cấp quyền cài đặt ứng dụng.
- Bạn cần thêm ứng dụng này vào Chat. Tìm hiểu cách tìm và thêm ứng dụng vào Chat.
- Bạn cần có tài khoản Zendesk được cấp đặc quyền của quản trị viên.
Thiết lập ứng dụng Zendesk trong Chat
Bạn cần thiết lập thông báo trong từng không gian mà bạn thêm ứng dụng. Ứng dụng sẽ gửi thông báo cho tất cả các không gian mà ứng dụng là thành viên.
- Mở ứng dụng Chat
.
- Mở một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng hoặc chuyển đến một không gian có ứng dụng này.
- Nhấn vào Đăng nhập vào tài khoản Zendesk của bạn để mở cửa sổ cấu hình.
- Nhập miền con Zendesk của bạn
nhấn vào Tiếp theo.
- Nhập tên người dùng và mật khẩu Zendesk của bạn
- Trong mục Chọn nhóm, nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống
rồi nhấn vào nhóm Zendesk mà bạn muốn nhận thông báo.
- Trong mục Mức độ ưu tiên lớn hơn hoặc bằng, nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống
- Trong mục Tạo chuỗi tin nhắn theo, hãy nhấn vào Mũi tên xuống
- Đánh dấu vào những ô bên cạnh các mục mà bạn muốn nhận thông báo trong Chat.
- Nhấn vào Lưu.
Thay đổi chế độ cài đặt ứng dụng
Bạn có thể truy cập vào phần cài đặt của ứng dụng Zendesk trong một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng hoặc trong không gian đã thêm ứng dụng này. Trong không gian, chỉ người đã thêm ứng dụng mới có thể thay đổi chế độ cài đặt. Khi bạn xoá ứng dụng khỏi một không gian, chế độ cài đặt của ứng dụng cũng bị xoá.
- Mở ứng dụng Chat
- Mở một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng hoặc chuyển đến một không gian có ứng dụng.
- Chọn một cách để tìm các chế độ cài đặt của ứng dụng:
- Trong một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng Zendesk, hãy nhập settings.
- Trong không gian, hãy chuyển đến một tin nhắn rồi nhập @Zendesk settings.
- Nhấn vào Chỉnh sửa các chế độ cài đặt.
- Nhấn vào biểu tượng Chỉnh sửa
và thay đổi các chế độ cài đặt theo ý muốn.
- Nhấn vào Save (Lưu).
Dùng ứng dụng trong các không gian
Để dùng ứng dụng trong các không gian, bạn cần đề cập đến ứng dụng bằng @ một cách rõ ràng trong mỗi tin nhắn gửi cho ứng dụng (bao gồm cả tin nhắn trả lời tin nhắn từ ứng dụng). Lượt đề cập bằng @ xác nhận bạn muốn gửi tin nhắn cho ứng dụng chứ không phải cho thành viên khác trong không gian.
Google, Google Workspace, nhãn và các biểu trưng liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả tên công ty và sản phẩm khác là nhãn hiệu của các công ty liên kết với các nhãn hiệu đó.