Dùng ứng dụng Zendesk trong Google Chat

Dùng ứng dụng Zendesk trong Chat để nhận thông báo khi có sự cố xảy ra trong Zendesk.

Trước khi bắt đầu

Bạn cần được quản trị viên Google Workspace cấp quyền cài đặt ứng dụng.
Thêm ứng dụng vào Chat. Tìm hiểu cách tìm và thêm ứng dụng vào Chat.
Bạn cần có tài khoản Zendesk được cấp đặc quyền của quản trị viên.

Thiết lập ứng dụng Zendesk trong Chat

Lưu ý: Bạn cần thiết lập thông báo trong từng không gian mà bạn thêm ứng dụng. Ứng dụng này sẽ gửi thông báo cho tất cả các không gian mà ứng dụng là thành viên.

Mở Google Chat.
Mở một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng hoặc chuyển đến một không gian có ứng dụng.
Nhấp vào Đăng nhập vào tài khoản Zendesk của bạn.
- Cửa sổ cấu hình sẽ mở ra.
Nhập miền con Zendesk của bạn.
Nhấp vào Tiếp theo.
Nhập tên người dùng và mật khẩu Zendesk của bạn.
Nhấp vào Đăng nhập.
Trong mục Chọn nhóm, để nhận thông báo, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống Nhóm Zendesk.
Trong mục Mức độ ưu tiên lớn hơn hoặc bằng, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống .
- Đặt mức độ ưu tiên cho thông báo.
Trong mục Chuỗi tin nhắn theo, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống .
Chọn một chế độ cho chuỗi tin nhắn.
Để nhận thông báo về các mục trong Chat, hãy đánh dấu vào những ô bên cạnh các mục đó.
Nhấp vào Lưu.
Không bắt buộc: Để thêm một dự án khác, hãy nhấp vào Thêm.

Thay đổi chế độ cài đặt ứng dụng

Bạn có thể truy cập vào phần cài đặt của ứng dụng Zendesk trong một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng này hoặc trong một không gian đã thêm ứng dụng này.

Trong không gian, chỉ người đã thêm ứng dụng mới có thể thay đổi chế độ cài đặt. Sau khi bạn xoá ứng dụng khỏi một không gian, các chế độ cài đặt của ứng dụng cũng bị xoá.

Mở Google Chat.
Mở một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng hoặc chuyển đến một không gian có ứng dụng.
Chọn một cách để tìm các chế độ cài đặt của ứng dụng:
- Trong một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng Zendesk, hãy nhậpsettings.
- Trong một không gian, hãy nhập @Zendesk settings hoặc /Zendesk settings.
Nhấp vào Chỉnh sửa Cài đặt.
Nhấp vào biểu tượng Chỉnh sửa .
Thay đổi các chế độ cài đặt theo ý muốn.
Nhấp vào Lưu.

_{Google, Google Workspace, nhãn và các biểu trưng liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả tên công ty và sản phẩm khác là nhãn hiệu của các công ty liên kết với các nhãn hiệu đó.}