Google Chat'te Zendesk uygulamasını kullanma

Zendesk'te sorun oluştuğunda bildirim almak için Chat'te Zendesk uygulamasını kullanın.

Başlamadan önce

• Uygulamaları yüklemek için Google Workspace yöneticinizden izin almanız gerekir.
• Uygulamayı Chat'e ekleyin. Uygulamaları nasıl bulabileceğinizi ve Chat'e ekleyebileceğinizi öğrenin.
• Yönetici ayrıcalıklarına sahip olan bir Zendesk hesabına ihtiyacınız vardır.

Chat'te Zendesk uygulama ayarlama

İpucu: Uygulamayı eklediğiniz her alanda bildirim ayarlamanız gerekir. Uygulama, üyesi olduğu tüm alanlara bildirim gönderir.

1. Chat uygulamasını açın.
2. Uygulamayla doğrudan bir mesaj açın veya uygulamanın bulunduğu bir alana gidin.
3. Sign in to your Zendesk account'a (Zendesk hesabınızda oturum açın) dokunun.
   • Yapılandırma penceresi açılır.
4. Zendesk alt alan adınızı girin.
5. İleri'ye dokunun.
6. Zendesk kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.
7. Oturum aç'a dokunun.
8. Choose Group'un (Grup Seç) altında, bildirim almak için aşağı oka Zendesk group'a (Zendesk grubu) dokunun.
9. Priority greater than or equal to (Bundan büyük veya buna eşit bir öncelik) ifadesinin altında, aşağı oka dokunun.
   • Bildirimlerinizin öncelik düzeyini ayarlayın.
10. Thread messages by (Mesaj dizisi oluşturma ölçütü) altında aşağı ok simgesine dokunun.
11. Bir mesaj dizisi seçeneği belirleyin.
12. Chat'teki öğelerin bildirimlerini almak için öğelerin yanındaki kutuları işaretleyin.
13. Kaydet'e dokunun.

Uygulama ayarlarını değiştirme

Zendesk uygulama ayarlarına, uygulamayla doğrudan mesajlaşırken veya uygulamanın eklendiği bir alanda erişebilirsiniz.

Alanlarda ayarları yalnızca uygulamayı ekleyen kişi değiştirebilir. Uygulama bir alandan kaldırıldığında uygulama ayarları silinir.

1. Chat uygulamasını açın.
2. Uygulamayla doğrudan bir mesaj açın veya uygulamanın bulunduğu bir alana gidin.
3. Uygulamayla ilgili ayarları görmek için bir seçenek belirleyin:
   • Zendesk uygulamasıyla doğrudan mesajlaşırken settings komutunu girin.
   • Bir alanda, bir mesaja gidin ve @Zendesk settings veya /Zendesk settings komutunu girin.
4. Edit Settings (Ayarları Düzenle) seçeneğine dokunun.
5. Düzenle'ye dokunun.
6. Ayarları gereken şekilde değiştirin.
7. Kaydet'e dokunun.

_{Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.}