Zendesk'te sorun oluştuğunda bildirim almak için Chat'te Zendesk uygulamasını kullanın.
Başlamadan önce
- Uygulamaları yüklemek için Google Workspace yöneticinizden izin almanız gerekir.
- Uygulamayı Chat'e eklemeniz gerekir. Uygulamaları nasıl bulabileceğinizi ve Chat'e ekleyebileceğinizi öğrenin.
- Yönetici ayrıcalıklarına sahip olan bir Zendesk hesabına ihtiyacınız vardır.
Chat'te Zendesk uygulama ayarlama
Uygulamayı eklediğiniz her alanda bildirim ayarlamanız gerekir. Uygulama, üyesi olduğu tüm alanlara bildirim gönderir.
- Chat'i açın.
- Uygulamayla doğrudan bir mesaj açın veya uygulamanın bulunduğu bir alana gidin.
- Sign in to your Zendesk account (Zendesk hesabınızda oturum açın) seçeneğini tıklayarak yapılandırma penceresini açın.
- Zendesk alt alan adınızı girin
Next'i (İleri) tıklayın.
- Zendesk kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin
- Choose Group'un (Grup Seç) altında, Aşağı oku
ve ardından bildirim almak istediğiniz Zendesk grubunu tıklayın.
- Priority greater than or equal to (Bundan büyük veya buna eşit bir öncelik) ifadesinin altında, Aşağı oku
- Thread messages by (İleti dizisi oluşturma ölçütü) altında, Aşağı oku
- Chat'te bildirim almak istediğiniz öğelerin yanındaki kutuları işaretleyin.
- Save (Kaydet) seçeneğini tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Başka bir proje eklemek için Add (Ekle) seçeneğini tıklayın.
Uygulama ayarlarını değiştirme
Zendesk bot ayarlarına, uygulamayla doğrudan mesajlaşırken veya uygulamanın eklendiği bir alanda erişebilirsiniz. Alanlarda ayarları yalnızca uygulamayı ekleyen kişi değiştirebilir. Uygulamanın bir alandan kaldırılması uygulama ayarlarının silinmesine neden olur.
- Chat'i açın.
- Uygulamayla doğrudan bir mesaj açın veya uygulamanın bulunduğu bir alana gidin.
- Uygulamayla ilgili ayarları görmek için bir seçenek belirleyin:
- Zendesk uygulamasıyla doğrudan mesajlaşırken settings komutunu girin.
- Bir alanda, @Zendesk settings komutunu girin.
- Edit Settings (Ayarları Düzenle) seçeneğini tıklayın.
- Edit'i (Düzenle)
tıklayın ve ayarları gereken şekilde değiştirin.
- Save (Kaydet) seçeneğini tıklayın.
Uygulamayı alanlarda kullanma
Uygulamayı alanlarda kullanmak için uygulamaya gönderilen her mesajda uygulamadan açıkça @bahsetmeniz gerekir (uygulamadan gelen mesajlara verilen yanıtlar dahil). @bahis, mesajı alandaki diğer kullanıcılara değil uygulamaya gönderdiğinizi onaylar.
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.