Google Chat'te Zendesk uygulamasını kullanma

Zendesk'te sorun oluştuğunda bildirim almak için Chat'te Zendesk uygulamasını kullanın.

Başlamadan önce

• Uygulamaları yüklemek için Google Workspace yöneticinizden izin almanız gerekir.
• Uygulamayı Chat'e ekleyin. Uygulamaları nasıl bulabileceğinizi ve Chat'e ekleyebileceğinizi öğrenin.
• Yönetici ayrıcalıklarına sahip olan bir Zendesk hesabına ihtiyacınız vardır.

Chat'te Zendesk uygulama ayarlama

İpucu: Uygulamayı eklediğiniz her alanda bildirim ayarlamanız gerekir. Uygulama, üyesi olduğu tüm alanlara bildirim gönderir.

1. Google Chat'i açın.
2. Uygulamayla doğrudan bir mesaj açın veya uygulamanın bulunduğu bir alana gidin.
3. Sign in to your Zendesk account'u (Zendesk hesabınızda oturum açın) tıklayın.
   • Yapılandırma penceresi açılır.
4. Zendesk alt alan adınızı girin.
5. Next'i (Sonraki) tıklayın.
6. Zendesk kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.
7. Oturum aç'ı tıklayın.
8. Bildirim almak için Choose Group'un (Grup Seç) altında aşağı oku Zendesk group'u (Zendesk grubu) tıklayın.
9. Priority greater than or equal to (Bundan büyük veya buna eşit bir öncelik) ifadesinin altında, Aşağı oku tıklayın.
   • Bildirimlerinizin öncelik düzeyini ayarlayın.
10. Thread messages by (Mesaj dizisi oluşturma ölçütü) altında, aşağı oku tıklayın.
11. Bir mesaj dizisi seçeneği belirleyin.
12. Chat'teki öğelerin bildirimlerini almak için öğelerin yanındaki kutuları işaretleyin.
13. Kaydet'i tıklayın.
14. İsteğe bağlı: Başka bir proje eklemek için Add (Ekle) seçeneğini tıklayın.

Uygulama ayarlarını değiştirme

Zendesk uygulama ayarlarına, uygulamayla doğrudan mesajlaşırken veya uygulamanın eklendiği bir alanda erişebilirsiniz.

Alanlarda ayarları yalnızca uygulamayı ekleyen kişi değiştirebilir. Uygulama bir alandan kaldırıldığında uygulama ayarları silinir.

1. Google Chat'i açın.
2. Uygulamayla doğrudan bir mesaj açın veya uygulamanın bulunduğu bir alana gidin.
3. Uygulamayla ilgili ayarları görmek için bir seçenek belirleyin:
   • Zendesk uygulamasıyla doğrudan mesajlaşırken settings komutunu girin.
   • Bir alanda, @Zendesk settings veya /Zendesk settings komutunu girin.
4. Edit Settings (Ayarları Düzenle) seçeneğini tıklayın.
5. Düzenle'yi tıklayın.
6. Ayarları gereken şekilde değiştirin.
7. Kaydet'i tıklayın.

_{Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.}