ใช้แอป Zendesk ใน Google Chat

ใช้แอป Zendesk ใน Chat เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อเกิดปัญหาใน Zendesk

ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น

คุณต้องได้รับสิทธิ์ในการติดตั้งแอปจากผู้ดูแลระบบ Google Workspace
เพิ่มแอปลงใน Chat ดูวิธีค้นหาและเพิ่มแอปไปยัง Chat
คุณต้องมีบัญชี Zendesk ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

ตั้งค่าแอป Zendesk ใน Chat

เคล็ดลับ: คุณต้องตั้งค่าการแจ้งเตือนในพื้นที่ทำงานแต่ละรายการที่เพิ่มแอปดังกล่าว แอปจะส่งการแจ้งเตือนไปยังทุกพื้นที่ทำงานที่เป็นสมาชิกอยู่

เปิด Google Chat
เปิดข้อความส่วนตัวที่มีแอปหรือไปยังพื้นที่ทํางานที่มีแอป
คลิกลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zendesk
- หน้าต่างการกำหนดค่าจะเปิดขึ้น
ป้อนโดเมนย่อย Zendesk
คลิกถัดไป
ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Zendesk
คลิกลงชื่อเข้าใช้
ในส่วนเลือกกลุ่ม ให้คลิกลูกศรลง กลุ่ม Zendesk เพื่อรับการแจ้งเตือน
ในส่วนลำดับความสำคัญที่มากกว่าหรือเท่ากัน ให้คลิกลูกศรลง
- กำหนดระดับความสำคัญของการแจ้งเตือน
ในส่วนแยกชุดข้อความตาม ให้คลิกลูกศรลง
เลือกตัวเลือกการแยกชุดข้อความ
หากต้องการรับการแจ้งเตือนของรายการใน Chat ให้เลือกช่องข้างรายการ
คลิกบันทึก
ไม่บังคับ: หากต้องการเพิ่มอีกโปรเจ็กต์ ให้คลิกเพิ่ม

เปลี่ยนการตั้งค่าแอป

คุณจะเข้าถึงการตั้งค่าของแอป Zendesk ได้ในข้อความส่วนตัวที่มีแอปหรือในพื้นที่ทำงานที่เพิ่มแอปไว้

ในพื้นที่ทำงาน จะมีเพียงผู้ที่เพิ่มแอปเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ เมื่อนำแอปออกจากพื้นที่ทำงานแล้ว ระบบจะลบการตั้งค่าแอป

เปิด Google Chat
เปิดข้อความส่วนตัวที่มีแอปหรือไปยังพื้นที่ทํางานที่มีแอป
เลือกตัวเลือกดังต่อไปนี้เพื่อค้นหาการตั้งค่าสำหรับแอป
- ในข้อความส่วนตัวกับแอป Zendesk ให้ป้อน settings
- ในพื้นที่ทำงาน ให้ป้อน @Zendesk settings หรือ /Zendesk settings
คลิกแก้ไขการตั้งค่า
คลิกแก้ไข
เปลี่ยนการตั้งค่าตามต้องการ
คลิกบันทึก

_{Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง}