ใช้แอป Zendesk ใน Chat เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อเกิดปัญหาใน Zendesk
ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น
- คุณต้องได้รับสิทธิ์จากผู้ดูแลระบบ Google Workspace เพื่อติดตั้งแอป
- คุณต้องเพิ่มแอปไปยัง Chat ดูวิธีค้นหาและเพิ่มแอปไปยัง Chat
- คุณต้องมีบัญชี Zendesk ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
ตั้งค่าแอป Zendesk ใน Chat
คุณต้องตั้งค่าการแจ้งเตือนในพื้นที่ทํางานแต่ละรายการที่เพิ่มแอปดังกล่าว แอปจะส่งการแจ้งเตือนไปยังทุกพื้นที่ทํางานที่เป็นสมาชิกอยู่
- เปิด Chat
- เปิดข้อความส่วนตัวที่มีแอปหรือไปยังพื้นที่ทํางานที่มีแอป
- คลิกลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zendesk เพื่อเปิดหน้าต่างการกำหนดค่า
- ป้อนโดเมนย่อย Zendesk
คลิกถัดไป
- ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Zendesk
- ในส่วนเลือกกลุ่ม ให้คลิกลูกศรลง
แล้วคลิกกลุ่ม Zendesk เพื่อรับการแจ้งเตือน
- ในส่วนลำดับความสำคัญที่มากกว่าหรือเท่ากัน ให้คลิกลูกศรลง
- ในส่วนจัดชุดข้อความตาม ให้คลิกลูกศรลง
- เลือกช่องถัดจากรายการที่ต้องการรับการแจ้งเตือนใน Chat
- คลิกบันทึก
- (ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มอีกโปรเจ็กต์ ให้คลิกเพิ่ม
เปลี่ยนการตั้งค่าแอป
คุณจะเข้าถึงการตั้งค่าของแอป Zendesk ได้ในข้อความส่วนตัวที่มีแอปหรือในพื้นที่ทํางานที่เพิ่มแอปไว้ ในพื้นที่ทำงาน จะมีเพียงผู้ที่เพิ่มแอปเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ การนําแอปออกจากพื้นที่ทํางานจะลบการตั้งค่าของแอปออก
- เปิด Chat
- เปิดข้อความส่วนตัวที่มีแอปหรือไปยังพื้นที่ทํางานที่มีแอป
- เลือกตัวเลือกดังต่อไปนี้เพื่อค้นหาการตั้งค่าสำหรับแอป
- ในข้อความส่วนตัวกับแอป Zendesk ให้ป้อน settings
- ป้อน @Zendesk settings ในพื้นที่ทำงาน
- คลิกแก้ไขการตั้งค่า
- คลิกแก้ไข
แล้วเปลี่ยนการตั้งค่าตามต้องการ
- คลิกบันทึก
การใช้แอปในพื้นที่ทํางาน
หากต้องการใช้แอปในพื้นที่ทํางาน คุณต้อง @พูดถึงแอปอย่างชัดเจนในแต่ละข้อความที่ส่งถึงแอป (รวมถึงในการตอบกลับข้อความจากแอป) @พูดถึงจะยืนยันว่าคุณกําลังส่งข้อความถึงแอป ไม่ใช่ผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ทำงาน
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง