Använd Zendesk-appen i Chat för att få aviseringar när det uppstår problem i Zendesk.
Innan du börjar
- Du behöver behörighet att installera appar från Google Workspace-administratören.
- Lägg till appen i Chat. Läs om att hitta appar och lägga till dem i Chat.
- Du behöver ett Zendesk-konto med administratörsbehörighet.
Konfigurera Zendesk-appen i Chat
Tips! Du måste konfigurera aviseringar i varje rum där du lägger till appen. Appen skickar aviseringar till alla rum där den är medlem.
- Öppna Google Chat.
- Öppna ett direktmeddelande i appen eller öppna ett rum med appen.
- Klicka på Logga in på ditt Zendesk-konto.
- Konfigurationsfönstret öppnas.
- Ange din Zendesk-underdomän.
- Klicka på Nästa.
- Ange ditt användarnamn och lösenord för Zendesk.
- Klicka på Logga in.
- Klicka på nedåtpilen
under Välj grupp för att få aviseringar
Zendesk-grupp.
- Klicka på nedåtpilen
- Ange prioriteringsnivån för aviseringarna.
- Klicka på nedåtpilen
- Välj ett trådalternativ.
- Markera rutorna bredvid objekten om du vill få aviseringar om dem i Chat.
- Klicka på Spara.
- Valfritt: Lägg till ett annat projekt genom att klicka på Lägg till.
Zendesk-grupp.Ändra appinställningar
Det går att öppna Zendesk-appens inställningar i ett direktmeddelande med appen eller i ett rum där appen har lagts till.
I rum får endast personen som har lagt till appen ändra inställningarna. När appen har tagits bort från ett rum raderas appinställningarna.
- Öppna Google Chat.
- Öppna ett direktmeddelande i appen eller öppna ett rum med appen.
- Välj ett alternativ om du vill se inställningarna för appen:
- Skriv inställningar i ett direktmeddelande med Zendesk-appen.
- Skriv @Zendesk-inställningar eller /Zendesk-inställningar i ett rum.
- Klicka på Redigera inställningar.
- Klicka på Redigera
.
- Ändra inställningarna efter behov.
- Klicka på Spara.
Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.