Користите апликацију Zendesk за Google ћаскање

Користите апликацију Zendesk у Ћаскању да бисте добијали обавештења кад дође до проблема у Zendesk-у.

Пре него што почнете

• Треба вам дозвола Google Workspace администратора да бисте инсталирали апликације.
• Морате да додате апликацију у Ћаскање. Сазнајте како да пронађете апликације и додате их у Ћаскање.
• Треба вам Zendesk налог са привилегијама администратора.

Подесите апликацију Zendesk у Ћаскању

Треба да подесите обавештења у сваком простору у који додате апликацију. Апликација шаље обавештења у све просторе у којима је члан.

1. Отворите Ћаскање.
2. Отворите директну поруку са апликацијом или идите у простор са апликацијом.
3. Кликните на Пријави ме на Zendesk налог да бисте отворили прозор за конфигурацију.
4. Унесите Zendesk поддомен кликните на Даље.
5. Унесите Zendesk корисничко име и лозинку кликните на Пријави ме.
6. У одељку Изаберите групу кликните на стрелицу надоле , па на Zendesk групу за коју желите да добијате обавештења.
7. У одељку Приоритет већи или једнак кликните на стрелицу надоле , па на ниво приоритета за који желите да добијате обавештења.
8. У одељку Подели поруке у нити по кликните на стрелицу надоле и изаберите опцију поделе у нити.
9. Означите поља поред ставки о којима желите да добијате обавештења у Ћаскању.
10. Кликните на Сачувај.
11. (Опционално) Да бисте додали још један пројекат, кликните на Додај.

Промените подешавања апликације

Подешавањима апликације Zendesk можете да приступате у директној поруци са апликацијом или у простору у који је апликација додата. Подешавања у просторима може да мења само особа која је додала апликацију. Уклањањем апликације из простора бришу се њена подешавања.

1. Отворите Ћаскање.
2. Отворите директну поруку са апликацијом или идите у простор са апликацијом.
3. Одаберите опцију да бисте пронашли подешавања апликације:
   • У директној поруци са апликацијом Zendesk унесите подешавања.
   • У простору унесите @Zendesk подешавања.
4. Кликните на Измени подешавања.
5. Кликните на Измени и по потреби промените подешавања.
6. Кликните на Сачувај.

Коришћење апликације у просторима

Да бисте користили апликацију у просторима, морате експлицитно да је @поменете у свакој поруци коју јој упућујете (укључујући одговоре на поруке апликације). @Помињање потврђује да поруку шаљете апликацији, а не другим људима у простору.

 

_{Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.}