Uporaba aplikacije Zendesk v Googlu Chat

Če želite v Chatu prejemati obvestila v primeru težav v storitvi Zendesk, uporabite aplikacijo Zendesk.

Preden začnete

• Za namestitev aplikacij potrebujete dovoljenje skrbnika za Google Workspace.
• Dodajte aplikacijo v Chat. Preberite navodila za iskanje aplikacij in njihovo dodajanje v Chat.
• Potrebujete račun Zendesk s skrbniškimi pravicami.

Nastavitev aplikacije Zendesk v Chatu

Nasvet: Obvestila je treba nastaviti v vsakem prostoru, v katerega dodate aplikacijo. Aplikacija pošilja obvestila v vse prostore, katerih član je.

1. Odprite Google Chat.
2. Odprite neposredno sporočilo z aplikacijo ali se pomaknite v prostor z aplikacijo.
3. Kliknite Sign in to your Zendesk account (Prijavite se v svoj račun za Zendesk).
   • Odpre se okno za konfiguracijo.
4. Vnesite poddomeno za Zendesk.
5. Kliknite Next (Naprej).
6. Vnesite uporabniško ime in geslo za Zendesk.
7. Kliknite Sign in (Prijava).
8. V razdelku Choose Group (Izbira skupine) za prejemanje obvestil kliknite puščico dol Zendesk group (Skupina Zendesk).
9. V razdelku Priority greater than or equal to (Prednost je večja od ravni ali tej ravni enaka) kliknite puščico dol .
   • Nastavite raven prednosti za obvestila.
10. V razdelku Thread messages by (Razvrsti sporočila v niti po) kliknite puščico dol .
11. Izberite možnost za razvrščanje v niti.
12. Če želite prejemati obvestila o elementih v Chatu, potrdite polja ob elementih.
13. Kliknite Save (Shrani).
14. Izbirno: Če želite dodati drug projekt, kliknite Add (Dodaj).

Spreminjanje nastavitev aplikacije

Do nastavitev aplikacije Zendesk lahko dostopate prek neposrednega sporočila z aplikacijo ali v prostoru, v katerega je dodana aplikacija.

V prostorih lahko nastavitve spremeni samo oseba, ki je dodala aplikacijo. Če aplikacijo odstranite iz prostora, se njene nastavitve izbrišejo.

1. Odprite Google Chat.
2. Odprite neposredno sporočilo z aplikacijo ali se pomaknite v prostor z aplikacijo.
3. Izberite možnost za ogled nastavitev aplikacije:
   • V neposrednem sporočilu z aplikacijo Zendesk vnesite settings.
   • V prostoru vnesite @Zendesk settings ali /Zendesk settings.
4. Kliknite Edit Settings (Uredi nastavitve).
5. Kliknite ikono za urejanje .
6. Spremenite nastavitve po potrebi.
7. Kliknite Save (Shrani).

Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.