Приложение Zendesk позволяет передавать в Google Chat уведомления о возникших в Zendesk неполадках.
Подготовка
- Чтобы вы могли пользоваться приложениями, ваш администратор Google Workspace должен разрешить их.
- Вам нужно добавить приложение в Chat. Подробнее о том, как находить и добавлять приложения…
- У вас должен быть аккаунт Zendesk с правами администратора.
Как настроить приложение Zendesk в Chat
Уведомления необходимо настраивать отдельно в каждой чат-группе, где есть приложение. Приложение отправляет сообщения во все группы, участником которых является.
- Откройте Chat.
- Начните прямую переписку с приложением или откройте чат-группу с ним.
- Нажмите Sign in to your Zendesk account (Войти в аккаунт Zendesk), чтобы открыть окно настроек.
- Введите свой субдомен для сервиса Zendesk
нажмите Next (Далее).
- Введите имя пользователя и пароль для сервиса Zendesk
- В разделе Choose Group (Выбор группы) нажмите на стрелку вниз
и выберите группу Zendesk, для которой нужно получать уведомления.
- В разделе Priority greater than or equal to (Приоритет больше или равен) нажмите на стрелку вниз
- В разделе Thread messages by (Разделять сообщения) нажмите на стрелку вниз
- Отметьте действия, о которых вас нужно уведомлять в Chat.
- Нажмите Сохранить.
- Если вам нужно добавить другой проект, нажмите Add (Добавить).
Настройки приложений
Чтобы перейти к настройкам приложения Zendesk, начните с ним прямую переписку или перейдите в чат-группу, где оно добавлено. В чат-группах менять настройки приложения может только тот, кто его добавил. Если вы удалите приложение из чат-группы, все его настройки также будут удалены.
- Откройте Chat.
- Начните прямую переписку с приложением или откройте чат-группу с ним.
- Чтобы открыть настройки приложения:
- В прямой переписке с приложением Zendesk: введите settings.
- В чат-группе: введите @Zendesk settings.
- Нажмите Edit Settings (Изменить настройки).
- Нажмите на значок редактирования
и измените настройки нужным образом.
- Нажмите Сохранить.
Использование приложений в чат-группах
Чтобы взаимодействовать с приложением в чат-группе, необходимо явным образом @упоминать его в сообщениях (в том числе отвечая на сообщения приложения). Использование @упоминания указывает, что сообщение предназначено приложени., а не другим участникам группы.
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.