Как использовать приложение Zendesk в Google Chat

Приложение Zendesk позволяет передавать в Google Chat уведомления о возникших в Zendesk неполадках.

Подготовка

Для установки приложений требуется получить разрешение администратора Google Workspace.
Добавьте приложение в Chat. Подробнее о том, как находить и добавлять приложения…
У вас должен быть аккаунт Zendesk с правами администратора.

Как настроить приложение Zendesk в Chat

Примечание. Уведомления необходимо настраивать отдельно в каждой чат-группе, где есть приложение. Приложение отправляет сообщения во все группы, участником которых является.

Откройте Google Chat.
Начните прямую переписку с приложением или откройте чат-группу с ним.
Нажмите Sign in to your Zendesk account (Войти в аккаунт Zendesk).
- Откроется окно конфигурации.
Введите субдомен Zendesk.
Нажмите Далее.
Введите имя пользователя и пароль для Zendesk.
Нажмите Войти
В разделе Choose Group (Выбор группы) нажмите на стрелку вниз выберите группу Zendesk.
В разделе Priority greater than or equal to (Приоритет больше или равен) нажмите на стрелку вниз .
- Установите приоритет уведомлений.
В разделе Thread messages by (Принцип группировки сообщений) нажмите на стрелку вниз .
Выберите вариант группировки.
Чтобы получать уведомления о действиях в Chat, установите флажки рядом с нужными пунктами.
Нажмите Сохранить.
Если вам нужно добавить другой проект, нажмите Add (Добавить).

Как менять настройки приложения

Чтобы перейти к настройкам приложения Zendesk, начните с ним прямую переписку или перейдите в чат-группу, где оно добавлено.

В чат-группах менять настройки приложения может только тот, кто его добавил. После удаления приложения из чат-группы его настройки будут удалены.

Откройте Google Chat.
Начните прямую переписку с приложением или откройте чат-группу с ним.
Чтобы открыть настройки приложения:
- В прямой переписке с приложением Zendesk: введите settings.
- В чат-группе: введите @Zendesk settings или /Zendesk settings.
Нажмите Edit Settings (Изменить настройки).
Выберите "Изменить" .
Задайте нужные настройки.
Нажмите Сохранить.

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}