Folosește aplicația Zendesk pentru Google Chat

Folosește aplicația Zendesk în Chat pentru a primi notificări atunci când apar probleme în Zendesk.

Înainte de a începe

• Ai nevoie de permisiune de la administratorul Google Workspace pentru a instala aplicații.
• Trebuie să adaugi aplicația în Chat. Află cum să găsești aplicații și să le adaugi în Chat.
• Ai nevoie de un cont Zendesk cu privilegii de administrator.

Configurează aplicația Zendesk în Chat

Trebuie să configurezi notificări în fiecare spațiu în care adaugi aplicația. Aplicația trimite notificări în toate spațiile din care face parte.

1. Deschide Chat.
2. Deschide un mesaj direct cu aplicația sau accesează un spațiu cu aceasta.
3. Dă clic pe Conectează-te la contul Zendesk pentru a deschide fereastra de configurare.
4. Introdu subdomeniul Zendesk dă clic pe Înainte.
5. Introdu numele de utilizator și parola Zendesk dă clic pe Conectează-te.
6. În secțiunea Alege grupul, dă clic pe săgeata în jos  și apoi pe grupul Zendesk pentru care vrei să primești notificări.
7. Sub Prioritate mai mare sau egală cu, dă clic pe săgeata în jos  și apoi pe nivelul de prioritate pentru care vrei să primești notificări.
8. În secțiunea Organizează mesajele în funcție de, dă clic pe săgeata în jos  și alege o opțiune de organizare în fire de mesaje.
9. Bifează casetele din dreptul elementelor pentru care dorești să primești notificări în Chat.
10. Dă clic pe Save (Salvează).
11. (Opțional) Pentru a adăuga un alt proiect, dă clic pe Add (Adaugă).

Modifică setările aplicațiilor

Poți să accesezi setările aplicației Zendesk dintr-un mesaj direct cu aplicația sau dintr-un spațiu în care este adăugată aplicația. În spații, numai persoana care a adăugat aplicația poate să modifice setările. Dacă elimini o aplicație dintr-un spațiu, se șterg setările acesteia.

1. Deschide Chat.
2. Deschide un mesaj direct cu aplicația sau accesează un spațiu cu aceasta.
3. Alege o opțiune pentru a găsi setările aplicației:
   • într-un mesaj direct cu aplicația Zendesk, introdu settings (setări);
   • într-un spațiu, introdu @Zendesk settings.
4. Dă clic pe Edit Settings (Editează setările).
5. Dă clic pe Editează  și modifică setările după cum este necesar.
6. Dă clic pe Save (Salvează).

Folosește aplicația în spații

Pentru a folosi aplicația în spații, trebuie să menționezi în mod explicit aplicația în fiecare mesaj din ea (inclusiv în răspunsurile la mesajele din aplicație). @mențiunea confirmă faptul că trimiți mesajul către aplicație și nu altor persoane din spațiu.

 

_{Google, Google Workspace, alte mărci și sigle conexe sunt mărci comerciale deținute de Google LLC. Toate celelalte nume de companii și de produse sunt mărci comerciale ale companiilor cu care sunt asociate.}