Korzystanie z aplikacji Zendesk w Google Chat

Używaj aplikacji Zendesk w Google Chat, aby otrzymywać powiadomienia o problemach w Zendesk.

Zanim zaczniesz

• Aby móc instalować aplikacje, potrzebujesz pozwolenia swojego administratora Google Workspace.
• Dodaj aplikację do Google Chat. Dowiedz się, jak wyszukiwać aplikacje i dodawać je do Google Chat
• Musisz mieć konto Zendesk z uprawnieniami administratora.

Konfigurowanie aplikacji Zendesk w Google Chat

Wskazówka: powiadomienia musisz skonfigurować w każdym pokoju, w którym dodajesz aplikację. Aplikacja wysyła powiadomienia do wszystkich pokoi, do których należy.

1. Otwórz Google Chat.
2. Otwórz czat z aplikacją lub przejdź do pokoju z aplikacją.
3. Kliknij Sign in to your Zendesk account (Zaloguj się na konto Zendesk).
   • Pojawi się okno konfiguracji.
4. Wpisz swoją subdomenę Zendesk.
5. Kliknij Dalej.
6. Wpisz nazwę użytkownika i hasło Zendesk.
7. Kliknij Zaloguj się.
8. Aby otrzymywać powiadomienia, w sekcji Choose Group (Wybierz grupę) kliknij strzałkę w dół Zendesk group (Grupa Zendesk).
9. W sekcji Priority greater than or equal to (Priorytet większy niż lub równy) kliknij strzałkę w dół .
   • Ustaw poziom priorytetu powiadomień.
10. W sekcji Thread messages by (Wątki wiadomości według) kliknij strzałkę w dół .
11. Wybierz opcję wątku.
12. Aby otrzymywać powiadomienia o elementach w Google Chat, zaznacz pola obok nich.
13. Kliknij Zapisz.
14. (Opcjonalnie) Aby dodać inny projekt, kliknij Add (Dodaj).

Zmienianie ustawień aplikacji

Dostęp do ustawień aplikacji Zendesk możesz uzyskać na czacie z aplikacją lub w pokoju, do którego aplikacja została dodana.

Ustawienia w pokojach mogą zmieniać tylko te osoby, które dodały aplikację. Po usunięciu aplikacji z pokoju jej ustawienia zostaną usunięte.

1. Otwórz Google Chat.
2. Otwórz czat z aplikacją lub przejdź do pokoju z aplikacją.
3. Aby znaleźć ustawienia aplikacji, wybierz jedną z tych opcji:
   • Na czacie z aplikacją Zendesk wpisz settings (ustawienia).
   • Jeśli jesteś w pokoj, wpisz @Zendesk settings lub /Zendesk settings.
4. Kliknij Edit Settings (Edytuj ustawienia).
5. Kliknij Edytuj .
6. Zmień ustawienia zgodnie z potrzebami.
7. Kliknij Zapisz.

_{Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.}