Bruk Zendesk-appen i Google Chat

Bruk Zendesk-appen i Chat for å motta varsler når det oppstår problemer i Zendesk.

Før du begynner

• Du må ha tillatelse fra Google Workspace-administratoren din for å kunne installere apper.
• Legg til appen i Chat. Finn ut hvordan du finner apper og legger dem til i Chat.
• Du trenger en Zendesk-konto med administratorrettigheter.

Konfigurer Zendesk-appen i Chat

Tips: Du må konfigurere varsler i hvert rom der du legger til appen. Appen sender varsler til alle rom den er medlem av.

1. Åpne Google Chat.
2. Send en direktemelding til appen, eller gå til et rom der appen er med.
3. Klikk på Sign in to your Zendesk account (Logg på Zendesk-kontoen din).
   • Konfigureringsvinduet åpnes.
4. Skriv inn Zendesk-underdomenet ditt.
5. Klikk på Neste.
6. Skriv inn brukernavnet og passordet ditt for Zendesk.
7. Klikk på Logg på.
8. For å få varsler, klikk på rullegardinpilen under Choose Group (Velg gruppe) Zendesk-gruppe.
9. Under Priority greater than or equal to (Prioritet – høyere enn eller lik) klikker du på rullegardinpilen .
   • Angi prioritetsnivået for varslene.
10. Under Thread messages by (Ordne meldinger i tråder etter) klikker du på rullegardinpilen .
11. Velg et alternativ for tråder.
12. For å få varsler om elementene i Chat, merk av i boksene ved siden av elementene.
13. Klikk på Lagre.
14. Valgfritt: For å legge til et nytt prosjekt, klikk på Legg til.

Endre appinnstillinger

Du kan gå til innstillingene for Zendesk-appen i en direktemelding med appen eller i et rom der appen er lagt til.

I rom er det bare personen som la til appen, som kan endre innstillinger. Når appen er fjernet fra et rom, slettes appinnstillingene.

1. Åpne Google Chat.
2. Send en direktemelding til appen, eller gå til et rom der appen er med.
3. Velg et alternativ for å se innstillingene for appen:
   • I en direktemelding til Zendesk-appen skriver du inn settings (innstillinger).
   • I et rom skriver du @Zendesk settings eller /Zendesk settings.
4. Klikk på Edit Settings (Endre innstillinger).
5. Klikk på Rediger .
6. Endre innstillingene etter behov.
7. Klikk på Lagre.

_{Google, Google Workspace og relaterte merker og logoer er varemerker som tilhører Google LLC. Alle andre bedrifts- og produktnavn er varemerker for bedriftene de er tilknyttet.}