De Zendesk-app gebruiken in Google Chat

Gebruik de Zendesk-app in Chat om een melding te krijgen als er een probleem optreedt in Zendesk.

Voordat u begint

U heeft toestemming nodig van uw Google Workspace-beheerder om apps te installeren.
Voeg de app toe aan Chat. Meer informatie over hoe u bots vindt en toevoegt aan Chat
U moet een Zendesk-account met beheerdersrechten gebruiken.

De Zendesk-app instellen in Chat

Tip: U moet meldingen instellen in elke ruimte waaraan u de app toevoegt. De app stuurt meldingen naar alle ruimtes waarvan deze lid is.

Open Google Chat.
Open een privéchat met de app of ga naar een ruimte die de app bevat.
Klik op Sign in to your Zendesk account (Inloggen op uw Zendesk-account).
- Het configuratievenster wordt geopend.
Voer uw Zendesk-subdomein in.
Klik op Volgende.
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord voor Zendesk in.
Klik op Inloggen.
Klik onder Choose Group (Groep kiezen) op de pijl-omlaag Zendesk group (Zendesk-groep) om meldingen te krijgen.
Klik bij Priority greater than or equal to (Prioriteit groter dan of gelijk aan) op de pijl-omlaag .
- Stel het prioriteitsniveau voor je meldingen in.
Klik onder Thread messages by (Berichten groeperen op) op de pijl-omlaag .
Kies een optie voor de groepering.
Als u meldingen wilt krijgen voor de items in Chat, vinkt u de vakjes aan naast de items.
Klik op Opslaan.
(Optioneel) Als u nog een project wilt toevoegen, klikt u op Add (Toevoegen).

App-instellingen wijzigen

U kunt de instellingen van de Zendesk-app openen in een privéchat met de app of in een ruimte waaraan de app is toegevoegd.

In ruimtes kan alleen degene die de app heeft toegevoegd de instellingen wijzigen. Nadat de app uit een ruimte is verwijderd, worden de app-instellingen verwijderd.

Open Google Chat.
Open een privéchat met de app of ga naar een ruimte die de app bevat.
Kies een optie om de instellingen voor de app te vinden:
- Voer in een privéchat met de Zendesk-app settings in.
- Voer in een ruimte @Zendesk settings of /Zendesk settings in.
Klik op Edit Settings (Instellingen bewerken).
Klik op Bewerken .
Wijzig de gewenste instellingen.
Klik op Opslaan.

_{Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.}