Gunakan apl Zendesk untuk Google Chat

Gunakan apl Zendesk dalam Chat untuk menerima pemberitahuan apabila isu berlaku dalam Zendesk.

Sebelum anda bermula

• Anda memerlukan kebenaran daripada pentadbir Google Workspace anda untuk memasang apl.
• Anda perlu menambahkan apl pada Chat. Ketahui cara mencari dan menambahkan apl pada Chat.
• Anda memerlukan akaun Zendesk yang mempunyai keistimewaan pentadbir.

Menyediakan apl Zendesk dalam Chat

Anda perlu menyediakan pemberitahuan dalam setiap ruang yang anda tambahkan apl. Apl itu menghantar pemberitahuan ke semua ruang yang dianggotai.

1. Buka Chat.
2. Buka mesej langsung dengan apl atau pergi ke ruang dengan apl itu.
3. Klik Log masuk ke akaun Zendesk anda untuk membuka tetingkap konfigurasi.
4. Masukkan subdomain Zendesk andaklik Seterusnya.
5. Masukkan nama pengguna dan kata laluan Zendesk andaklik Log masuk.
6. Di bawah Choose Group, klik Anak panah ke bawah  kemudian kumpulan Zendesk untuk mendapatkan pemberitahuan.
7. Di bawah Priority greater than or equal to, klik Anak panah ke bawah  kemudian tahap keutamaan yang ingin anda dapatkan pemberitahuan.
8. Di bawah Thread messages by, klik Anak panah ke bawah  dan buat pilihan urutan.
9. Tandai kotak di sebelah item yang ingin anda dapatkan pemberitahuan dalam Chat.
10. Klik Save.
11. (Pilihan) Untuk menambahkan projek lain, klik Add.

Tukar tetapan apl

Anda boleh mengakses tetapan apl Zendesk dalam mesej langsung dengan apl atau dalam ruang yang telah ditambahkan apl itu. Dalam ruang, hanya orang yang telah menambahkan apl itu yang boleh mengubah tetapan apl. Pengalihan keluar apl dari ruang akan memadamkan tetapan apl itu.

1. Buka Chat.
2. Buka mesej langsung dengan apl atau akses ruang dengan apl itu.
3. Buat pilihan untuk menemukan tetapan bagi apl itu:
   • Dalam mesej langsung dengan apl Zendesk, masukkan settings.
   • Dalam ruang, masukkan @Zendesk settings.
4. Klik Edit Settings.
5. Klik Edit  dan tukar tetapan mengikut keperluan.
6. Klik Save.

Menggunakan apl dalam ruang

Untuk menggunakan apl dalam ruang, anda perlu @sebut apl itu secara jelas dalam setiap mesej kepada apl tersebut (termasuk dalam balasan kepada mesej daripada apl itu). @sebut mengesahkan bahawa anda menghantar mesej kepada apl dan bukannya kepada orang lain dalam ruang.

 

_{Google, Google Workspace dan tanda serta logo yang berkaitan ialah tanda dagangan Google LLC. Semua nama syarikat dan produk yang lain ialah tanda dagangan syarikat yang berkaitan.}