Lietotnes Zendesk izmantošana lietotnē Google Chat

Izmantojiet lietotni Zendesk lietotnē Chat, lai saņemtu paziņojumus, kad rodas ar Zendesk saistītas problēmas.

Pirms darba sākšanas

• Lai instalētu lietotnes, ir nepieciešama darbvietas Google Workspace administratora atļauja.
• Jums ir jāpievieno lietotne pakalpojumā Chat. Uzziniet, kā atrast lietotnes un pievienot tās pakalpojumā Chat.
• Jums ir nepieciešams Zendesk konts ar administratora privilēģijām.

Lietotnes Zendesk iestatīšana lietotnē Chat

Paziņojumi ir jāiestata katrā telpā, kurā pievienojat lietotni. Lietotne sūta paziņojumus uz visām telpām, kurās tā ir dalībniece.

1. Atveriet lietotni Chat.
2. Atveriet tiešo ziņojumu ar lietotni vai pārejiet uz telpu, kurā ir attiecīgā lietotne.
3. Lai atvērtu konfigurācijas logu, noklikšķiniet uz vienuma Pierakstīties Zendesk kontā.
4. Ievadiet savu Zendesk apakšdomēnunoklikšķiniet uz Tālāk.
5. Ievadiet savu Zendesk lietotājvārdu un parolinoklikšķiniet uz Pierakstīties.
6. Sadaļā Izvēlēties grupu noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas  un pēc tam noklikšķiniet uz tās Zendesk grupas, par kuru vēlaties saņemt paziņojumus.
7. Sadaļā Prioritāte lielāka par vai vienāda ar noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas  un pēc tam noklikšķiniet uz prioritātes līmeņa, par kuru vēlaties saņemt paziņojumus.
8. Sadaļā Ziņojumu pavedienu veidošana noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas  un izvēlieties kādu no pavediena veidošanas opcijām.
9. Atzīmējiet izvēles rūtiņas blakus vienumiem, par kuriem lietotnē Chat vēlaties saņemt paziņojumus.
10. Noklikšķiniet uz Saglabāt.
11. (Neobligāti.) Lai pievienotu citu projektu, noklikšķiniet uz Pievienot.

Lietotņu iestatījumu mainīšana

Lietotnes Zendesk iestatījumiem varat piekļūt tiešajā ziņojumā ar lietotni vai telpā, kurā lietotne ir pievienota. Telpā iestatījumus var mainīt tikai lietotājs, kas pievienoja lietotni. Noņemot lietotni no telpas, tiek dzēsti lietotnes iestatījumi.

1. Atveriet lietotni Chat.
2. Atveriet tiešo ziņojumu ar lietotni vai pārejiet uz telpu, kurā ir attiecīgā lietotne.
3. Lai skatītu lietotnes iestatījumus, izvēlieties kādu no tālāk norādītajām iespējām.
   • Tiešajā ziņojumā ar lietotni Zendesk ievadiet settings.
   • Telpā ievadiet @Zendesk settings.
4. Noklikšķiniet uz Rediģēt iestatījumus.
5. Noklikšķiniet uz Rediģēt  un mainiet iestatījumus.
6. Noklikšķiniet uz Saglabāt.

Lietotnes izmantošana telpās

Lai izmantotu lietotni telpās, jums ir precīzi @jāmin robots katrā ziņojumā lietotnei (tostarp atbildēs uz lietotnes ziņojumiem). @Minējums apstiprina, ka sūtāt ziņojumu lietotnei, nevis citiem dalībniekiem šajā telpā.

 

_{Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.}