„Zendesk“ programos naudojimas programoje „Google Chat“

Naudokite programą „Zendesk“ programoje „Chat“, kad gautumėte pranešimus, kai sistemoje „Zendesk“ pranešama apie problemas.

Prieš pradedant

• Turite gauti Google Workspace administratoriaus leidimą įdiegti programas.
• Turite pridėti programą prie programos „Chat“. Sužinokite, kaip rasti programas ir pridėti jas prie „Chat“.
• Reikalinga „Zendesk“ paskyra su administratoriaus privilegijomis.

Programos „Zendesk“ nustatymas programoje „Chat“

Pranešimus turite nustatyti kiekvienoje erdvėje, kurioje pridedate programą. Programa siunčia pranešimus į visas erdves, prie kurių ji pridėta.

1. Atidarykite „Chat“.
2. Atidarykite tiesioginį pranešimą su programa arba eikite į erdvę, prie kurios pridėta programa.
3. Jei norite atidaryti konfigūravimo langą, spustelėkite Prisijungti prie „Zendesk“ paskyros.
4. Įveskite „Zendesk“ padomenį ir spustelėkite Kitas.
5. Įveskite „Zendesk“ naudotojo vardą ir slaptažodį ir spustelėkite Prisijungti.
6. Skiltyje Grupės pasirinkimas spustelėkite rodyklę žemyn , tada palieskite grupę „Zendesk“, kad gautumėte pranešimus.
7. Skiltyje Prioritetas didesnis arba lygus spustelėkite rodyklę žemyn , tada palieskite prioriteto lygį, kurio pranešimus norite gauti.
8. Skiltyje Sugrupuoti pranešimus pagal spustelėkite rodyklę žemyn  ir pasirinkite grupavimo parinktį.
9. Pažymėkite laukelius šalia elementų, apie kuriuos norite gauti pranešimus programoje „Chat“.
10. Spustelėkite Išsaugoti.
11. (Pasirenkama) Jei norite pridėti kitą projektą, spustelėkite Pridėti.

Programos nustatymų keitimas

Programos „Zendesk“ nustatymus galite pasiekti tiesioginiame pranešime su programa arba erdvėje, prie kurios pridėta programa. Erdvėse nustatymus gali pakeisti tik programą pridėjęs asmuo. Pašalinus programą iš erdvės, programos nustatymai ištrinami.

1. Atidarykite „Chat“.
2. Atidarykite tiesioginį pranešimą su programa arba eikite į erdvę, prie kurios pridėta programa.
3. Pasirinkite parinktį, kad rastumėte programos nustatymus.
   • Tiesioginiame pranešime su programa „Zendesk“ įveskite settings.
   • Erdvėje įveskite @Zendesk settings.
4. Spustelėkite Redaguoti nustatymus.
5. Spustelėkite „Redaguoti“  ir pakeiskite nustatymus, kaip reikia.
6. Spustelėkite Išsaugoti.

Programos naudojimas erdvėse

Jei norite naudoti programą erdvėse, turite aiškiai @minėti programą kiekviename programos pranešime (įskaitant atsakymus į programos pranešimus). @minėjimas patvirtina, kad pranešimą siunčiate programai, o ne kažkam kitam erdvėje.

 

_{Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.}