A Google Chat Zendesk alkalmazásának használata

A Zendesk appal értesítést kaphat a Chatben a Zendeskben előforduló problémákról.

Mielőtt belefogna

• Ha appokat szeretne telepíteni, kérjen engedélyt a szervezete Google Workspace-adminisztrátorától.
• Hozzá kell adnia az appot a Chathez. További információ az appok megkereséséről és a Chathez való hozzáadásukról.
• Lennie kell egy olyan Zendesk-fiókjának, amelynek adminisztrátori jogai vannak.

A Zendesk app beállítása a Chatben

Minden olyan projektterületen be kell állítania az értesítéseket, ahol hozzáadja az appot. Az app minden olyan projektterületnek értesítést küld, amelynek a tagja.

1. Nyissa meg a Chat alkalmazást .
2. Nyisson meg egy, az appal váltott közvetlen üzenetet, vagy lépjen be egy olyan projektterületre, amelyben az app is benne van.
3. A konfigurációs ablak megnyitásához koppintson a Sign in to your Zendesk account (Jelentkezzen be a Zendesk-fiókjába) linkre.
4. Írja be a Zendesk-aldomainjét, és koppintson a Next (Tovább) gombra.
5. Adja meg a Zendesk-felhasználónevét és -jelszavát, és koppintson a Sign in (Bejelentkezés) gombra.
6. Ha értesítéseket szeretne kapni, koppintson a Choose Group (Csoport kiválasztása) szakaszban a lefelé mutató nyílra , majd a Zendesk-csoportra.
7. A Priority greater than or equal to (A prioritás nagyobb vagy egyenlő) szakaszban koppintson a lefelé mutató nyílra , és válassza ki azt a prioritási szintet, amelyhez értesítéseket szeretne kapni.
8. A Thread messages by (Üzenetek témaszálakba rendezésének alapja) szakaszban koppintson a lefelé mutató nyílra , és válasszon a témaszálakba rendezés beállításai közül.
9. Jelölje be azoknak az elemeknek a jelölőnégyzetét, amelyekről értesítést szeretne kapni a Chatben.
10. Koppintson a Save (Mentés) gombra.

Appbeállítások módosítása

A Zendesk app beállításaihoz egy, az appal váltott közvetlen üzenetben, illetve olyan projektterületen férhet hozzá, amelyhez hozzá van adva az app. A projektterületeken csak az a személy módosíthatja a beállításokat, aki hozzáadta az appot. Ha eltávolítja az appot egy projektterületről, azzal törli az app beállításait.

1. Nyissa meg a Chat alkalmazást .
2. Nyisson meg egy, az appal váltott közvetlen üzenetet, vagy lépjen be egy olyan projektterületre, amelyben az app is benne van.
3. Válasszon az alábbi lehetőségek közül az app beállításainak megkereséséhez:
   • Egy, a Zendesk appal folytatott közvetlen üzenetben írja be a settings parancsot.
   • Egy projektterületen nyissa meg a kívánt üzenetet, és írja be a @Zendesk settings parancsot.
4. Koppintson az Edit Settings (Beállítások szerkesztése) gombra.
5. Koppintson a Szerkesztés ikonra, és végezze el a beállításokon a szükséges módosításokat.
6. Koppintson a Save (Mentés) gombra.

Az app használata projektterületeken

Ha az appot projektterületeken szeretné használni, @megemlítést kell elhelyeznie az appnak küldött minden egyes üzenetben (az apptól kapott üzenetekre adott válaszokban is). A @megemlítéssel megerősítheti, hogy az üzenetet az appnak küldi, nem pedig másoknak a projektterületen.

 

_{Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.}