A Zendesk alkalmazás használata a Google Chatben

A Zendesk appal értesítést kaphat a Chatben a Zendeskben előforduló problémákról.

Mielőtt belefogna

• Engedélyre van szüksége a(z) Google Workspace-adminisztrátortól az alkalmazások telepítéséhez.
• Adja hozzá az alkalmazást a Chathez. További információ az appok megkereséséről és a Chathez való hozzáadásukról.
• Lennie kell egy olyan Zendesk-fiókjának, amelynek adminisztrátori jogai vannak.

A Zendesk app beállítása a Chatben

Tipp: Minden olyan projektterületen be kell állítania az értesítéseket, ahol hozzáadja az alkalmazást. Az alkalmazás minden olyan projektterületnek értesítést küld, amelynek a tagja.

1. Nyissa meg a Google Chat oldalát.
2. Nyisson meg egy az alkalmazással váltott közvetlen üzenetet, vagy lépjen be egy olyan projektterületre, amelyben az alkalmazás is benne van.
3. Kattintson a Sign in to your Zendesk account (Jelentkezzen be a Zendesk-fiókjába) lehetőségre.
   • Ekkor megnyílik a konfigurációs ablak.
4. Adja meg a Zendesk-aldomainjét.
5. Kattintson a Next (Tovább) gombra.
6. Adja meg a Zendesk-felhasználónevét és -jelszavát.
7. Kattintson a Sign in (Bejelentkezés) elemre.
8. Ha értesítéseket szeretne kapni, kattintson a Choose Group (Csoport kiválasztása) szakaszban a lefelé mutató nyíl Zendesk group (Zendesk-csoport) elemre.
9. A Priority greater than or equal to (A prioritás nagyobb vagy egyenlő) szakaszban kattintson a lefelé mutató nyílra .
   • Állítsa be az értesítések prioritási szintjét.
10. A Thread messages by (Üzenetek témaszálakba rendezésének alapja) szakaszban kattintson a lefelé mutató nyílra .
11. Válasszon a témaszálakba rendezés beállításai közül.
12. Ha értesítést szeretne kapni a Chatben lévő elemekről, jelölje be az elemek melletti jelölőnégyzeteket.
13. Kattintson a Save (Mentés) gombra.
14. Nem kötelező: Újabb projekt hozzáadásához kattintson az Add (Hozzáadás) elemre.

Alkalmazásbeállítások módosítása

A Zendesk app beállításaihoz egy, az appal váltott közvetlen üzenetben, illetve olyan projektterületen férhet hozzá, amelyhez hozzá van adva az app.

A projektterületeken csak az a személy módosíthatja a beállításokat, aki hozzáadta az alkalmazást. Miután eltávolította az alkalmazást egy projektterületről, az alkalmazás beállításai törlődnek.

1. Nyissa meg a Google Chat oldalát.
2. Nyisson meg egy az alkalmazással váltott közvetlen üzenetet, vagy lépjen be egy olyan projektterületre, amelyben az alkalmazás is benne van.
3. Válasszon az alábbi lehetőségek közül az app beállításainak megkereséséhez:
   • Egy, a Zendesk appal folytatott közvetlen üzenetben írja be a settings parancsot.
   • Egy projektterületen írja be a @Zendesk settings vagy a /Zendesk settings parancsot.
4. Kattintson az Edit Settings (Beállítások szerkesztése) elemre.
5. Kattintson a Szerkesztés gombra.
6. Szükség szerint módosítsa a beállításokat.
7. Kattintson a Save (Mentés) gombra.

Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.