A Google Chat Zendesk alkalmazásának használata

A Zendesk appal értesítést kaphat a Chatben a Zendeskben előforduló problémákról.

Mielőtt belefogna

• Ha appokat szeretne telepíteni, kérjen engedélyt a szervezete Google Workspace-adminisztrátorától.
• Hozzá kell adnia az appot a Chathez. További információ az appok megkereséséről és a Chathez való hozzáadásukról.
• Lennie kell egy olyan Zendesk-fiókjának, amelynek adminisztrátori jogai vannak.

A Zendesk app beállítása a Chatben

Minden olyan projektterületen be kell állítania az értesítéseket, ahol hozzáadja az appot. Az app minden olyan projektterületnek értesítést küld, amelynek a tagja.

1. Nyissa meg a Chat oldalát.
2. Nyisson meg egy, az appal váltott közvetlen üzenetet, vagy lépjen be egy olyan projektterületre, amelyben az app is benne van.
3. A konfigurációs ablak megnyitásához kattintson a Sign in to your Zendesk account (Jelentkezzen be a Zendesk-fiókjába) linkre.
4. Írja be a Zendesk-aldomainjét, és kattintson a Next (Tovább) gombra.
5. Adja meg a Zendesk-felhasználónevét és -jelszavát, és kattintson a Sign in (Bejelentkezés) gombra.
6. Ha értesítéseket szeretne kapni, kattintson a Choose Group (Csoport kiválasztása) szakaszban a lefelé mutató nyílra , majd a Zendesk-csoportra.
7. A Priority greater than or equal to (A prioritás nagyobb vagy egyenlő) szakaszban kattintson a lefelé mutató nyílra , és válassza ki azt a prioritási szintet, amelyhez értesítéseket szeretne kapni.
8. A Thread messages by (Üzenetek témaszálakba rendezésének alapja) szakaszban kattintson a lefelé mutató nyílra , és válasszon a témaszálakba rendezés beállításai közül.
9. Jelölje be azoknak az elemeknek a jelölőnégyzetét, amelyekről értesítést szeretne kapni a Chatben.
10. Kattintson a Save (Mentés) gombra.
11. (Nem kötelező) Újabb projekt hozzáadásához kattintson az Add (Hozzáadás) elemre.

Appbeállítások módosítása

A Zendesk app beállításaihoz egy, az appal váltott közvetlen üzenetben, illetve olyan projektterületen férhet hozzá, amelyhez hozzá van adva az app. A projektterületeken csak az a személy módosíthatja a beállításokat, aki hozzáadta az appot. Ha eltávolít egy appot egy projektterületről, azzal törli az app beállításait.

1. Nyissa meg a Chat oldalát.
2. Nyisson meg egy, az appal váltott közvetlen üzenetet, vagy lépjen be egy olyan projektterületre, amelyben az app is benne van.
3. Válasszon az alábbi lehetőségek közül az app beállításainak megkereséséhez:
   • Egy, a Zendesk appal folytatott közvetlen üzenetben írja be a settings parancsot.
   • Egy projektterületen írja be a @Zendesk settings parancsot.
4. Kattintson az Edit Settings (Beállítások szerkesztése) elemre.
5. Kattintson a Szerkesztés ikonra, és végezze el a beállításokon a szükséges módosításokat.
6. Kattintson a Save (Mentés) gombra.

Az app használata projektterületeken

Ha az appot projektterületeken szeretné használni, @megemlítést kell elhelyeznie az appnak küldött minden egyes üzenetben (az apptól kapott üzenetekre adott válaszokban is). A @megemlítéssel megerősítheti, hogy az üzenetet az appnak küldi, nem pedig másoknak a projektterületen.

 

_{Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.}