Upotreba aplikacije Zendesk u Google Chatu

Pomoću aplikacije Zendesk na Google Chatu primajte obavijesti kada dođe do problema na Zendesku.

Prije nego što započnete

• Za instaliranje aplikacija potrebno vam je dopuštenje administratora za Google Workspace.
• Dodajte aplikaciju u Chat. Saznajte kako pronaći aplikacije i dodati ih u Chat.
• Potreban vam je Zendesk račun s administratorskim ovlastima.

Postavljanje aplikacije Zendesk na Chatu

Savjet: trebate postaviti obavijesti u svakom prostoru u koji dodate aplikaciju. Aplikacija šalje obavijesti svim prostorima čiji je član.

1. Otvorite Google Chat.
2. Otvorite izravnu poruku ili prostor s aplikacijom.
3. Kliknite Prijavite se na Zendesk račun.
   • Otvorit će se prozor za konfiguraciju.
4. Unesite poddomenu Zendeska.
5. Kliknite Dalje.
6. Unesite korisničko ime i zaporku za Zendesk.
7. Kliknite Prijava.
8. Da biste primali obavijesti, u odjeljku Odabir grupe kliknite strelicu prema dolje Zendesk grupa.
9. U odjeljku Prioritet viši od ili jednak kliknite strelicu prema dolje .
   • Postavite razinu prioriteta za obavijesti.
10. U odjeljku Razvrstaj poruke u niti prema kliknite strelicu prema dolje .
11. Odaberite opciju niti.
12. Da biste primali obavijesti o stavkama u Chatu, stavite kvačice u okvire pored stavki.
13. Kliknite Spremi.
14. Neobavezno: da biste dodali još jedan projekt, kliknite Dodaj.

Promjena postavki aplikacije

Postavkama aplikacije Zendesk možete pristupiti u izravnoj poruci s aplikacijom ili u prostoru s dodanom aplikacijom.

Samo osoba koja je dodala aplikaciju može promijeniti postavke u prostorima. Kad se aplikacija ukloni iz prostora, postavke aplikacije se brišu.

1. Otvorite Google Chat.
2. Otvorite izravnu poruku ili prostor s aplikacijom.
3. Odaberite opciju za pronalaženje postavki aplikacije:
   • U izravnoj poruci s aplikacijom Zendesk unesite settings.
   • U prostor unesite @Zendesk settings ili /Zendesk settings.
4. Kliknite Uredi postavke.
5. Kliknite Uredi .
6. Promijenite postavke po potrebi.
7. Kliknite Spremi.

Google, Google Workspace te povezane oznake i logotipi zaštitni su znakovi tvrtke Google LLC. Svi drugi nazivi tvrtki i proizvoda zaštitni su znakovi tvrtki s kojima su povezani.