Upotreba aplikacije Zendesk za Google Chat

Pomoću aplikacije Zendesk na Google Chatu primajte obavijesti kada dođe do problema na Zendesku.

Prije početka

• Da biste instalirali aplikacije, potrebno vam je dopuštenje administratora za Google Workspace.
• Aplikaciju morate dodati na Chat. Saznajte kako pronaći aplikacije i dodati ih u Chat.
• Potreban vam je Zendesk račun s administratorskim ovlastima.

Postavljanje aplikacije Zendesk na Chatu

Trebate postaviti obavijesti u svakom prostoru u koji dodate aplikaciju. Aplikacija šalje obavijesti svim prostorima čiji je član.

1. Otvorite Chat.
2. Otvorite izravnu poruku ili prostor s aplikacijom.
3. Kliknite Prijavi se na Zendesk račun da biste otvorili prozor za konfiguraciju.
4. Unesite poddomenu Zendeska kliknite Dalje.
5. Unesite korisničko ime i zaporku za Zendeskkliknite Prijava.
6. U odjeljku Odaberi grupu kliknite strelicu prema dolje , a zatim grupu Zendeska za koju želite primati obavijesti.
7. U odjeljku Prioritet veći od ili jednak kliknite strelicu prema dolje , a zatim razinu prioriteta za koju želite primati obavijesti.
8. U odjeljku Razvrstaj poruke u niti prema kliknite strelicu prema dolje i odaberite opciju za niti.
9. Potvrdite okvire pored stavki za koje želite primati obavijesti na Chatu.
10. Kliknite Spremi.
11. (Izborno) Da biste dodali još jedan projekt, kliknite Dodaj.

Promjena postavki aplikacije

Postavkama aplikacije Zendesk možete pristupiti u izravnoj poruci s aplikacijom ili u prostoru s dodanom aplikacijom. Samo osoba koja je dodala aplikaciju može promijeniti postavke u prostorima. Ako uklonite aplikaciju iz prostora, izbrisat će se postavke aplikacije.

1. Otvorite Chat.
2. Otvorite izravnu poruku ili prostor s aplikacijom.
3. Odaberite opciju za pronalaženje postavki aplikacije:
   • U izravnoj poruci s aplikacijom Zendesk unesite postavke.
   • U prostor unesite @Zendesk postavke.
4. Kliknite Uredi postavke.
5. Kliknite Uredi i promijenite postavke po potrebi.
6. Kliknite Spremi.

Upotreba aplikacije u prostorima

Za upotrebu aplikacije u prostorima, trebate izričito @spomenuti aplikaciju u svakoj poruci koju šaljete aplikaciji (uključujući odgovore na poruke aplikacije). Pomoću @spomena potvrđujete da poruku šaljete aplikaciji, a ne drugim osobama u prostoru.

 

_{Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.}