Google Chat में Zendesk ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करना

Chat में Zendesk ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करें, ताकि Zendesk में समस्याएं होने पर आपको इनके बारे में सूचनाएं मिल सकें.

शुरू करने से पहले

ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए, आपको अपने Google Workspace एडमिन से अनुमति लेनी होगी.
Chat में ऐप्लिकेशन जोड़ें. ऐप्लिकेशन ढूंढने और उन्हें Chat में जोड़ने का तरीका जानें.
आपके पास एडमिन के खास अधिकारों वाला Zendesk खाता होना चाहिए.

Chat में Zendesk ऐप्लिकेशन सेट अप करना

अहम जानकारी: आपको हर उस स्पेस में सूचनाएं पाने की सुविधा सेट अप करनी होगी जहां आपने ऐप्लिकेशन जोड़ा है. ऐप्लिकेशन उन सभी स्पेस पर सूचनाएं भेजता है जहां इसे जोड़ा गया है.

Google Chat खोलें.
इस ऐप्लिकेशन की मदद से कोई डायरेक्ट मैसेज खोलें या किसी स्पेस पर जाएं.
Sign in to your Zendesk account पर क्लिक करें.
- कॉन्फ़िगरेशन की विंडो खुलती है.
अपना Zendesk सबडोमेन डालें.
आगे बढ़ें पर क्लिक करें.
अपना Zendesk उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डालें.
साइन इन करें पर क्लिक करें.
सूचनाएं पाने के लिए, ग्रुप चुनें में जाकर, डाउन ऐरो Zendesk ग्रुप पर क्लिक करें.
Priority greater than or equal to में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें.
- सूचनाओं के लिए प्राथमिकता का लेवल सेट करें.
Thread messages by में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें.
थ्रेडिंग का कोई विकल्प चुनें.
Chat में मौजूद आइटम की सूचनाएं पाने के लिए, आइटम के बगल में मौजूद बॉक्स पर सही का निशान लगाएं.
सेव करें पर क्लिक करें.
(ज़रूरी नहीं): कोई दूसरा प्रोजेक्ट जोड़ने के लिए, Add पर क्लिक करें.

ऐप्लिकेशन की सेटिंग बदलना

Zendesk ऐप्लिकेशन की सेटिंग को, उससे भेजे गए डायरेक्ट मैसेज में जाकर ऐक्सेस किया जा सकता है. इसके अलावा, इन्हें ऐसे स्पेस में भी ऐक्सेस किया जा सकता है जिसमें यह ऐप्लिकेशन जोड़ा गया है.

स्पेस में, ऐप्लिकेशन को जोड़ने वाला व्यक्ति ही उसकी सेटिंग बदल सकता है. किसी स्पेस से ऐप्लिकेशन को हटाने पर, उस ऐप्लिकेशन की सेटिंग मिट जाती हैं.

Google Chat खोलें.
इस ऐप्लिकेशन की मदद से कोई डायरेक्ट मैसेज खोलें या किसी स्पेस पर जाएं.
ऐप्लिकेशन की सेटिंग देखने के लिए, कोई विकल्प चुनें:
- Zendesk ऐप्लिकेशन को भेजे गए डायरेक्ट मैसेज में, settings डालें.
- किसी स्पेस में, @Zendesk settings या /Zendesk settings डालें.
Edit Settings पर क्लिक करें.
बदलाव करें पर क्लिक करें.
ज़रूरत के हिसाब से सेटिंग में बदलाव करें.
सेव करें पर क्लिक करें.

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