Zendesk-sovelluksen käyttäminen Google Chatissa

Käyttämällä Zendesk-sovellusta Chatissa saat ilmoituksia Zendeskiä koskevista ongelmista.

Ennen kuin aloitat

• Sovellusten asentaminen edellyttää Google Workspace ‑järjestelmänvalvojan lupaa.
• Sinun on lisättävä sovellus Chatiin. Lue lisää sovellusten hakemisesta ja lisäämisestä Chatiin.
• Tarvitset Zendesk-tilin, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.

Zendesk-sovelluksen määrittäminen Chatissa

Ilmoitukset on määritettävä jokaisessa tilassa, johon lisäät sovelluksen. Sovellus lähettää ilmoituksia kaikkiin tiloihin, joiden jäsen se on.

1. Avaa Chat.
2. Avaa viesti sovelluksen avulla tai siirry tilaan sovelluksen avulla.
3. Avaa määritysikkuna klikkaamalla Sign in to your Zendesk account (kirjaudu Zendesk-tilillesi).
4. Lisää Zendesk-aliverkkotunnuksesiklikkaa Next (Seuraava).
5. Lisää Zendesk-käyttäjätunnuksesi ja salasanasiklikkaa Sign in (Kirjaudu sisään).
6. Klikkaa Choose Group (Valitse ryhmä) ‑kohdan alanuolta  ja valitse sitten Zendesk-ryhmä, josta haluat saada ilmoituksia.
7. Klikkaa Priority greater than or equal to (prioriteetti suurempi tai yhtä suuri kuin) ‑kohdan alanuolta  ja valitse sinulle lähetettävien ilmoitusten prioriteettitaso.
8. Klikkaa Thread messages by (Viestiketjujen peruste) ‑kohdan alanuolta  ja valitse viestiketjuasetus.
9. Valitse niiden kohteiden valintaruudut, joista haluat saada ilmoituksia Chatissa.
10. Klikkaa Save (Tallenna).
11. (Valinnainen) Voit lisätä toisen projektin klikkaamalla Add (lisää).

Sovellusasetusten muokkaaminen

Pääset Zendesk-sovelluksen asetuksiin sovellukselle suunnatusta viestistä tai tilasta, johon sovellus on lisätty. Tilassa vain sovelluksen lisännyt henkilö voi muuttaa sen asetuksia. Kun poistat sovelluksen tilasta, myös sovelluksen asetukset poistetaan.

1. Avaa Chat.
2. Avaa viesti tai siirry tilaan sovelluksella.
3. Saat sovelluksen asetukset näkyviin näin:
   • Kirjoita Zendesk-sovellukselle suunnattuun viestiin settings.
   • Jos kyseessä on tila, kirjoita @Zendesk settings.
4. Klikkaa Edit Settings (Muokkaa asetuksia).
5. Klikkaa Edit (Muokkaa)  ja muuta asetukset haluamiksesi.
6. Klikkaa Save (Tallenna).

Sovelluksen käyttäminen tiloissa

Jos haluat käyttää sovellusta tiloissa, sinun on @mainittava sovellus erikseen jokaisessa sovellukselle tarkoittamassasi viestissä (myös vastatessasi sovelluksen viesteihin). @Maininta vahvistaa, että lähetät viestin sovellukselle etkä muille tilan jäsenille.

 

_{Google, Google Workspace ja niihin liittyvät merkit ja logot ovat Google LLC:n tavaramerkkejä. Muut yritysten ja tuotteiden nimet voivat olla niihin liittyvien yritysten tavaramerkkejä.}