Zendesk-sovelluksen käyttäminen Google Chatissa

Käyttämällä Zendesk-sovellusta Chatissa saat ilmoituksia Zendeskiä koskevista ongelmista.

Ennen kuin aloitat

• Tarvitset luvan sovellusten asentamiseen Google Workspace ‑järjestelmänvalvojalta.
• Lisää sovellus Chatiin. Katso, miten voit etsiä sovelluksia ja lisätä ne Chatiin.
• Tarvitset Zendesk-tilin, jolla on järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.

Zendesk-sovelluksen määrittäminen Chatissa

Vinkki: Ilmoitukset on otettava käyttöön jokaisessa tilassa, johon lisäät sovelluksen. Sovellus lähettää ilmoituksia kaikkiin tiloihin, joiden jäsen se on.

1. Avaa Google Chat.
2. Avaa viesti tai siirry tilaan sovelluksella.
3. Klikkaa Sign in to your Zendesk account (Kirjaudu Zendesk-tilillesi).
   • Määritysikkuna avautuu.
4. Lisää Zendesk-aliverkkotunnus.
5. Valitse Seuraava.
6. Lisää Zendesk-käyttäjätunnus ja ‑salasana.
7. Valitse Kirjaudu.
8. Jos haluat saada ilmoituksia, klikkaa Choose Group (Valitse ryhmä) ‑kohdan alanuolta Zendesk-ryhmä.
9. Klikkaa Priority greater than or equal to (Prioriteetti suurempi tai yhtä suuri kuin) ‑kohdan alanuolta .
   • Valitse ilmoitusten prioriteetti.
10. Klikkaa Thread messages by (Viestiketjujen peruste) ‑kohdan alanuolta .
11. Valitse viestiketjuvaihtoehto.
12. Jos haluat saada ilmoituksia Chatin kohteista, merkitse kohteiden ruudut valituksi.
13. Klikkaa Tallenna.
14. Valinnainen: Voit lisätä toisen projektin klikkaamalla Add (Lisää).

Sovellusasetusten muokkaaminen

Pääset Zendesk-sovelluksen asetuksiin sovellukselle suunnatusta viestistä tai tilasta, johon sovellus on lisätty.

Tilassa vain sovelluksen lisännyt henkilö voi muuttaa sen asetuksia. Kun sovellus on poistettu tilasta, myös sovelluksen asetukset poistuvat.

1. Avaa Google Chat.
2. Avaa viesti tai siirry tilaan sovelluksella.
3. Saat sovelluksen asetukset näkyviin näin:
   • Kirjoita Zendesk-sovellukselle suunnattuun viestiin settings.
   • Jos kyseessä on tila, kirjoita @Zendesk settings tai /Zendesk settings.
4. Klikkaa Edit Settings (Muokkaa asetuksia).
5. Valitse Muokkaa .
6. Valitse haluamasi asetukset.
7. Klikkaa Tallenna.

_{Google, Google Workspace ja niihin liittyvät merkit ja logot ovat Google LLC:n tavaramerkkejä. Muut yritysten ja tuotteiden nimet voivat olla niihin liittyvien yritysten tavaramerkkejä.}