برای دریافت اعلان هنگام بروز مشکل در Zendesk، از برنامه Zendesk در Chat استفاده کنید.
قبلاز شروع
- برای نصب کردن برنامهها، به اجازه سرپرست Google Workspace نیاز دارید.
- افزودن برنامه به Chat. با نحوه پیدا کردن برنامهها و افزودن آنها به Chat آشنا شوید.
- به حساب Zendesk با امتیازهای سرپرست نیاز دارید.
راهاندازی برنامه Zendesk در Chat
نکته: باید در هر فضایی که برنامه را به آن اضافه میکنید، اعلانها را بهطور مستقل تنظیم کنید. برنامه اعلانها را به همه فضاهایی که عضو آنها است ارسال میکند.
- Google Chat را باز کنید.
- پیام مستقیمی را با برنامه باز کنید یا به فضایی که برنامه در آن است بروید.
- روی وارد شدن به حساب Zendesk کلیک کنید.
- پنجره پیکربندی باز میشود.
- زیردامنه Zendesk خودتان را وارد کنید.
- روی بعدی کلیک کنید.
- نام کاربری و گذرواژه Zendesk خود را وارد کنید.
- روی ورود به سیستم کلیک کنید.
- در بخش انتخاب گروه، برای دریافت اعلان، روی «جهتنمای پایین»
گروه Zendesk کلیک کنید.
- در بخش اولویت بزرگتر یا مساوی، روی «کلید پایینبر»
کلیک کنید.
- سطح اولویت را برای اعلانهایتان تنظیم کنید.
- در بخش پیامهای رشتهای براساس، روی «کلید پایینبر»
- یکی از گزینههای رشتهبندی را انتخاب کنید.
- برای دریافت اعلانهای موارد در Chat، چارگوشهای کنار موارد را علامت بزنید.
- روی ذخیره کلیک کنید.
- اختیاری: برای افزودن پروژهای دیگر، روی افزودن کلیک کنید.
گروه Zendesk کلیک کنید.تغییر تنظیمات برنامه
میتوانید در پیام مستقیم با برنامه یا در فضایی که برنامه در آن اضافه شده است، به تنظیمات برنامه Zendesk دسترسی داشته باشید.
در فضاها، فقط فردی که برنامه را اضافه کرده است میتواند تنظیمات را تغییر دهد. وقتی برنامه از فضا برداشته شود، تنظیمات برنامه حذف میشود.
- Google Chat را باز کنید.
- پیام مستقیمی را با برنامه باز کنید یا به فضایی که برنامه در آن است بروید.
- برای یافتن تنظیمات برنامه، روی گزینهای تکضرب بزنید:
- در پیام مستقیم با برنامه Zendesk، کلمه settings (تنظیمات) را وارد کنید.
- در فضا، تنظیمات @Zendesk یا تنظیمات /Zendesk را وارد کنید.
- روی ویرایش تنظیمات کلیک کنید.
- روی «ویرایش»
کلیک کنید.
- درصورت نیاز تنظیمات را تغییر دهید.
- روی ذخیره کلیک کنید.
Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.