Χρήση της εφαρμογής Zendesk στο Google Chat

Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Zendesk στο Chat για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν προκύπτουν ζητήματα στο Zendesk.

Προτού ξεκινήσετε

• Χρειάζεστε άδεια για την εγκατάσταση εφαρμογών από τον διαχειριστή σας στο Google Workspace.
• Προσθέστε την εφαρμογή στο Chat. Μάθετε πώς μπορείτε να βρίσκετε εφαρμογές και να τις προσθέτετε στο Chat.
• Χρειάζεστε έναν λογαριασμό στο Zendesk με δικαιώματα διαχειριστή.

Ρύθμιση της εφαρμογής Zendesk στο Chat

Συμβουλή: Θα πρέπει να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις σε κάθε χώρο όπου προσθέτετε την εφαρμογή. Η εφαρμογή στέλνει ειδοποιήσεις σε όλους τους χώρους όπου είναι μέλος.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Chat .
2. Ανοίξτε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή ή μεταβείτε σε έναν χώρο με την εφαρμογή.
3. Πατήστε Sign in to your Zendesk account.
   • Ανοίγει το παράθυρο διαμόρφωσης.
4. Εισαγάγετε τον υποτομέα Zendesk.
5. Πατήστε Next.
6. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του Zendesk.
7. Πατήστε Sign in.
8. Στην ενότητα Choose Group, για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, πατήστε το κάτω βέλος Zendesk group.
9. Στην ενότητα Priority greater than or equal to, πατήστε το κάτω βέλος .
   • Ορίστε το επίπεδο προτεραιότητας για τις ειδοποιήσεις σας.
10. Στην ενότητα Thread messages by, πατήστε το κάτω βέλος .
11. Ορίστε μια επιλογή προβολής νημάτων.
12. Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για τα στοιχεία στο Chat, επιλέξτε τα πλαίσια δίπλα στα στοιχεία.
13. Πατήστε Save.

Αλλαγή ρυθμίσεων εφαρμογής

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Zendesk σε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή ή σε έναν χώρο όπου έχει προστεθεί η εφαρμογή.

Στους χώρους, μόνο το άτομο που πρόσθεσε την εφαρμογή μπορεί να αλλάξει τις ρυθμίσεις. Όταν η εφαρμογή καταργηθεί από έναν χώρο, οι ρυθμίσεις της διαγράφονται.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Chat .
2. Ανοίξτε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή ή μεταβείτε σε έναν χώρο με την εφαρμογή.
3. Ορίστε μια επιλογή για να βρείτε τις ρυθμίσεις για την εφαρμογή:
   • Σε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή Zendesk, εισαγάγετε settings.
   • Σε έναν χώρο, μεταβείτε σε ένα μήνυμα και πληκτρολογήστε @Zendesk settings ή /Zendesk settings.
4. Πατήστε Edit Settings.
5. Πατήστε Edit .
6. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις, όπως απαιτείται.
7. Πατήστε Save.

Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.