Χρήση της εφαρμογής Zendesk στο Google Chat

Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Zendesk στο Chat για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν προκύπτουν ζητήματα στο Zendesk.

Προτού ξεκινήσετε

• Χρειάζεστε άδεια για την εγκατάσταση εφαρμογών από τον διαχειριστή σας στο Google Workspace.
• Προσθέστε την εφαρμογή στο Chat. Μάθετε πώς μπορείτε να βρίσκετε εφαρμογές και να τις προσθέτετε στο Chat.
• Χρειάζεστε έναν λογαριασμό στο Zendesk με δικαιώματα διαχειριστή.

Ρύθμιση της εφαρμογής Zendesk στο Chat

Συμβουλή: Θα πρέπει να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις σε κάθε χώρο όπου προσθέτετε την εφαρμογή. Η εφαρμογή στέλνει ειδοποιήσεις σε όλους τους χώρους όπου είναι μέλος.

1. Ανοίξτε το Google Chat.
2. Ανοίξτε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή ή μεταβείτε σε έναν χώρο με την εφαρμογή.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Sign in to your Zendesk account.
   • Ανοίγει το παράθυρο διαμόρφωσης.
4. Εισαγάγετε τον υποτομέα Zendesk.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Next.
6. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του Zendesk.
7. Κάντε κλικ στην επιλογή Sign in.
8. Στην ενότητα Choose Group, για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, κάντε κλικ στο κάτω βέλος Zendesk group.
9. Στην ενότητα Priority greater than or equal to, κάντε κλικ στο κάτω βέλος .
   • Ορίστε το επίπεδο προτεραιότητας για τις ειδοποιήσεις σας.
10. Στην ενότητα Thread messages by, κάντε κλικ στο κάτω βέλος .
11. Ορίστε μια επιλογή προβολής νημάτων.
12. Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για τα στοιχεία στο Chat, επιλέξτε τα πλαίσια δίπλα στα στοιχεία.
13. Κάντε κλικ στην επιλογή Save.
14. Προαιρετικό: Για να προσθέσετε ένα άλλο έργο, κάντε κλικ στην επιλογή Save.

Αλλαγή ρυθμίσεων εφαρμογής

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Zendesk σε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή ή σε έναν χώρο όπου έχει προστεθεί η εφαρμογή.

Στους χώρους, μόνο το άτομο που πρόσθεσε την εφαρμογή μπορεί να αλλάξει τις ρυθμίσεις. Όταν η εφαρμογή καταργηθεί από έναν χώρο, οι ρυθμίσεις της διαγράφονται.

1. Ανοίξτε το Google Chat.
2. Ανοίξτε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή ή μεταβείτε σε έναν χώρο με την εφαρμογή.
3. Ορίστε μια επιλογή για να βρείτε τις ρυθμίσεις για την εφαρμογή:
   • Σε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή Zendesk, εισαγάγετε settings.
   • Σε έναν χώρο, εισαγάγετε @Zendesk settings ή /Zendesk settings.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Edit Settings.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Edit .
6. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις, όπως απαιτείται.
7. Κάντε κλικ στην επιλογή Save.

Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.